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    免費業(yè)務竟然全額收費 廣州聯(lián)通涉嫌欺詐惹官司
2009年08月21日 08:59 來源:中國經(jīng)濟網(wǎng) 發(fā)表評論  【字體:↑大 ↓小

  近日《信息時報》對中國聯(lián)通廣東分公司廣州公司(以下簡稱“廣州聯(lián)通”)因涉嫌虛假宣傳而被消費者告上法庭事件(詳見本報8月14日D14~15版)進行了追蹤報道。報道一石激起千層浪,近日不斷有讀者主動聯(lián)系本報,并提供大量廣州聯(lián)通涉嫌違規(guī)業(yè)務和涉及司法糾紛的線索。

  其中,廣州市民施女士的案件尤其具有代表性。根據(jù)施女士提供的資料顯示,廣州聯(lián)通可能在計費系統(tǒng)上出現(xiàn)極大漏洞。施女士稱,本案與此前本報報道的案件類似,廣州聯(lián)通在司法過程中一直采用各種小手段進行拖延,甚至不惜撒謊以達到增加對方訴訟成本、逼其就范的目的。目前施女士的案件已進入二審階段。由于此類案件并非個別現(xiàn)象,本報提醒相關市民應立即檢查話費清單防止落入計費漏洞帶來損失。

  事件經(jīng)過

  免費業(yè)務竟然全額收費

  “當我付出時間精力找出了聯(lián)通的失誤,廣州聯(lián)通不僅不能直面自身的誠信缺失,還要對消費者撒謊、對法院撒謊,拖延問題的解決,讓人覺得惡心。”廣州市民施女士憤怒地表示。

  據(jù)施女士介紹,為享受主副卡互打免費優(yōu)惠,2004年2月27日,她在廣州聯(lián)通天河營業(yè)點購機入網(wǎng),并開通主卡號碼133*****518與副卡133*****528親情套餐。該號碼一直使用至今。

  去年7月,施女士到美國旅行,期間丟失了充電器,因此20多天都沒有開手機;貒,她驚奇地發(fā)現(xiàn),7月依然被收取了高額話費。她立即上網(wǎng)瀏覽話費清單,結果一查查出大問題。

  盡管當初廣州聯(lián)通宣傳的是主副卡互打免費,但施女士發(fā)現(xiàn),其主副卡互打卻被全額收取了費用。不僅如此,她在美國旅行期間,她撥打電話實際收費要高于她在國內(nèi)咨詢聯(lián)通時了解到的收費標準。更莫名其妙的是,盡管施女士沒有開通短信套餐,卻被按照每月10元的短信套餐費用收取了資費。

  投訴后只賠小頭不賠大頭

  在了解到廣州聯(lián)通的電信業(yè)務收費出現(xiàn)嚴重問題后,施女士馬上致電廣州聯(lián)通客服熱線,要求按照規(guī)定賠償。次日,廣州聯(lián)通客服回復,表示承認對副卡打給主卡進行了收費,并同意退回2008年2月~7月的5個月期間,副卡打給主卡產(chǎn)生的話費154.4元。同時按副卡打給主卡每月話費25.7元標準返還施女士2007年1月至2008年1月共13個月話費。

  不過,廣州聯(lián)通這種賠償方式只是賠小頭不賠大頭。施女士表示,她從2004年2月27日在廣州聯(lián)通開通主副卡互打免費親情套餐以后,54個月來從未變更此套餐。直到2008年8月14日她得到聯(lián)通客服答復后,才到營業(yè)廳更改此套餐。廣州聯(lián)通在其入網(wǎng)時向她承諾主副卡互打免費,而54個月來卻一直向她收費,并且從未依合約向施女士寄送話費清單!拔艺J為廣州聯(lián)通的行為不是構成了法律上的欺詐,就是親情套餐計費系統(tǒng)出現(xiàn)了問題!笔┡勘硎尽

  聯(lián)通為拖延時間不惜撒謊?

  施女士向記者表示,她從2008年8月12日起就和廣州聯(lián)通客服多次交涉,但始終無法達成一致意見。2008年8月21日,廣州聯(lián)通給予施女士最終答復:不同意返還主卡打給副卡的費用,而且只對2008年2月~7月副卡打給主卡的話費負責,不對過去54個月多收的話費負責。于是,她向天河區(qū)人民法院提起了訴訟。

  可讓施女士出奇氣憤的是,廣州聯(lián)通居然向天河法院提出申請,要求轉移管轄權至越秀區(qū)法院。在申請書中,廣州聯(lián)通稱因施女士在越秀區(qū)開戶,故要求天河法院移交越秀法院管轄。得知廣州聯(lián)通申請管轄移交的原因后,施女士當即致電廣州聯(lián)通客服要求查詢其開戶地點,他們答復施女士在天河營業(yè)廳開戶,施女士隨即要求廣州聯(lián)通向天河法院出具虛假內(nèi)容申請書做出說明并道歉,但廣州聯(lián)通百般推諉,不予作答,更不道歉。

  “我今年7月份的聯(lián)通賬單上就出現(xiàn)了三個大的計費‘失誤’,不知在其他消費者身上會出現(xiàn)多少?”施女士向記者表示,廣州聯(lián)通的親情號碼互打免費變收費,國際長途收費高于宣傳以及未經(jīng)許可開通短信套餐并非個案。

  因為發(fā)生這件事后,施女士向她的朋友吳小姐咨詢其親情號碼主副卡互打收費情況,經(jīng)查實,廣州聯(lián)通自吳小姐開通親情套餐以來,一直收取她主副卡互打的費用。因此,《信息時報》提醒,所有曾經(jīng)申報過上述業(yè)務的廣州聯(lián)通用戶應立即到廣州聯(lián)通營業(yè)廳打印消費清單。如有類似案件,歡迎市民向《信息時報》報料,郵箱tongxun@xxsb.com,電話020-84204138(9:30~17:00),傳真020-34323167。

【編輯:劉霏
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我國實施高溫補貼政策已有年頭了,但是多地標準已數(shù)年未漲,高溫津貼落實遭遇尷尬。
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