編者按:
隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起,一些新現(xiàn)象、新職業(yè)、新事物在網(wǎng)絡(luò)上開始不斷涌現(xiàn)。在“網(wǎng)絡(luò)江湖”里,有自稱網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃師的網(wǎng)絡(luò)推手,有編程技術(shù)高超的網(wǎng)絡(luò)黑客,有在網(wǎng)絡(luò)上銷售自己時(shí)間或通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行工作的網(wǎng)絡(luò)鐘點(diǎn)工,還有專注于網(wǎng)上發(fā)表文字的網(wǎng)絡(luò)寫手……他們是一群怎么樣的人?他們的“網(wǎng)絡(luò)江湖”生活是怎樣的?“網(wǎng)絡(luò)江湖”中有哪些不規(guī)范的行為需要加強(qiáng)監(jiān)管?從今日起,本報(bào)刊出系列報(bào)道,對(duì)這些事物和現(xiàn)象進(jìn)行揭秘和分析。
名詞解釋
網(wǎng)絡(luò)推手也稱網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃師、網(wǎng)絡(luò)推客,有些人也稱之為網(wǎng)絡(luò)公關(guān)。網(wǎng)絡(luò)推手服務(wù)的對(duì)象包括:企業(yè)、產(chǎn)品以及個(gè)人。
網(wǎng)絡(luò)紅人離不開網(wǎng)絡(luò)推手的包裝,他們讓現(xiàn)實(shí)中的普通人以極快的速度紅遍網(wǎng)絡(luò),但這只是網(wǎng)絡(luò)推手工作的一部分。如今網(wǎng)絡(luò)推手面對(duì)更多的是企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)的推廣以及品牌知名度的打造。
“天仙MM”、“芙蓉姐姐”、奧巴馬“紅衣女郎”、“鳳姐”羅玉鳳等普通的人和事件爆紅網(wǎng)絡(luò),“賈君鵬你媽媽喊你回家吃飯”等熱門詞句以極快的速度流行……可能不少網(wǎng)民還不知道,在看似充分反映“民意”的網(wǎng)絡(luò)輿論背后,其實(shí)還有著一群特殊的“網(wǎng)絡(luò)推手”!
在深圳,“網(wǎng)絡(luò)推手”這一行業(yè)也在悄然興起。連日來(lái),記者對(duì)這一行業(yè)進(jìn)行了調(diào)查。
從草根到專業(yè)的轉(zhuǎn)變
昨天,記者走進(jìn)一家位于福田區(qū)蓮花街道景田社區(qū)的“網(wǎng)絡(luò)推手”策劃公司。這家公司不大,只有幾名員工,兩張大辦公桌上擺著數(shù)臺(tái)電腦,墻上掛著營(yíng)銷類的工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照,還貼有一張客戶群的圖表,一些赫赫有名的企業(yè)也在其中。
這家公司的發(fā)起人是在北京和深圳媒體當(dāng)過(guò)記者的梁先生。他介紹說(shuō),深圳“網(wǎng)絡(luò)推手”在近四五年才浮出水面,最早是以“身體秀”的形式出現(xiàn)。如:在華強(qiáng)北路,“作秀大王”讓兒子僅穿丁字褲頭練膽子;在湘菜館請(qǐng)上百名乞丐一起吃年夜飯發(fā)利是……“作秀大王”通過(guò)舉辦這些活動(dòng)吸引眾人注意,然后吸引傳統(tǒng)媒體傳播,再在網(wǎng)絡(luò)上流傳,從而達(dá)到宣傳目的。
