雖然屬于“黑戶”,但很多山寨手機卻由于造型奇特且價格便宜而受到市民的喜愛。殊不知,這些手機也極有可能成為騙取話費的陷阱。
記者連日暗訪發(fā)現(xiàn),不少山寨機私自內置了各種短信訂購或WAP、彩信下載等收費業(yè)務,機主一不小心就會被暗自扣掉高價信息費或上網費。深圳相關電信管理部門對此表示,山寨機缺乏監(jiān)管是問題主因,不過目前該領域仍屬監(jiān)管空白。
先扣費再通知騙你沒商量
深圳市民彭先生在華強北花1300元買了一部觸屏式山寨機?臻e之余打算玩手機游戲,進入“游戲天堂”后直接點擊了俄羅斯方塊,手機立即顯示“撥號中心,正在緩沖……”、“恭喜您,下載已完成,注冊信息正在發(fā)送”。游戲是可以玩了,但彭先生的手機隨即收到了這樣的短信:“感謝您使用精品壁紙點播斯凱專區(qū)業(yè)務,本業(yè)務2元/條,不含通信費,客服電話400686××28!
平白無故就被扣掉了2元?彭先生隨后又試著打開另外幾款游戲,每次都是顯示“下載成功”后被扣了2元。心有不甘的他打到短信提供的客服熱線,接線小姐告訴他,確實已經扣費成功,他們的游戲是“收取2元下載費后可以終身使用”。但對于彭先生“為何沒有提前通知就扣費”的質疑,接線小姐含糊表示,可能后臺計費系統(tǒng)出了問題,并要求彭先生“再下載一次其他游戲試驗一下,如果還被扣費會有工作人員直接聯(lián)系”。記者隨后按照彭先生提供的客服熱線進行了類似咨詢,得到的回復也幾乎一模一樣。記者了解到,這家SP(增值服務提供商)總部在浙江。
李小姐網購了一臺山寨三碼機手機,里面有一項“手機歸屬地查詢”,她點擊后收到“您的號碼所屬地區(qū)為:廣東省深圳市,區(qū)號為0755”的短信,但伴隨著該短信的還有一條“提醒”短信:“查詢1元/條,不含通信費”!而她手機內置的“天氣預報”功能,只要點擊就會顯示“正在發(fā)送短信”進行訂購。嚇得她后來對手機的“娛樂功能”敬而遠之。
吳女士的朋友送她一部沒有注明品牌的手機,里面的“娛音地帶”顯示有“健康生活”,只要一點擊就會直接撥通一個顯示為12590565702260××88的號碼,撥通后要么播放長達幾分鐘的無聊“男女感情故事”,每次都會收取“忙時0.3元/分鐘+1元/分鐘、閑時0.15元/分鐘+1元/分鐘”的“信息費”。
內置收費業(yè)務五花八門
記者在采訪中發(fā)現(xiàn),這些手機內置業(yè)務的共同特點是:都是在機主不明就里且沒有任何提前提示的情況下,“先斬后奏”擅自扣收話費。記者隨后采訪了深圳兩家無線運營商,運營商普遍表示,對于SP商內置在手機內的服務,如果是短信點播業(yè)務,只要用戶上行信息后,運營商的短信業(yè)務系統(tǒng)一般都會使用專門的端口(如10655133)提醒用戶業(yè)務廠家、業(yè)務名稱、資費標準等;如果用戶定制包月業(yè)務,會使用專門端口進行業(yè)務定制的二次確認,經過再次確認后才會扣取費用;如果是WAP業(yè)務,用戶在進入業(yè)務前,會彈出專門的資費確認頁面,用戶必須選擇確認相應的資費模式后才可以使用。而“騙錢陷阱”,主要就發(fā)生在暫時不需要“二次確認”的點播業(yè)務中。
記者發(fā)現(xiàn),這些“吸錢”的內置業(yè)務五花八門。比如,一般的短信項目中,就有所謂的每日一簽、娛樂快報、笑話精選等欄目;在多媒體項目中,有MP3鈴聲下載、待機圖片下載等;在工具箱欄目中,有在線地圖、黃頁、股票在線交易、號碼歸屬地查詢等。
“我們最近也收到一些類似的客戶投訴,投訴未經過允許就被扣掉話費。經過調查后發(fā)現(xiàn)這些扣費絕大多數(shù)屬于SP商的點播類扣費業(yè)務,而且進一步詢問發(fā)現(xiàn)客戶使用的多是山寨機。雖然若投訴屬實,我們可以退還被擅自收取的話費,但這究竟不是治本的解決之法!鄙钲跓o線運營商一位相關負責人透露,這些“話費陷阱”其實是手機生產商和SP商私下合作“搞的鬼”。
成因分析
山寨機缺乏監(jiān)管是主因
隨后,記者在該負責人的聯(lián)系下找到了一位業(yè)內人士。該陳姓人士是深圳一家正規(guī)手機廠商的市場部負責人。陳先生介紹,雖然近幾年國家工業(yè)和信息化部加大了對SP商的監(jiān)管力度,各電信運營商也逐步建立健全了監(jiān)管體系和監(jiān)管手段,但山寨機的出現(xiàn)讓SP商找到了非法圈錢的新途徑:通過在手機中內置很多非法、不合規(guī)范的菜單或軟件,只要用戶不小心點擊或設置不好,就很可能通過短信或GPRS或撥打聲訊臺的方式鏈接出去,從而產生短信或流量費;更有甚者,有些非法內置的業(yè)務還可能會產生包月費用或不停地扣取用戶的費用。
記者了解到,SP商與手機廠商合作內置業(yè)務早在2003年便已出現(xiàn),不過大品牌國產手機一般不會做得太“過火”,而山寨機由于“本身就不在被監(jiān)管之列”,因此與SP商合伙設置陷阱便有些“明目張膽”。
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