在全球金融市場風(fēng)雨飄搖之際,很難想像經(jīng)濟(jì)危機(jī)會有積極作用。然而,經(jīng)濟(jì)危機(jī)可能正在為網(wǎng)絡(luò)社交的發(fā)展推波助瀾。
普遍的不安全感讓人們通過網(wǎng)絡(luò)社交構(gòu)建社會資本,因此可以預(yù)見,社交網(wǎng)站LinkedIn、Plaxo、Ning甚至Facebook的注冊成員將在未來的數(shù)周乃至數(shù)月內(nèi)激增。
對財務(wù)安全和事業(yè)地位的擔(dān)憂,使許多人參與網(wǎng)絡(luò)社交;對于公司架構(gòu)及現(xiàn)狀的憂慮,也讓人們轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)社交。
現(xiàn)實(shí)似乎有力地支持了這種觀點(diǎn)。Neilson的調(diào)查顯示,春季當(dāng)汽油價格攀升的時候,人們在網(wǎng)絡(luò)世界中以“社交”“應(yīng)對”艱難的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。其中,LinkedIn的注冊人數(shù)急劇飆升,全球范圍內(nèi)的會員達(dá)到2800萬,來自金融業(yè)的新會員增加一倍之多。雖然我們并不關(guān)心紅利豐厚的投資銀行家的未來,但是毫無疑問,為數(shù)眾多的金融從業(yè)者正忙于到處投遞簡歷,或通過網(wǎng)絡(luò)社交重塑事業(yè)。
LinkedIn的一項(xiàng)新調(diào)查表明,42%的網(wǎng)絡(luò)會員認(rèn)為經(jīng)濟(jì)危機(jī)已經(jīng)影響他的工作,有13%的會員認(rèn)為現(xiàn)在下結(jié)論為時過早。換言之,超過半數(shù)的LinkedIn會員開始擔(dān)心飯碗問題。
社交網(wǎng)絡(luò)在亞洲呈現(xiàn)高速增長,其中Friendster在整個區(qū)域內(nèi)都廣受歡迎。另一個社交網(wǎng)絡(luò)Orkut隸屬谷歌,在印度和巴西最受推崇。
中國的互聯(lián)網(wǎng)用戶超過2億人,大多數(shù)用戶使用高速寬帶上網(wǎng)。中國網(wǎng)站51.com每天的新注冊會員超過160000名。中國也有多個備受歡迎的專業(yè)站點(diǎn),例如總部位于上海的Linkist及Wealink。北京Tianji.com聯(lián)合Vi-adeo全球商務(wù)網(wǎng)已連接中國和歐洲。在線社交在中國校園內(nèi)也非;鸨,如 “校內(nèi)網(wǎng)”及“占座網(wǎng)”等站點(diǎn)。中國在線社交有其自身的特點(diǎn),比如側(cè)重于更傳統(tǒng)的、以信息傳達(dá)為主導(dǎo)的布告欄系統(tǒng)(BBS),表現(xiàn)形式就是眾多中國“網(wǎng)民”熱衷的聊天論壇。
在日本,最受歡迎的站點(diǎn)Mixi的用戶約為1500萬。不同于西方的社交網(wǎng)絡(luò),日本非常強(qiáng)調(diào)匿名以保護(hù)用戶的隱私。即使在婚戀站點(diǎn),很多會員也都拒絕貼出其照片。日本的在線社交網(wǎng)絡(luò)仍然保持著獨(dú)特的日本文化。
韓國在Web2.0社交網(wǎng)絡(luò)方面領(lǐng)跑全球,特別是虛擬Cyworld。于1999年由SKTelecom旗下的一家公司創(chuàng)立,Cyworld是集合Second Life、MySpace、YouTube、Flickr、HabboHotel、Amazon、eBay及 iTunes各項(xiàng)功能于一體的社交網(wǎng)絡(luò)。Cyworld現(xiàn)有用戶5000萬人,總數(shù)接近韓國人口的一半,約有30000家公司在該站點(diǎn)開展業(yè)務(wù)。不同的是,韓國的在線社交傾向于鞏固現(xiàn)有關(guān)系,而不是通過網(wǎng)絡(luò)與陌生人建立關(guān)系。
在西方,一些人將LinkedIn視為“失業(yè)者的Facebook”,換而言之,投機(jī)者通過LinkedIn尋找就業(yè)機(jī)會。這一態(tài)度體現(xiàn)出兩種基本沖突:第一種沖突屬于社會團(tuán)體的理性與非理性動機(jī)之間的沖突;第二種沖突是“緊密”與“微弱”的社會聯(lián)系之間的沖突。