“后來(lái),‘身體秀’的活動(dòng)做得多了,公眾漸漸失去了視覺(jué)刺激,媒體也失去了新鮮感。于是,一些隱匿的、高明的秀,就出現(xiàn)在行業(yè)里!绷合壬f(shuō),近兩三年,“網(wǎng)絡(luò)推手”行業(yè)從草根、粗放式的推廣模式向集約、專業(yè)式的推廣模式轉(zhuǎn)變。網(wǎng)絡(luò)推手群體的特點(diǎn)已經(jīng)發(fā)生了很大變化。一些曾經(jīng)在新聞行業(yè)從業(yè)的人員開始介入“網(wǎng)絡(luò)推手”行業(yè),主要負(fù)責(zé)包裝推介企業(yè)和產(chǎn)品,由于他們比較懂得新聞傳播規(guī)律,因此在這一行干得不錯(cuò)。
創(chuàng)意公關(guān)是核心
深圳的“網(wǎng)絡(luò)推手”策劃公司曾經(jīng)有什么成功的例子?梁先生稱,“網(wǎng)絡(luò)推手”從業(yè)人員是躲在企業(yè)后面的一群人,職業(yè)道德會(huì)讓他們對(duì)客戶保密。他簡(jiǎn)單舉例稱:有一家公司讓“網(wǎng)絡(luò)推手”宣傳一款不為人知的高科技產(chǎn)品!熬W(wǎng)絡(luò)推手”寫出一套完整的策劃案后,通過(guò)舉行聯(lián)系報(bào)紙、電視等記者參與有新聞點(diǎn)的活動(dòng)、組織名人寫博客等方法,讓產(chǎn)品迅速登到各知名網(wǎng)站的首頁(yè),并在短時(shí)間內(nèi)使該產(chǎn)品的文章在搜索引擎達(dá)到30萬(wàn)條以上。
“策劃是個(gè)腦力活兒,需要?jiǎng)?chuàng)意和公關(guān)能力,但有些企業(yè)卻沒(méi)有誠(chéng)意,剽竊創(chuàng)意!绷合壬f(shuō),一些企業(yè)以為套到了點(diǎn)子,就可以離開“網(wǎng)絡(luò)推手”了,事實(shí)上,在執(zhí)行過(guò)程中,企業(yè)對(duì)細(xì)節(jié)、溝通等方面的遺漏和無(wú)知,會(huì)影響整個(gè)大局。
網(wǎng)絡(luò)造星有路徑
網(wǎng)絡(luò)紅人成名也離不開網(wǎng)絡(luò)推手的包裝,他們讓現(xiàn)實(shí)中的普通人以極快的速度紅遍網(wǎng)絡(luò)。2005年8月,網(wǎng)友“浪兄”在天涯論壇上陸續(xù)發(fā)布了幾組四川羌寨少女爾瑪依娜的照片,通過(guò)“浪兄”和其他網(wǎng)友的點(diǎn)擊、轉(zhuǎn)載,“驚現(xiàn)天仙MM”的帖子迅速引發(fā)轟動(dòng)。這位羌族少女一夜成名,受到了傳統(tǒng)媒體、企業(yè)和影視公司的關(guān)注!袄诵帧币灿纱顺闪恕疤煜蒑M”的經(jīng)紀(jì)人,開始收獲網(wǎng)絡(luò)造星的成果。
據(jù)了解,炒作網(wǎng)上名人的大致思路是,先發(fā)現(xiàn)有爭(zhēng)議的人物,聯(lián)系上對(duì)方并達(dá)成合作意愿后展開形象推廣,再找知名寫手發(fā)表有爭(zhēng)議性話題的文章,吸引更多網(wǎng)民參戰(zhàn);當(dāng)把話題“養(yǎng)”到差不多成熟時(shí),就聯(lián)絡(luò)網(wǎng)站編輯、論壇版主制作專題,在數(shù)家大型網(wǎng)站上推廣;之后會(huì)吸引眾多傳統(tǒng)媒體紛紛跟進(jìn),為他們推波助瀾。在炒作過(guò)程中,必須要保持適度的正反觀點(diǎn)互駁才能引起網(wǎng)友自發(fā)地發(fā)帖、跟帖。一個(gè)完整的炒作過(guò)程由幾類人參與:被炒者、策劃者、發(fā)布者(寫手、網(wǎng)絡(luò)編輯或社區(qū)版主)、傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)友。其中,惟有普通網(wǎng)民被蒙在鼓里。
