手機(jī)同樣的故障,保修期內(nèi)維修站說是軟件問題,免費更新了軟件。而剛出保修期不到兩個月,卻被告知需要花費300元更換手機(jī)主板。昨天,索愛北京客戶服務(wù)中心表示,由于剛出保修期,可以為機(jī)主李先生免費更換手機(jī)。
2008年11月底,李先生購買了一部索愛W908C手機(jī),使用半年后發(fā)現(xiàn)偶爾會出現(xiàn)“電話那頭能聽見我說話,我卻聽不見人家說話”的毛病。在索愛某特約維修站,工作人員為手機(jī)升級了軟件后故障解除。那之后每隔兩三個月就出現(xiàn)同樣的問題,李先生又去過幾次維修站。上周五晚,再次來到維修站的李先生卻被告知,手機(jī)主板出現(xiàn)故障,由于已經(jīng)出了保修期,要花費300元更換主板。
索愛北京客戶服務(wù)中心工作人員表示,如果軟件升級即可解決問題就排除了硬件故障的可能。
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