運(yùn)營商支招 用戶可臨時斷開無線網(wǎng)絡(luò)鏈接
那么這個問題如何解決?據(jù)記者向本地運(yùn)營商查詢后發(fā)現(xiàn),目前似乎還缺乏解決之道。一位營業(yè)廳客服人員向記者表示,由于不少3G手機(jī)的確都沒有明確“下線”功能,因此唯一的方法就是臨時斷開無線網(wǎng)絡(luò)鏈接,然后再重新接上無線網(wǎng)絡(luò),以這種“笨方法”來“下線”。記者撥通某運(yùn)營商客戶服務(wù)熱線,一位客服人員向記者表示,3G消費者最好經(jīng)常用手機(jī)登陸網(wǎng)上營業(yè)廳進(jìn)行查詢,以防止手機(jī)資費超標(biāo)而渾然不覺。
記者調(diào)查 大部分3G手機(jī)難監(jiān)控上網(wǎng)時長
是不是所有3G智能手機(jī)都沒有下線功能?記者近日走訪多個手機(jī)賣場了解到,沒有明確“下線”功能并不僅僅是個別3G智能手機(jī)的情況,目前大部分能安裝軟件的高端3G手機(jī)均沒有此項功能。
有手機(jī)玩家向記者表示,他目前手上的高端智能手機(jī)并不是用來打電話,而是單純用來上網(wǎng)!耙坏┎簧暇W(wǎng),我就將整個網(wǎng)絡(luò)屏蔽掉,以防止手機(jī)意外上網(wǎng)!痹撏婕蚁蛴浾弑硎荆瑹o線上網(wǎng)越來越時髦,不論是運(yùn)營商定制高端智能手機(jī),還是手機(jī)廠商在生產(chǎn)高端智能手機(jī),在設(shè)計3G上網(wǎng)手機(jī)的時候,最好都要在手機(jī)明顯的位置設(shè)立斷網(wǎng)開關(guān):“這樣無疑讓玩家玩得心里有數(shù),不需要惴惴不安地上網(wǎng)。”
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手機(jī)軟件自動上網(wǎng) 容易造成消費糾紛
有手機(jī)玩家向記者表示,不少手機(jī)智能軟件都會不時地自動鏈接網(wǎng)絡(luò)以實現(xiàn)數(shù)據(jù)更新。因此,一臺缺乏明確“下線”功能的手機(jī),很可能將給運(yùn)營商帶來不少的消費糾紛。
比如目前不少高端3G智能手機(jī)都配備了天氣軟件。跟不少其它應(yīng)用程序一樣,天氣軟件會不時在后臺無聲無息地打開,然后進(jìn)行自動更新以獲取最新信息。很顯然,由于用戶毫無知覺,這很容易在未來造成不少的消費糾紛。
有專家認(rèn)為,很多3G手機(jī)由于程序在后臺打開,而被誤認(rèn)為是“吸費軟件”。要避免因此引起糾紛,運(yùn)營商和手機(jī)服務(wù)商有必要推出相關(guān)軟件,對手機(jī)上網(wǎng)進(jìn)行監(jiān)控。一位專家向記者表示,為了防止糾紛,運(yùn)營商可以推出強(qiáng)制掐斷手機(jī)上網(wǎng)功能的軟件,又或者推出計費軟件,以防止消費者被莫名其妙地扣費。
鏈接 手機(jī)上網(wǎng)收費有兩大方式
目前手機(jī)上網(wǎng)收費方式主要有按照流量收費和按照時長收費兩種。
方式一:按流量收費。比如50元包1G的上網(wǎng)流量。采取這種上網(wǎng)方式有利于經(jīng)常上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)頁的用戶。因為打開一個網(wǎng)頁后,用戶可以仔細(xì)瀏覽,無需擔(dān)心費用。但對于經(jīng)常在網(wǎng)上下載書籍、視頻和音頻的用戶,采用按流量收費顯然不是一種最完美的收費方式。
方式二:按照時常收費。對于經(jīng)常使用手機(jī)電視,通過手機(jī)在網(wǎng)上下載各種軟件、資料的用戶,應(yīng)該按照時長進(jìn)行收費的方式更為合算。目前部分運(yùn)營商提供100元包60個小時的收費方式,而超過則每分鐘大約1角。不過由于不少智能手機(jī)均沒有明確的下線功能,因此采取時長收費,往往應(yīng)用在筆記本電腦上更為合適。
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