東芝部分筆記本存在閃屏、花屏的問題已不是什么新聞了。但從今年年初到今天,東芝公司仍然沒有對此做出正式的回應(yīng)。近期,又有網(wǎng)友投訴東芝L332筆記本存在上述問題。記者在相關(guān)網(wǎng)站中了解到,L332筆記本是東芝公司在今年3月上市的產(chǎn)品。
網(wǎng)友在投訴信中寫道,筆記本是4月份購買的,用了僅僅3個月,便出現(xiàn)了花屏、閃屏、抖屏現(xiàn)象:機子啟動時,屏幕出現(xiàn)紅、綠為主的橫線花屏,并伴有強烈的閃屏和抖屏。啟動過后,花屏漸漸消失,但閃屏和抖屏有仍然規(guī)律地出現(xiàn),每隔幾秒閃屏一次。像大部分消費者一樣,這位網(wǎng)友起初以為是軟件出了問題,在重裝系統(tǒng)之后,問題仍然未解決,反而越來越嚴重。這位網(wǎng)友表示,這臺東芝問題筆記本已經(jīng)嚴重影響了他正常的工作和生活。
據(jù)記者了解,關(guān)于東芝閃屏筆記本的報道已不是個案,在搜索引擎中輸入“東芝 閃屏”關(guān)鍵詞,可以搜索到約41300篇的相關(guān)網(wǎng)頁。這位網(wǎng)友總結(jié)了東芝公司對此問題的解決辦法:僅更換屏幕線,問題得不到根本性解決;或者以部件斷貨為由,使得用戶機器最終超過質(zhì)保期限,而得不到免費的保修。
記者從東芝問題本QQ投訴群中了解到,大部分問題筆記本用戶不僅對東芝產(chǎn)品產(chǎn)生了質(zhì)疑,而且對東芝在面對出現(xiàn)了一年之久的問題仍無動于衷的態(tài)度表示失望,甚至是氣憤。據(jù)了解,為了維權(quán),很多網(wǎng)友都加入了QQ群,還有一些網(wǎng)友制作了視頻上傳到互聯(lián)網(wǎng)上,另外還有一些網(wǎng)友將這些問題投訴到媒體。
在去年12月份左右,東芝部分液晶彩電屏幕出現(xiàn)“豎線”故障,嚴重影響了用戶的正常使用!柏Q線門”很快引發(fā)集體投訴,全國各地都有消費者、媒體呼吁東芝公開道歉,并召回產(chǎn)品,但東芝公司在很長時間內(nèi)都保持緘默。直到集體投訴發(fā)生一個月之后,東芝公司才在網(wǎng)站發(fā)布“緊急聲明”,承認其產(chǎn)品存在質(zhì)量問題。(記者崔雷)
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