近日,消費者劉先生在中關(guān)村電腦城遇到了一件煩心事。他以30元的價錢購買了一款1G容量的金士頓U盤,使用后發(fā)現(xiàn)實際容量只有708M,并且打開盤符后,里面所存的財務(wù)數(shù)據(jù)“不翼而飛”,劉先生自知已上當(dāng),但令其不解的是,在購買前他曾按照產(chǎn)品包裝上的防偽電話查詢過,被告知為正品。劉先生的遭遇并不是個案,不僅如此,據(jù)記者了解,目前的閃存盤市場水貨、假貨幾乎已泛濫成災(zāi)。
購買體驗
水貨U盤多為“山寨制造”
近日,記者隨機(jī)走訪了中關(guān)村電腦城的十多家U盤銷售柜臺,在記者詢問2G U盤的價格時,許多攤主紛紛推薦了一款貼有褐色標(biāo)簽的金士頓U盤,價格65元左右。一些攤主看記者比較在意價格,還打出了45元的超低價,并說自己只賺一兩元錢,而市場上其他知名品牌的價格大多在60元以上。更有一位攤主直接告訴記者,這里有兩種金士頓U盤,一種是正品,一種是水貨,正品65元,水貨45元。當(dāng)記者問什么是水貨時,該攤主似乎有點不好意思地輕聲告訴記者:就是假的啦。當(dāng)記者問水貨是否也有“五年保固”的售后服務(wù)時,該攤主稱那是正品的保修期限,水貨不保修。記者最終以62元的價格和45元的價格分別買了一款被稱之為正品和水貨的2G金士頓U盤。同時,為了弄清楚水貨到底“水”到什么程度,記者還以180元的價格購買了一款32G的金士頓U盤。
而在購買U盤的過程中,一位正規(guī)渠道的經(jīng)銷商告訴記者:“中關(guān)村電腦城有超過六成的金士頓U盤為假冒產(chǎn)品,標(biāo)稱容量1G到32G的都有,這些產(chǎn)品大多是南方山寨工廠利用廢棄的閃存芯片拼裝而成,被業(yè)內(nèi)人士戲稱為‘山寨U盤’,使用一段時間常會出現(xiàn)‘容量縮水’或丟失數(shù)據(jù)的現(xiàn)象。”
防偽核查
防偽查詢電話也造假
隨后記者撥打了防偽查詢電話,發(fā)現(xiàn)兩個2G的金士頓U盤的防偽電話號碼完全不同,但打通之后居然都被告知為正品。由于防偽電話是金士頓公司在中國總代理的電話號碼,而不是金士頓公司北京代表處,故記者直接向其總代理的一家公司詢問,該公司售后人員稱金士頓在中國有多家總代理,“你問的是哪一家?”當(dāng)記者詢問“我購買的U盤上貼有你們的防偽標(biāo)志,但查詢電話號碼為什么不一樣”時,對方告訴了記者正確號碼,并說“另外一個號碼是假的”。記者仔細(xì)查聽了兩個號碼的自動語音服務(wù),發(fā)現(xiàn)的確有所不同。正品金士頓的自動語音電話首先就報出了金士頓的品牌名稱,而假的防偽電話(4004077315)卻是“歡迎進(jìn)入全國知名品牌認(rèn)證中心”,似乎不只是為金士頓服務(wù)的熱線電話。但有業(yè)內(nèi)人士告訴記者,這種防偽電話是同時為很多假冒品牌 “服務(wù)”的,很容易分辨出真假,還有的防偽查詢電話是專門為假冒金士頓U盤“服務(wù)”的,和真品查詢電話幾乎完全一樣,消費者很難分辨真假。
于是記者就假冒查偽電話問題詢問金士頓北京代表處,一位吳小姐告訴記者:“你應(yīng)該是買到了假貨!蓖瑫r要求記者把相關(guān)產(chǎn)品和發(fā)票及身份證明文件寄到辦事處技術(shù)部,若鑒定為假貨可以為記者出具鑒定證明,以便記者找商家更換或要求索賠。
市場遭遇
國際品牌成主要假冒對象
品牌被假冒現(xiàn)象嚴(yán)重,金士頓并非首例。此前,清華紫光就曾遭遇過同樣的危機(jī)。所不同的是,以前是一個國內(nèi)知名品牌,現(xiàn)在卻換成了國際知名品牌。一位中關(guān)村的攤主告訴記者,大概從去年下半年開始,假冒金士頓的U盤才開始泛濫,到現(xiàn)在真的不好說是假貨多,還是真貨多。那么,金士頓為何會成為繼清華紫光之后,第二個遭遇嚴(yán)重假冒危機(jī)的閃存品牌呢?據(jù)一位金士頓分銷商表示,首先是國際知名品牌更容易被消費者所認(rèn)可,而金士頓以前在內(nèi)存領(lǐng)域口碑不錯,又是著名的閃存卡廠商,所以其假冒產(chǎn)品也特別緊俏。
此外,金士頓中國區(qū)總代理數(shù)量繁多,也增加了消費者辨別假冒U盤的難度,從而客觀上給了假冒U盤制造商以可乘之機(jī)。記者在金士頓官方網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn),目前金士頓在國內(nèi)共有五個總代理,分別是安富麗、弼信、恒盈(香港)、駿禾、鐳射,每個總代理各有一套防偽標(biāo)志,查詢電話號碼也各不相同,加上新舊標(biāo)志的混用,僅合法的正品標(biāo)志就有十種之多。更何況目前這種帶電話查詢功能的防偽標(biāo)志正以每張一或兩元的價格在黑市發(fā)售。