人們加入社交網(wǎng)絡(luò)的動機(jī)不盡相同,且比較復(fù)雜。簡而言之,可歸為兩大類:理性與非理性。加入LinkedIn等站點(diǎn)的專業(yè)人士大多出于事業(yè)利益等理性動機(jī)。但在MySpace上結(jié)交“朋友”的青少年并不期望以此來改善其工作前景。他們在線社交是為了在共同的價值觀、信念及熱情的基礎(chǔ)上建立社會聯(lián)系,屬于非理性本能。
我們大多希望通過緊密的聯(lián)系或者共同的興趣愛好和他人建立聯(lián)系。但頗具諷刺意味的是,我們經(jīng)常依賴的是與我們僅有“微弱”聯(lián)系的人,尤其是在求職的時候。美國社會學(xué)家MarkGranovetter曾經(jīng)詳細(xì)講述其有名的 “弱聯(lián)系”理論。他將“弱聯(lián)系”定義為具備以下特征的社會關(guān)系:聯(lián)系較少、感情上不親近、未曾相互幫助。用專業(yè)術(shù)語來說,即處于你的“延展網(wǎng)絡(luò)”的人。
Granovetter發(fā)現(xiàn),我們對“弱聯(lián)系”的信賴程度高于我們的想像。除非求職者認(rèn)為能受惠于任人唯親的親友,否則多數(shù)明智的求職者都不會通過親友尋找工作。大多數(shù)人會求助于延展網(wǎng)絡(luò),而且大多數(shù)商務(wù)網(wǎng)絡(luò)均基于 “弱聯(lián)系”。
讓我們回到經(jīng)濟(jì)危機(jī)的主題。當(dāng)丟了飯碗的投資銀行家競相成為LinkedIn的會員時,他們有自己的理性考慮。不是尋找朋友,而是想充分利用“弱聯(lián)系”的力量。
但是,當(dāng)這些人涌入以朋友社交為基礎(chǔ)的Facebook時,結(jié)果會怎樣?顯而易見,不同動機(jī)之間的矛盾會導(dǎo)致Facebook的沖突,何況Facebook亦充斥著各種炒作者、職業(yè)演員和營銷企業(yè)。難道這些人也可以被稱為真正的“朋友”嗎?從合理的角度來說,我們究竟能擁有多少個Facebook的“朋友”呢?
人類學(xué)家告訴我們,一個人不可能與超過150個人維持持續(xù)穩(wěn)定的社會關(guān)系。這就是廣為人知的、以英國人類學(xué)家RobinDunbar命名的“Dunbar數(shù)字”。RobinDunbar認(rèn)為,社會交流的必需禮儀使我們友誼的范圍限制在150人以內(nèi)。如果群體變得太大,就會分出新的群體。
如果我們將Dunbar數(shù)字應(yīng)用于社交網(wǎng)絡(luò),那么任何超過150人的“朋友”名單都是不可信的,并且置社交網(wǎng)絡(luò)于別具用心的境地。在LinkedIn維持超過150個聯(lián)系人的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)也許是有其特色,但對個人而言,卻很難與超過150個人維持穩(wěn)定的社會關(guān)系。但是,很多Facebook會員的 “朋友”名單遠(yuǎn)不止這個數(shù),而是兩倍、三倍甚至四倍。某些 Facebook“朋友”名單更是成千上萬。這就出現(xiàn)一個問題了:虛擬世界是否無需遵循社會人類學(xué)的基本原理呢?
當(dāng)我們?nèi)栽谟懻撨@個問題的時候,經(jīng)濟(jì)衰退將持續(xù)推進(jìn)LinkedIn和Facebook的會員人數(shù)。這將進(jìn)一步模糊一個界限,界限的一方是與意氣相投的人建立社會關(guān)系的感性本能,另一方是出于自身利益建立社會網(wǎng)絡(luò)的理性思考。
(MatthewFraser是INSEAD的高級研究員,SoumitraDutta是INSEAD羅蘭貝格工商技術(shù)管理學(xué)講席教授。他們的新書《ThrowingSheepintheBoardroom:在線社會網(wǎng)絡(luò)將如何改變你的生活、工作和世界》即將由Wiley出版)
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