倒“退”派:“會(huì)一直用到退市”
“我用小靈通有四五年了,現(xiàn)在大牌手機(jī)、山寨機(jī)‘隨處可見’,可我暫時(shí)都還沒有‘更新’的打算,雖然有時(shí)信號(hào)是差些,但話費(fèi)還是比手機(jī)便宜,就是便宜一點(diǎn)也是便宜啊!奔易”本┏墙肌F(xiàn)在剛在城里找到臨時(shí)工作的小剛說到小靈通退市五味雜塵,“怎么也比公用電話方便、比手機(jī)便宜呀,一下子就‘退市倒計(jì)時(shí)’,感情上真挺難割舍的,我會(huì)一直用到退市前!
“我現(xiàn)在懷孕4個(gè)月了,平時(shí)愛煲電話粥,可手機(jī)輻射大,所以老公特意給我配了個(gè)小靈通,和家里電話綁定,平時(shí)小區(qū)里、公園里散步接聽都挺好的,還環(huán)保,之后也會(huì)一直用下去吧。”李女士認(rèn)定小靈通是“現(xiàn)在”的好幫手。
挺“退”派:“拜托他趕緊換掉小靈通”
“我的一個(gè)朋友對(duì)小靈通‘情有獨(dú)鐘’,平時(shí)在北京找他就特別難,信號(hào)時(shí)有時(shí)無的,要不就是轉(zhuǎn)到‘小秘書’,他要是去外地就甭想找到他人了,特耽誤事,總說讓他‘更新’,現(xiàn)在不得不換了,拜托他趕緊換掉小靈通吧!卑最I(lǐng)王小姐提到朋友的小靈通就抱怨連連!
“我原來經(jīng)常出差,到了其他城市,甚至就在相鄰城市,我的小靈通就是沒法用。所以自然而然我身上就帶了兩個(gè)通訊工具,一部是小靈通,一部是手機(jī),可想而知多么麻煩,難道也要換個(gè)山寨的雙模手機(jī)?”原先的小靈通用戶老汪在2007年初已經(jīng)退網(wǎng)。
目前北京有近70萬的在網(wǎng)小靈通用戶,而普通用戶不會(huì)去主動(dòng)了解小靈通因占用1900-1920MHz頻段而讓路于3G所做出的轉(zhuǎn)網(wǎng)犧牲,既然現(xiàn)在“大勢(shì)已定”,只會(huì)積極關(guān)心到底小靈通的“3年后限時(shí)出局”會(huì)使自己的切身使用受到哪些影響。一旦退網(wǎng),目前在網(wǎng)的小靈通用戶就要面對(duì)手機(jī)的通信資費(fèi)、手機(jī)終端以及一系列的退市轉(zhuǎn)網(wǎng)方式,在幫助用戶分析、比較了目前小靈通資費(fèi)、終端、技術(shù)以及轉(zhuǎn)網(wǎng)等幾個(gè)問題后,退市的影響大小每個(gè)小靈通用戶心中自有一本明細(xì)賬。
資費(fèi)優(yōu)勢(shì)逐漸淡化
終端低廉不再唯一
小靈通退市,則其靈活的話費(fèi)和單向收費(fèi)都將遠(yuǎn)去。而近年來,移動(dòng)通信資費(fèi)和前幾年相比開始大幅降低,很多話費(fèi)套餐已經(jīng)接近小靈通的程度,并且在套餐的包涵內(nèi)實(shí)現(xiàn)了單向收費(fèi),也就是說,小靈通的資費(fèi)優(yōu)勢(shì)逐漸趨于平緩,而一旦小靈通退市移動(dòng)通訊資費(fèi)就上漲則是更加不可能。
小靈通退市,更換手機(jī)是必然,而這會(huì)不會(huì)徒然增加消費(fèi)者的負(fù)擔(dān)呢?一般而言,用戶使用手機(jī)的平均年限是3年,而差不多在兩年前,小靈通終端的生產(chǎn)已經(jīng)基本萎縮,絕大部分小靈通用戶都是兩年前的老用戶,就是說部分小靈通終端也到了“榮譽(yù)退休”的年限了。而且現(xiàn)在手機(jī)選擇多樣,小靈通終端的價(jià)格不再“唯一低廉”。
技術(shù)上,在前有GSM、CDMA,后有3G的情形下 ,小靈通猶如“前后夾擊”。 小靈通在使用上最大的困擾就是不能漫游和信號(hào)不穩(wěn)定,當(dāng)用戶在使用體驗(yàn)上感覺受限制、不能滿足使用需求的時(shí)候,用戶就會(huì)選擇放棄或另覓他法。
轉(zhuǎn)網(wǎng)方式成為焦點(diǎn)
運(yùn)營(yíng)商表態(tài):繼續(xù)維護(hù),平滑轉(zhuǎn)網(wǎng)
“屆時(shí)辦理退網(wǎng)的電信和聯(lián)通網(wǎng)點(diǎn)是否‘夠多’,手續(xù)是否‘簡(jiǎn)化’?”“以往我用小靈通,都是預(yù)存話費(fèi),如果到了必須退網(wǎng)的時(shí)間,小靈通里的話費(fèi)又該如何處理?不會(huì)直接被‘飛’了吧,這是我最擔(dān)心的!薄拔覜]打算立刻就換,可運(yùn)營(yíng)商一邊‘退’一邊‘維’,還會(huì)不會(huì)繼續(xù)管我們的服務(wù)?”“不知道轉(zhuǎn)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商會(huì)不會(huì)有優(yōu)惠補(bǔ)貼出來,或者直接升級(jí)是最簡(jiǎn)單不過的了!