造假手段
兩大“絕技”造出偽劣產(chǎn)品
記者在中關(guān)村采訪時,據(jù)一位不愿意透露姓名的業(yè)內(nèi)人士介紹,目前市面上假U盤的生產(chǎn)廠商主要靠“兩大絕技”來造假。第一招就是通過采用廢棄回收的或次品閃存顆粒來拼裝大容量U盤,有的干脆通過軟件直接修改U盤的標(biāo)稱容量,一款128M的U盤可以用這種手段升級為1G甚至32G。這樣一來,一款大容量的U盤就誕生了,而其成本比正品成本要低得多。記者購買的32G U盤就是這樣制造出來的,其零售價格180元,不及正品價格的一半。第二招則是向“專業(yè)商家”購買防偽標(biāo)簽。這些商家會根據(jù)市場上熱銷商品來定制正品查詢電話(通常是400電話,方便顧客當(dāng)場查詢),當(dāng)用戶輸入假冒商品上的驗證碼時會被確認(rèn)為正品。還有一種防偽標(biāo)簽可以同時為幾十個品牌的假冒商品提供正品電話查詢服務(wù)。
其實假貨本身并不可怕,由于質(zhì)量和價格的差異,還是很好鑒別的。只有當(dāng)披上了正品的外衣時才真正防不勝防。早在2006年假冒的防偽標(biāo)貼和400、800查詢電話,就曾在數(shù)碼相機(jī)領(lǐng)域出現(xiàn)過臭名昭著的“7071”。當(dāng)時,800-857-7071這個號碼,就曾為假冒的尼康、佳能、卡西歐等多個品牌數(shù)碼相機(jī)提供“行貨鑒定”。像金士頓閃存一樣五家代理、十幾種查詢方式的品牌就更讓人防不勝防了。
市場危害
假貨泛濫沖擊國內(nèi)正規(guī)廠商
同時,針對目前金士頓水貨、假貨在市場泛濫的情況,一位業(yè)內(nèi)的權(quán)威人士向記者表示:“表面上看金士頓閃存產(chǎn)品的假冒偽劣現(xiàn)象,和大多數(shù)假貨一樣,不過是損害了消費者的權(quán)益和廠商的品牌聲譽。但作為一個國際品牌,金士頓閃存產(chǎn)品的規(guī)模和品牌影響在國內(nèi)都是首屈一指的,也在消費者群體中樹立了良好的口碑,真假難辨的非正規(guī)渠道產(chǎn)品在影響金士頓品牌形象的同時,對國內(nèi)正規(guī)渠道產(chǎn)品造成的傷害更大。極富‘競爭力’的超低價格和出色的偽裝最終將擠垮大多數(shù)實力一般的國內(nèi)企業(yè)。不妨想象一下,到了‘真假’配合完全占領(lǐng)市場的那一天,就算假貨一夜之間灰飛煙滅,已經(jīng)被大傷元氣的國內(nèi)企業(yè)恐怕也無力填補空白,市場蛋糕又會留給誰去享用?”
此外,這位業(yè)內(nèi)人士還特別提到了膠卷行業(yè)的前車之鑒。昔日富士憑借泛濫的超低價散裝水貨膠卷打擊了柯達(dá)的進(jìn)攻勢頭,也惡意打壓了國內(nèi)膠卷品牌,使其最終淪為國際品牌收購計劃中的獵物。近年來緝私力度已經(jīng)大大加強。但是比水貨更“假”的假貨卻越發(fā)猖獗,一方面打假力度有待加強,另一方面由于缺乏廠商配合也使打假難度加大。
記者觀察
面對假貨“積極對待” 還是“樂觀其成”
那么,究竟是主觀還是客觀原因造成金士頓代理商眾多、防偽標(biāo)志混亂的現(xiàn)狀呢?據(jù)業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,金士頓一定會強調(diào)不熟悉中國市場、多家代理、打假可操作性低等客觀原因。但是時至今日竟然還有品牌說自己不重視中國市場,忽視渠道建設(shè),這本身很缺乏說服力。即便同樣采用多家代理的品牌,很多也有屬于品牌自己的唯一查偽方式。
可以說是態(tài)度決定一切,善意的猜測,金士頓只是想把查偽工作的成本轉(zhuǎn)嫁給代理商;也有激進(jìn)的惡意猜測,金士頓是不是很樂見自己品牌的“偽軍”用低價徹底清掃市場,為自己未來的壟斷鋪平道路呢?廣大消費者還是愿意相信金士頓是絕對的受害者,金士頓和它旗下的代理商不會參與到假貨的偽裝工作當(dāng)中,但是金士頓是不是也應(yīng)該對配合打假拿出足夠的誠意呢?(孫尚偉)
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