但目前深圳的“網(wǎng)絡(luò)推手”對(duì)炒作名人并不太熱衷。一名“網(wǎng)絡(luò)推手”說(shuō),有些人成名了,往往會(huì)忘記“網(wǎng)絡(luò)推手”的作用并脫離掌控。結(jié)果,“網(wǎng)絡(luò)推手”最終無(wú)利可圖。網(wǎng)絡(luò)紅人沒(méi)有“網(wǎng)絡(luò)推手”的推波助瀾,人氣很快也會(huì)低落!疤煜蒑M執(zhí)意要去上學(xué),沒(méi)有繼續(xù)演藝事業(yè),捧他的‘浪兄’也沒(méi)什么收益。”一名深圳“網(wǎng)絡(luò)推手”感慨地說(shuō)。
目前深圳的一些“網(wǎng)絡(luò)推手”主要包裝青年畫家。有老板選準(zhǔn)一些沒(méi)有成名、但有前途的畫家,出豐厚的報(bào)酬買斷這名畫家的大量畫作,然后再請(qǐng)“網(wǎng)絡(luò)推手”炒紅畫家,老板從畫作的出售中獲取利潤(rùn)。
魚龍混雜待規(guī)范
“網(wǎng)絡(luò)推手”這一行剛起步,目前還存在不少問(wèn)題。一些客戶稱,“網(wǎng)絡(luò)推手”的公司資質(zhì)、服務(wù)價(jià)格沒(méi)有一定的標(biāo)準(zhǔn),有時(shí)候交了大錢,也達(dá)不到應(yīng)有的效果。
另?yè)?jù)了解,一些無(wú)良“網(wǎng)絡(luò)推手”不僅為企業(yè)提供品牌炒作、產(chǎn)品營(yíng)銷、口碑維護(hù)、危機(jī)公關(guān)等服務(wù),也按客戶指令進(jìn)行密集發(fā)帖,詆毀、誹謗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,甚至控制輿論,左右法院判決。這種現(xiàn)象被稱為“網(wǎng)絡(luò)黑社會(huì)”。這些“網(wǎng)絡(luò)推手”為企業(yè)炒作時(shí),會(huì)事先分析網(wǎng)民的心理,按照憤青、仇富、同情弱者等因素制作網(wǎng)帖;在制作帖子時(shí),每個(gè)帖子,一定要有錯(cuò)別字,一定要有一兩句語(yǔ)句不通的句子,才能讓人相信是發(fā)帖人在網(wǎng)上敲出來(lái)、未經(jīng)修飾的真實(shí)說(shuō)法;雇用“水軍”密集發(fā)帖,雇用的發(fā)帖手多是大學(xué)生、社會(huì)閑散人員等,100人為1組,公司中1人負(fù)責(zé)10組,通常掌握五六十個(gè)“水軍”小組,有的公司掌握著50多萬(wàn)個(gè)網(wǎng)絡(luò)論壇地址,很容易讓一張?zhí)映霈F(xiàn)在數(shù)千個(gè)論壇中,形成集束效應(yīng)。
由于企業(yè)網(wǎng)上受誹謗立案難,企業(yè)又無(wú)法找到發(fā)帖者,不能用法律手段維權(quán)。不少企業(yè)呼吁完善司法手段,讓發(fā)帖者擔(dān)責(zé)。
網(wǎng)絡(luò)造星路徑:
1 發(fā)現(xiàn)有爭(zhēng)議的人物;
2 發(fā)表爭(zhēng)議性話題吸引網(wǎng)民參戰(zhàn);
3 聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)編輯論壇版主進(jìn)行推廣;
4 吸引傳統(tǒng)媒體跟進(jìn)。
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