近日,包括富士通、NEC、愛普生等在內(nèi)的多家企業(yè)表示,將為裝有希捷問題硬盤的電腦提供固件升級服務(wù)。實際上,從去年5月以后,日本就出現(xiàn)了希捷硬盤故障問題。但在此前的聲明中,希捷只承認(rèn)了去年12月生產(chǎn)的某些產(chǎn)品存在問題,而且該公司也沒有向國內(nèi)媒體通報哪些電腦企業(yè)的產(chǎn)品受到了影響。
據(jù)了解,希捷共有30多個型號的硬件產(chǎn)品涉及此次風(fēng)波。希捷方面對此的描述是,在極少數(shù) Seagate Barracuda 7200.11 硬盤中發(fā)現(xiàn)了一個固件問題,該問題導(dǎo)致開/關(guān)電源后可能無法訪問數(shù)據(jù)。通過分析現(xiàn)場返回數(shù)據(jù),可以確定該風(fēng)險極低,因此 希捷認(rèn)為受影響的硬盤可以照常使用。不過,作為對客戶滿意度承諾的一部分,希捷將提供免費固件升級(服務(wù))。而據(jù)一些投訴者反映,問題硬盤經(jīng)常因為“卡死”而造成電腦 “藍屏”,有的甚至還出現(xiàn)了電腦無法識別硬盤而不能啟動的情況。
網(wǎng)上已有消費者表示,自己使用的臺式電腦受到了希捷問題硬盤影響,但他們并沒有透露所涉及品牌的名稱。截至昨日,國內(nèi)品牌PC廠商對上述問題均保持著沉默態(tài)度。(吳辰光)
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