“當(dāng)時(shí),我大腦一片空白,嚇呆了!弊蛉,九龍坡區(qū)盧女士打進(jìn)本報(bào)熱線反映,使用7年的華帝燃?xì)庠钔蝗槐,致家人受傷。廠家維修人員稱,因過(guò)了保修期,廠家沒(méi)責(zé)任。
據(jù)盧女士介紹,前日下午1時(shí),她和姐姐在楊家坪西郊支路18號(hào)家中廚房下面條。打開(kāi)燃?xì)庠畈坏?0分鐘,就聽(tīng)到“砰”一聲,燃?xì)庠畋,廚房窗戶的玻璃碎了,飛濺而出的玻璃渣將盧女士姐姐的腳劃傷。
記者現(xiàn)場(chǎng)看到,盧女士家廚房一扇窗戶的玻璃碎了一些,華帝燃?xì)庠畹脑蠲姹槐鰩讉(gè)大洞。盧女士說(shuō),當(dāng)時(shí),她撥打了該品牌重慶維修點(diǎn)的售后電話,對(duì)方派人來(lái)現(xiàn)場(chǎng)看后說(shuō),不是質(zhì)量問(wèn)題,已用七年,因早過(guò)了保修期,廠家沒(méi)責(zé)任。如用戶要換,須自掏腰包。
盧女士說(shuō),以前用過(guò)的燃?xì)庠睿加昧?0年,雖不能再使用,但也未出現(xiàn)爆炸現(xiàn)象。她的要求很簡(jiǎn)單,華帝公司理應(yīng)給她換一臺(tái)新燃?xì)庠睢?duì)此,重慶適時(shí)燃具公司售后部工作人員說(shuō),出現(xiàn)意外事故,會(huì)立即派人到現(xiàn)場(chǎng)檢查,但具體情況不清楚。因是周末,記者未聯(lián)系上具體承辦人。
本報(bào)律師團(tuán)成員、志同律師事務(wù)所律師陳昊稱,盧女士可將產(chǎn)品拿去檢測(cè),如是質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)的爆炸,商家應(yīng)當(dāng)賠償。如不是,可向消協(xié)投訴,尋求幫助。一不愿透露詳情的燃?xì)庠顝S家重慶維修站負(fù)責(zé)人稱,如沒(méi)有證據(jù)說(shuō)明是質(zhì)量問(wèn)題引起的爆炸,消費(fèi)者很難得到賠償。他提醒市民,應(yīng)每周清洗燃?xì)庠睿⒛玫綇S家售后服務(wù)部門(mén)做定期檢查,以避免發(fā)生意外事故。
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