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    惠普:道歉都難何談?wù)倩?/ul>
2010年03月17日 16:23 來源:國際金融報(bào) 發(fā)表評論  【字體:↑大 ↓小

  “3·15”這天,“雪花屏”事件當(dāng)事人惠普終于一改此前的冷漠態(tài)度,開口說抱歉。但對消費(fèi)者提出的召回只字未提。

  昨日凌晨,惠普全球副總裁、中國大陸及香港地區(qū)惠普信息產(chǎn)品集團(tuán)總經(jīng)理張永利通過其中文官網(wǎng)公開表示,“由于產(chǎn)品和服務(wù)問題給客戶帶來的不便,惠普向客戶鄭重道歉。”同時,宣布推出一項(xiàng)“客戶關(guān)懷增強(qiáng)計(jì)劃”。對于費(fèi)用補(bǔ)貼等細(xì)節(jié),惠普表示還在商討方案中。

  此前,惠普方面對黑屏、閃屏以及顯卡溫度過高的產(chǎn)品沒有采取合理的解決措施,對消費(fèi)者反映的情況態(tài)度極其冷漠。在招致眾多不滿的同時,呼吁建立“筆記本召回制度”的呼聲也隨之而來。在某網(wǎng)站的調(diào)查中,截至3月15日19點(diǎn),有17013名網(wǎng)友表示中國應(yīng)該建立起問題筆記本召回制度,占到總投票數(shù)的99%以上。

  事實(shí)上,缺陷產(chǎn)品召回制度已在我國部分產(chǎn)品領(lǐng)域開始實(shí)施。2009年4月,國務(wù)院法制辦公室就《缺陷產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》公開征求意見。依據(jù)草案,生產(chǎn)者如不主動召回缺陷產(chǎn)品,或隱瞞、虛報(bào)缺陷危害,未改正將處以最高20萬元的罰款,隨后罰款額度提高到20萬元以上50萬元以下,但送審稿至今沒有正式出臺。

  業(yè)內(nèi)人士指出,這些規(guī)定從法律層級來說,都只是部門規(guī)章。倘若該條例出臺,到時候家電產(chǎn)品缺陷召回將真正有法可依。

  據(jù)了解,《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》將于7月1日起實(shí)施,其中第46條明確規(guī)定:“產(chǎn)品投入流通后發(fā)現(xiàn)存在缺陷的,生產(chǎn)者、銷售者應(yīng)當(dāng)及時采取警示、召回等補(bǔ)救措施。未及時采取補(bǔ)救措施或者補(bǔ)救措施不力造成損害的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。”

  維權(quán)律師團(tuán)副團(tuán)長王昱豐表示,這意味著從7月1日起,一切有缺陷而沒有警示的產(chǎn)品都有可能被召回,希望這一條款能成為相關(guān)部門要求惠普召回問題筆記本的法律支撐。

  東南大學(xué)法學(xué)院律師張馬林對《國際金融報(bào)》記者指出,目前中國還沒有與電子產(chǎn)品召回相關(guān)的法律。我國的召回事件大多還集中在汽車領(lǐng)域,而召回在國外市場已是一項(xiàng)國際慣例。張馬林表示,“國外的召回制度有著比較復(fù)雜的制度體系。我國首先要做的是將基本的和復(fù)雜的制度整合起來,針對不同產(chǎn)品設(shè)置不同的產(chǎn)品質(zhì)量制度。對大額產(chǎn)品,比如汽車、房屋等加大力度,嚴(yán)格執(zhí)行;對于小額產(chǎn)品行使更多的維權(quán)手段,形成更多、更靈活的解決方式!

 

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直隸巴人的原貼:
我國實(shí)施高溫補(bǔ)貼政策已有年頭了,但是多地標(biāo)準(zhǔn)已數(shù)年未漲,高溫津貼落實(shí)遭遇尷尬。
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