一臺空調(diào)突然著火,公司辦公室被燒得狼藉一片,還險些燒毀了公司所在的三層別墅。消費者認(rèn)為火災(zāi)是自燃引起的,但空調(diào)廠家卻表示,空調(diào)是否屬自燃還需權(quán)威部門的鑒定,并拒絕承擔(dān)責(zé)任。
消費者:空調(diào)自燃引起火災(zāi)
4 月8 日上午,趕來上班的竇先生發(fā)現(xiàn),公司所在的別墅正不斷地冒著黑煙。發(fā)現(xiàn)火情后,竇先生趕忙聯(lián)系了保安并撥打119。由于發(fā)現(xiàn)和撲救及時,火情并沒有大規(guī)模擴大,過火區(qū)域主要集中在空調(diào)附近,但辦公室已是狼藉一片。
該公司行政部負(fù)責(zé)人高女士告訴記者,事后,消防部門出示了一份文書要求他們簽字,文書內(nèi)容表明,火源就是空調(diào)。而據(jù)竇先生回憶,他是當(dāng)天第一個到達(dá)的員工,之前空調(diào)并沒有人使用,其他電器也都處于斷電狀態(tài)。高女士說,空調(diào)是公司2007 年購置的,使用了還不到三年。火災(zāi)發(fā)生后,連接空調(diào)的電源插座事后仍然完好,而消防部門也確定火源就是空調(diào),所以應(yīng)該是空調(diào)自燃引起的火災(zāi)。
火災(zāi)發(fā)生的當(dāng)天上午,高女士向該空調(diào)的售后服務(wù)部門反映了這一情況,客服人員表示,將派人上門鑒定,如果確屬自燃,他們將酌情賠償。下午,相關(guān)人員便來到現(xiàn)場進(jìn)行了拍照,并稱將把照片傳至總公司進(jìn)行核查。
4 月10 日下午,該空調(diào)生產(chǎn)總公司派來一位鑒定人員。高女士說,該鑒定人員到現(xiàn)場檢查后,稱該起事故與空調(diào)自燃無關(guān)。
廠家:憑什么說是自燃?
4 月14 日,消防部門再次來到了火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查,卻發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場已被破壞了。失火的辦公室已經(jīng)粉刷了,失火的空調(diào)也被搬離!霸詾橄篮蛷S家查看并拍過照片,就可以鑒定了,我們也是第一次遇到這種情況,所以不太懂!”高女士說,消防部門事后向他們介紹,鑒定電器自燃需要專業(yè)機構(gòu)進(jìn)行。
隨后,記者聯(lián)系了該空調(diào)的鑒定人員。該同志說,鑒于火災(zāi)現(xiàn)場已被破壞,事故尚未經(jīng)過權(quán)威部門的鑒定,且現(xiàn)場無消防報警安全裝置,也無消防設(shè)施,因此,他們不會承擔(dān)賠償責(zé)任。(李后祥)
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