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　　消協(xié)曝光家電行業(yè)二次收費(fèi)“潛規(guī)則”

　　本報(bào)訊　買(mǎi)回家的柜式空調(diào)不配插頭、平板電視強(qiáng)制安裝支架、洗衣價(jià)加裝水管不告知價(jià)格……昨天，北京市消協(xié)揭露家電行業(yè)三大“潛規(guī)則”，并呼吁盡快修改和完善相應(yīng)家電商品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，尊重消費(fèi)者日常消費(fèi)習(xí)慣與需求。

　　-潛規(guī)則一：柜式空調(diào)不配插頭涉嫌侵害消費(fèi)者安全權(quán)

　　市消協(xié)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，市場(chǎng)上兩匹以上(含兩匹)空調(diào)柜機(jī)不配備插頭，且缺乏相應(yīng)的保護(hù)措施，侵害消費(fèi)者安全權(quán)。此次調(diào)查共涉及11個(gè)品牌30余個(gè)型號(hào)的空調(diào)，100%的品牌兩匹(含兩匹)空調(diào)在電源線上都未配備電源插頭，產(chǎn)品運(yùn)至消費(fèi)者家中，需要另行購(gòu)買(mǎi)插頭，價(jià)格從20元至50元不等，且對(duì)于不配備插頭的情況一般需要消費(fèi)者詢問(wèn)才會(huì)告知。

　　-潛規(guī)則二：平板電視強(qiáng)制二次收費(fèi)

　　消協(xié)調(diào)查人員發(fā)現(xiàn)，目前市場(chǎng)上銷售的平板電視基本上都需要底座支撐或是支架壁掛式安裝。國(guó)內(nèi)外11個(gè)品牌共30余個(gè)型號(hào)的產(chǎn)品，其中45%的品牌存在著對(duì)電視機(jī)底座和支架二者都收費(fèi)的情況。目前底座收費(fèi)從100到200元不等，支架從50元到500元不等。

　　-潛規(guī)則三：洗衣機(jī)免費(fèi)提供管件太短，賣配件不明示價(jià)格

　　目前市場(chǎng)上需要上門(mén)安裝的家電商品如洗衣機(jī)、油煙機(jī)、燃?xì)鉄崴�器、壁掛式空調(diào)等商品，隨機(jī)附帶的配件尤其是管件長(zhǎng)度較短，客觀上加大了消費(fèi)者的付費(fèi)壓力。

　　此次調(diào)查涉及了上述4大類27個(gè)品牌的國(guó)內(nèi)家電商品。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，經(jīng)營(yíng)者安裝的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)一般都不主動(dòng)告知。同時(shí)，產(chǎn)品的隨機(jī)管件長(zhǎng)度過(guò)短，迫使消費(fèi)者需二次購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的配件產(chǎn)品。以洗衣機(jī)為例，免費(fèi)管長(zhǎng)度一般為80厘米到110厘米，多數(shù)消費(fèi)者家庭都需要再增加管線或改造現(xiàn)有管線。另外，產(chǎn)品隨機(jī)安裝管件等輔料價(jià)格明顯高于市場(chǎng)上同類商品，有的甚至高出50%。

　　市消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，應(yīng)盡快修改和完善相應(yīng)家電商品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，尊重日常消費(fèi)習(xí)慣與需求，使產(chǎn)品更加安全、實(shí)用、易了解、易操作，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。相關(guān)部門(mén)應(yīng)進(jìn)一步加大管理和執(zhí)法力度，及時(shí)規(guī)范經(jīng)營(yíng)者的生產(chǎn)和銷售行為。

　　另外，家電行業(yè)應(yīng)加強(qiáng)自律，通過(guò)行業(yè)管理與行業(yè)規(guī)范，完善行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)企業(yè)修改侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的相關(guān)交易規(guī)則，構(gòu)建良好的家電消費(fèi)生態(tài)環(huán)境，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。