從對目前無線互聯(lián)網(wǎng)用戶的數(shù)據(jù)分析得出:無線互聯(lián)網(wǎng)用戶主要是學(xué)生群體以及中低收入的基層職員,以低端用戶為主。魅媒調(diào)研中心認(rèn)為,3G的發(fā)展及用戶的擴(kuò)張將經(jīng)過三個階段,導(dǎo)入期、發(fā)展期、成熟期。導(dǎo)入期主要用戶為嘗新族,發(fā)展期以高級商務(wù)人士居多,成熟期則向平民化發(fā)展,和2G、2.5G時候的用戶發(fā)展情況相似。魅媒調(diào)研中心認(rèn)為,除了中低端化、年輕化特點以外,3G用戶將會擁有更多有別于2.5G時代的特性。
合理化 用戶結(jié)構(gòu)更加合理
盡管3G用戶群長遠(yuǎn)而言還是以中低端年輕人為主,但是在用戶結(jié)構(gòu)上將更為合理化。首先,3G網(wǎng)絡(luò)用戶的性別比例趨于合理化。預(yù)計3G女性用戶比例將逐漸與固網(wǎng)女性用戶比例持平,達(dá)40%。其次,隨著3G服務(wù)即將應(yīng)用,以手機(jī)電郵、手機(jī)支付等為代表的移動商務(wù)功能不斷完善,中高學(xué)歷人數(shù)的比重將快速增長,使得更多高級商務(wù)應(yīng)用市場需求增加。
成熟性 消費觀念更趨理性
經(jīng)過2G、2.5G及2.75G無線互聯(lián)網(wǎng)的沉淀,3G已經(jīng)處于無線互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的中期。在內(nèi)容服務(wù)的定制、業(yè)務(wù)質(zhì)量、套餐選擇以及對網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容和服務(wù)的需求等方面,3G用戶都會比以往無線用戶要成熟和理智。因此需要對無線內(nèi)容服務(wù)進(jìn)行精心設(shè)計,才能吸引日漸挑剔的3G用戶。
敏感性 對服務(wù)質(zhì)量更挑剔
由于3G用戶消費觀念的提升,用戶對于無線互聯(lián)網(wǎng)各種業(yè)務(wù)的內(nèi)容質(zhì)量與服務(wù)水平要求不斷提高,用戶對于業(yè)務(wù)質(zhì)量更為敏感;同時,由于市場競爭更為激烈,用戶選擇范圍更廣,導(dǎo)致用戶更加容易因無線內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量的不足而轉(zhuǎn)用其他業(yè)務(wù),用戶黏度有所下降。
平民化 實惠更合消費習(xí)慣
2007年國內(nèi)手機(jī)網(wǎng)民有71%的用戶只選擇免費WAP站點,免費WAP站點有力地促進(jìn)了手機(jī)用戶上網(wǎng)使用習(xí)慣的養(yǎng)成,魅媒調(diào)研中心分析,這主要緣于服務(wù)商競爭、3G用戶消費觀念更成熟和更講實惠的女性用戶在3G時代比例將不斷上升;同時也加劇了3G用戶的平民化趨勢。
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