一句“退網(wǎng)”看似輕松,如何辦理可并不簡(jiǎn)單。眾多在網(wǎng)小靈通用戶向記者反饋他們的“擔(dān)憂”,如果不能妥善解決這些問題,將會(huì)給小靈通用戶增添不少麻煩。
對(duì)于退網(wǎng)前的小靈通如何安排,運(yùn)營(yíng)商均表示,會(huì)盡力做好轉(zhuǎn)網(wǎng)工作,平滑過渡。中國聯(lián)通表示:目前組織用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)政策還沒有出臺(tái),待相關(guān)部門發(fā)布一些后續(xù)政策后才可以制定退網(wǎng)方案,清頻轉(zhuǎn)網(wǎng)不會(huì)影響現(xiàn)階段在網(wǎng)小靈通用戶。中國電信也表示:會(huì)切實(shí)維護(hù)在網(wǎng)小靈通用戶的利益。劉瀟瀟
專家觀點(diǎn):協(xié)商退網(wǎng) 優(yōu)惠補(bǔ)貼
一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)專家稱,從用戶這方面考慮,之前沒有告訴用戶使用小靈通有期限,對(duì)于這種矛盾,應(yīng)該用更好的條件來吸引用戶,這樣才能使用戶能夠高高興興地轉(zhuǎn)到2G、3G,這是上策,運(yùn)營(yíng)商當(dāng)然也不希望自己的用戶流失。對(duì)運(yùn)營(yíng)商來說,因?yàn)橐鎸?duì)幾千萬用戶的退網(wǎng),同時(shí)又要把這些用戶留下,是個(gè)難題。這需要運(yùn)營(yíng)商一方面要讓用戶看到優(yōu)惠的政策,讓他們樂于選擇,另一方面,要教育用戶,給用戶講明白技術(shù)發(fā)展的趨勢(shì)!
記者提示:
日前記者致電北京聯(lián)通10060(現(xiàn)聯(lián)通小靈通業(yè)務(wù)客服,即原網(wǎng)通客服),客服告知現(xiàn)在依然可以辦理入網(wǎng)小靈通手續(xù),但是卻鮮少有人問津,已經(jīng)有較長(zhǎng)一段時(shí)間沒人來開辦小靈通。至于什么時(shí)候停辦,他們目前還沒有接到通知。隨后記者登錄聯(lián)通www.10010.com,聯(lián)通網(wǎng)上為小靈通交費(fèi)充值服務(wù)依然繼續(xù),未見任何異常,F(xiàn)階段北京聯(lián)通的在網(wǎng)小靈通用戶將不受任何影響,正常使用。
隨后記者來到中國電信北京西單營(yíng)業(yè)廳,因中國電信的小靈通業(yè)務(wù)基本在南方城市開辦,北京地區(qū)基本沒有電信的小靈通用戶,故客服告知記者,現(xiàn)在電信已經(jīng)停止辦理新小靈通入網(wǎng),但現(xiàn)在已經(jīng)在網(wǎng)的小靈通用戶將繼續(xù)正常維護(hù)。
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