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    用戶埋怨谷歌手機Nexus One存在的6大弊端
2010年01月22日 08:30 來源:賽迪網(wǎng) 發(fā)表評論  【字體:↑大 ↓小

  據(jù)國外媒體報道,谷歌在推出第一款智能手機Nexus One后,收到用戶大量關(guān)于這款手機的埋怨。這是否標(biāo)志著谷歌推出的這款“超級手機”是個超級失敗的產(chǎn)品?根據(jù)移動市場調(diào)查公司Flurry的調(diào)查報告揭示,谷歌在推出該款手機后,一周內(nèi)就售出大約2萬個。在市場競爭如此激烈的智能手機領(lǐng)域,能達到這個銷售數(shù)字,已經(jīng)相當(dāng)不錯。

  在谷歌產(chǎn)品論壇上充斥著大量用戶對谷歌公司糟糕服務(wù)的抱怨及使用Nexus One后給用戶帶來的不愉快。現(xiàn)在,我們把客戶的抱怨進行總結(jié),將Nexus One用戶總共分為六類,向大家一一介紹。

  1. 3G網(wǎng)絡(luò)連接問題

  3G網(wǎng)絡(luò)連接問題似乎是Nexus One用戶反映最多的問題之一。據(jù)悉 ,Nexus One手機會不斷的在3G和EDGE兩種模式之間來回不斷的自動切換。即使在3G網(wǎng)絡(luò)信號很強的時候依然會出現(xiàn)這個問題。

  在谷歌客戶論壇上一位Nexus One用戶聲稱:“不要讓Nexus One靠近其他智能手機,我現(xiàn)在可以確認(rèn)的是如果我的Nexus One靠近其他智能手機時,3G信號會變得時有時無,F(xiàn)在 ,我的Nexus One似乎每一分鐘就在3G模式和EDGE模式之間切換一次!

  另一位用戶聲稱:“我將原來使用的黑莓手機換成Nexus One后,到現(xiàn)在還不能使用3G服務(wù)。到現(xiàn)在我也不知道什么地方出現(xiàn)問題了。Tmobile公司和HTC公司都不能解決這個問題。”

  谷歌公司的一位發(fā)言人聲稱,谷歌公司已經(jīng)發(fā)現(xiàn)Nexus One在3G方面的問題,并在著手調(diào)查這個問題。

  2. 客戶支持問題

  Nexus One用戶抱怨比較多的另一個問題是客戶支持服務(wù)問題。許多Nexus One用戶抱怨說他們不得不在谷歌公司、手機制造商HTC公司及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商T-Mobile公司之間來回穿梭,以尋求有人可以幫助他們解決Nexus One出現(xiàn)的問題。還有Nexus One用戶抱怨說,他們似乎只能在互聯(lián)網(wǎng)上尋找Nexus One出現(xiàn)問題時的解決方法,或者在互聯(lián)網(wǎng)抱怨Nexus One又出現(xiàn)了什么新問題,其他什么事情也做不了。

  一般說來,在美國,手機一般都是由移動服務(wù)運營商補貼后出售,以此來吸引消費者使用他們的無線服務(wù)。這樣,當(dāng)用戶在購買手機后出現(xiàn)問題可以直接向移動服務(wù)運營商提出,由移動服務(wù)運營商幫助用戶協(xié)調(diào)解決。但谷歌公司是直接向終端客戶直接出售手機,這直接導(dǎo)致Nexus One用戶在手機出現(xiàn)問題后只能向谷歌公司提出問題,并尋找問題的解決方案。

  而谷歌公司目前只提供電子郵件咨詢服務(wù),并承諾會在1至2個工作日內(nèi)給予Nexus One用戶答復(fù)。但不提供電話咨詢服務(wù)。谷歌公司支持論壇上,許多Nexus One用戶抱怨說他們需要一個真正Nexus One客戶售后支持服務(wù)中心,就像其他手機生產(chǎn)商開設(shè)的手機售后支持中心一樣,他們可以在Nexus One出現(xiàn)問題后直接去客戶售后支持服務(wù)中心解決問題。

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直隸巴人的原貼:
我國實施高溫補貼政策已有年頭了,但是多地標(biāo)準(zhǔn)已數(shù)年未漲,高溫津貼落實遭遇尷尬。
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