翻新家電下鄉(xiāng)坑害農(nóng)民利益的事件已發(fā)生多起,這些行為不僅使農(nóng)村消費者的利益受損,也破壞了正常的家電市場秩序。相關(guān)部門應該加強各個環(huán)節(jié)的監(jiān)管,護航“家電下鄉(xiāng)”
“家電下鄉(xiāng)”行動轟轟烈烈,但在推行過程中,這一頗得人心的惠民措施卻出現(xiàn)了一些“瑕疵”。央視《焦點訪談》近日曝光:武漢黑作坊借家電下鄉(xiāng)之名送廢舊家電下鄉(xiāng),以次充好坑害農(nóng)民。不單如此,其他媒體近段時間也頻頻曝光以舊翻新冒充“下鄉(xiāng)”家電坑害農(nóng)民消費者的案例。
這些借“家電下鄉(xiāng)”之機銷售翻新廢舊家電“混水摸魚”的行為,不僅使農(nóng)村消費者的利益受損,也破壞了正常的家電市場秩序。雖然這些只是少數(shù)不法企業(yè)和商家的個別行為,但這些不好的苗頭如不及時遏制,就會使家電下鄉(xiāng)這項多方得利的好政策“變味”。因此,打擊不法行為和監(jiān)管絕不可松懈。
翻新家電傷了農(nóng)民的心
從試點到全面推廣,“家電下鄉(xiāng)”日益紅火,卻也讓一些不法分子開始在翻新家電上做文章,坑害消費者利益,從中牟取暴利。據(jù)中消協(xié)有關(guān)人士表示,翻新家電不是傳統(tǒng)意義上的“二手貨”,而是徹頭徹尾的假冒偽劣產(chǎn)品。翻新家電下鄉(xiāng)坑害農(nóng)民利益的事件已發(fā)生多起。
套上新外殼成“名牌”。據(jù)《第一財經(jīng)日報》報道,在廣東省清新縣,工商局對家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品檢查過程中,不少城鄉(xiāng)家電商店銷售標有“PHILIPS”、“LG”、“PANDA”等知名商標的產(chǎn)品,還有部分翻新家電產(chǎn)品標識與正牌產(chǎn)品商標相似,例如標注“S∧NYQ”、“PSNSAONIC”等,混淆廣大農(nóng)村消費者。
“金玉其外,敗絮其內(nèi)”。包括央視曝光的武漢黑作坊借家電下鄉(xiāng)之名送廢舊家電下鄉(xiāng)案例等,從外觀上看,普通消費者容易把它們當作新電器,但實際上它們是七拼八湊而成的。而觸目驚心的背后是一個個制假售假的連鎖窩點。最嚴重的是,翻新家電質(zhì)量性能極不穩(wěn)定,極易發(fā)生火災爆炸、致人死傷,此類事件也曾多次見諸報端。這些翻新家電的行為很容易讓家電下鄉(xiāng)陷入“政府熱心推動、廠商吆喝狂歡、農(nóng)民空歡喜一場”的尷尬,考驗著農(nóng)村經(jīng)銷商和農(nóng)民對“家電下鄉(xiāng)”的信任和熱情。
農(nóng)村不是家電消“廢”市場
廣大農(nóng)村是一個有待培育開發(fā)的潛在市場,對擴大內(nèi)需來說也是個恒久的動力來源。不法產(chǎn)品進入農(nóng)村市場,不僅會嚴重挫傷農(nóng)民的購買積極性,更重要的是影響擴大內(nèi)需的效應。農(nóng)民朋友不是可以任意欺蒙的“消廢者”。
目前,家電下鄉(xiāng)過程中出現(xiàn)的翻新產(chǎn)品,一部分原因是具有家電下鄉(xiāng)資質(zhì)的銷售網(wǎng)點不夠多,正常渠道不通暢;還有一部分原因則是農(nóng)民申領(lǐng)財政補貼的手續(xù)太過復雜,打擊了農(nóng)民的積極性。由此,讓不法分子鉆了空子。
為此,中國消費者協(xié)會發(fā)布警示:翻新家電“上山下鄉(xiāng)”是一種嚴重侵犯消費者合法權(quán)益的行為,謹防不良商家以“翻新家電”坑人。廣大農(nóng)村消費者一定要通過正規(guī)的渠道購買家用電器。國家質(zhì)檢總局、國家工商總局在今年初也已分別發(fā)出通知,要求切實保護農(nóng)民消費者的合法權(quán)益,同時嚴厲打擊以家電下鄉(xiāng)的名義生產(chǎn)、銷售假冒偽劣產(chǎn)品和商標侵權(quán)行為,規(guī)范農(nóng)村市場秩序。
有關(guān)專家則建議,應盡快完善家電下鄉(xiāng)的相關(guān)監(jiān)管措施和配套設施,讓農(nóng)民買得放心,用得安心。
監(jiān)管隨行護航“家電下鄉(xiāng)”
在當前擴內(nèi)需、保增長、惠民生的背景下,將消費維權(quán)視野投向農(nóng)村,為廣大農(nóng)民送安全、送健康、送信心,顯得格外重要和意義深遠。
但是,農(nóng)村消費維權(quán)較難。全國人大代表、TCL集團股份有限公司董事長李東生就表示,“在調(diào)研時發(fā)現(xiàn),有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)出現(xiàn)了克扣農(nóng)民補貼款的現(xiàn)象,還有一些地方政府不是直接和農(nóng)民結(jié)算返款,而是要求經(jīng)銷商代為結(jié)算,或者直接在銷售價格上優(yōu)惠13%,導致政策走樣。”
因此,相關(guān)部門應該加強各個環(huán)節(jié)的監(jiān)管,保障農(nóng)村消費維權(quán)體系下鄉(xiāng)至村。除了一些基本服務要做到下鄉(xiāng)之外,還應建立健全群眾消費投拆受理機制,保障農(nóng)民消費者的合法權(quán)益。
為農(nóng)民朋友開辟相應的維權(quán)綠色通道,一些省市的做法值得借鑒,是監(jiān)管隨行的表率。
據(jù)了解,浙江省日前正式啟動“家電消費服務下鄉(xiāng)”特別消;顒樱阂约译娖髽I(yè)的售后服務點為網(wǎng)絡,深入農(nóng)村持續(xù)組織開展家電售后檢測、維修服務;同時,發(fā)揮農(nóng)村基層維權(quán)網(wǎng)的作用,對“家電下鄉(xiāng)”開辟售后服務的綠色通道,切實解決農(nóng)村消費者的實際困難。湖南也專門啟動“百城萬店無假貨”活動,為“家電下鄉(xiāng)”護航。這些行動受到了各方的肯定。
建立誠信檔案也是一項有效舉措:實名曝光不法廠家商家,取消其家電下鄉(xiāng)資格,沒收所有以舊翻新的家電和售出翻新家電收入,并償還購買舊家電農(nóng)民造成的經(jīng)濟損失。此外,有關(guān)部門要從技術(shù)環(huán)節(jié)上對家電下鄉(xiāng)進行更新、完善。惟有如此,農(nóng)民們才能真正得到實惠。 (張穎潔)
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