消費(fèi)者頻頻遭遇陷阱維修家電切忌病急亂投醫(yī)

2009年04月13日 13:48　來源：新聞晚報　

　　如今，消費(fèi)者買一件家電很容易，但要修一件家電恐怕就不那么容易了。維修行業(yè)，服務(wù)起點(diǎn)低，人員素質(zhì)良莠不齊，魚龍混雜；然而專業(yè)性強(qiáng)，缺乏透明度。消費(fèi)者維修家電猶如與對方打一場攻防戰(zhàn)，經(jīng)營者布下層層陷阱，消費(fèi)者步步為營。昨日，記者特別采訪了浦東新區(qū)消保委的維權(quán)專家，請他們?yōu)槭忻駛兘饷芗译娋S修的“宰人”招數(shù)，并教授防騙妙計。

　　陷阱一：故意損壞

　　于老先生的電視機(jī)前不久出了毛病，因為已經(jīng)過了保修期，所以附近的家電維修部人員上門檢查一番后表示，需要搬到維修部去維修。 3天后，于老先生取回了電視機(jī)，可是剛過兩天，電視機(jī)又出了毛病。維修人員檢測后表示，原來的故障已修好，是新的問題又出現(xiàn)了，要修就必須再交錢。就這樣，這臺電視機(jī)接連修了4次，修理費(fèi)前后花了300元。當(dāng)電視機(jī)又出現(xiàn)故障時，于老先生直接找來了廠家的維修人員，經(jīng)修理后，電視機(jī)再也沒有出現(xiàn)過問題。廠家維修人員告訴于老先生，這臺電視機(jī)的使用時間不長，整體狀況很好，不可能接連出問題，很可能是維修人員故意做了手腳。一些不法商家常常趁客戶不注意，隨意制造故障，自毀自修，然后索要高額維修費(fèi)。

　　陷阱二：偷梁換柱

　　陳先生家的音響壞了，送到家附近的維修部修理。店方當(dāng)時稱當(dāng)天修不好，要陳先生第二天去拿�？墒堑诙烊ズ螅攴接终f缺少配件，修不好。無奈，陳先生只好送到市中心廠家的特約維修部去維修。廠家維修人員檢查后發(fā)現(xiàn)，音響的一個原件被換了，換上去的原件是壞的，根本不能用，必須更換新的，換機(jī)費(fèi)就要200元。陳先生回去找那家維修店，可是店主拒不認(rèn)賬，由于缺少證據(jù)，陳先生只好自認(rèn)倒霉。一些不法的維修店經(jīng)常偷偷拆下價格貴、質(zhì)量好的零件，換上廉價舊零件。他們慣用的伎倆往往是讓顧客留下機(jī)器觀察幾天，以便有充足的時間動手，留下“真品”以供日后高價出售。

　　陷阱三：小題大做

　　張小姐洗衣機(jī)“罷工”后，跑了3家維修店，每家店都列出一大堆故障，開價分別是400元、350元、250元。最后，通過關(guān)系找到熟人以“成本價”修好，才花了30元。一些不法商家，善于尋找種種借口，開出高額的“技術(shù)服務(wù)費(fèi)”。明明是小毛病，花幾元錢就能解決，卻偏說是大問題，開出一長串維修清單。比如一臺電視機(jī)沒聲沒影，打開一看是保險絲燒了，修理工卻用萬能表裝模作樣地測試一番，然后說是高頻頭壞了。這樣，價值幾角錢的保險絲，“身價”立刻翻了幾十個跟頭。

　　授招：勿貪方便、貪便宜

　　維修服務(wù)起點(diǎn)低，人員素質(zhì)差，然而專業(yè)性強(qiáng)，缺乏透明度，這些都導(dǎo)致了維修行業(yè)陷阱重重。但是維權(quán)專家提醒，維修行業(yè)中存在的種種陷阱雖然不易破解，但是要降低“落網(wǎng)”概率還是有招的。消費(fèi)者首先要認(rèn)準(zhǔn)大型專業(yè)維修機(jī)構(gòu)，切勿貪方便，貪便宜，病急亂投醫(yī)；其次，消費(fèi)者要求修理者出具價格表，修理后出具明確的收費(fèi)單據(jù)，列明項目。最后，貨比三家也不失為好辦法。需要維修時，不妨多走幾家維修機(jī)構(gòu)，問問行情，比比價格，做到心中有數(shù)。（沙情奕）

更多精彩內(nèi)容請進(jìn)入I T頻道

【編輯:劉霏】