5月17日,中國電信攜手RIM(黑莓制造商)正式宣布推出面向政企客戶的天翼黑莓企業(yè)無線商務(wù)解決方案。據(jù)透露,中國電信將在5月下旬開始向企業(yè)客戶提供天翼黑莓企業(yè)服務(wù)軟件及首款3G版黑莓Storm雙模智能手機(jī)9530。首期將在全國16個城市開通!
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據(jù)悉,首批推出的天翼黑莓業(yè)務(wù)還僅針對企業(yè)級客戶,具體資費(fèi)有189/289/389/589(元/月)四檔,至于何時推出個人黑莓業(yè)務(wù),中國電信表示還沒有具體時間表。此外,國內(nèi)首批上市的黑莓9530還不支持WiFi功能。
疑惑與誘惑
和去年中國聯(lián)通攜手蘋果在國內(nèi)推出iPhone一樣,此次中國電信推出黑莓手機(jī)及業(yè)務(wù)也被寄予厚望。但和中國聯(lián)通版iPhone主攻高端個人客戶市場不同的是,天翼黑莓指向的是高端政企客戶。
來自Gartner的最新數(shù)據(jù)顯示,今年一季度黑莓銷量為1.0552千萬部,在智能手機(jī)市場的份額達(dá)到19.4%,成為全球市場份額第二的智能手機(jī)廠商。但是對于黑莓而言,這并不是最重要的,RIM更看重的是基于黑莓手機(jī)背后的郵件服務(wù)市場以及政企應(yīng)用市場。
“目前RIM在全球已經(jīng)有4100萬黑莓手機(jī)用戶、25萬運(yùn)行黑莓業(yè)務(wù)的企業(yè)服務(wù)器,還有25萬注冊的應(yīng)用程序開發(fā)者,及數(shù)萬個B2B或B2C移動應(yīng)用!盧IM中國區(qū)總裁謝國睿每次介紹RIM時,總不忘強(qiáng)調(diào)RIM不是單純的終端企業(yè),更重要的角色是政企信息化解決方案提供商。
事實也的確如此,這從RIM的收入結(jié)構(gòu)中也可見一斑。RIM當(dāng)前的利潤主要來自兩方面,首先是和運(yùn)營商的分成,其次才是黑莓終端本身的銷售利潤。而這也是RIM始終不愿意在開放市場銷售裸機(jī)的根本原因所在。
然而遺憾的是,RIM和運(yùn)營商的分成模式首先挑戰(zhàn)了運(yùn)營商的思維,所以很長一段時間不被國內(nèi)運(yùn)營商所接受。但是,隨著越來越多的國外運(yùn)營商借助黑莓賺得盆滿缽滿之后,國內(nèi)運(yùn)營商也開始重新考量黑莓的意義及其商業(yè)模式。尤其是3G時代以來,中國電信和中國移動在終端方面的匱乏更加速了其和黑莓的合作進(jìn)程。更何況,黑莓所擅長的政企市場也正是中國電信的優(yōu)勢市場!爸袊娦藕秃谳墓餐瑑(yōu)勢是達(dá)成此次合作的根本原因!敝x國睿介紹說。
所以中國電信對天翼黑莓業(yè)務(wù)作出這樣的用戶定位:天翼黑莓業(yè)務(wù)用戶將是具有國際國內(nèi)跨區(qū)域融合通信信息、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用及ICT整體服務(wù)需求的客戶。很顯然,天翼黑莓業(yè)務(wù)首先瞄向的將是那些跨國企業(yè),尤其是對黑莓服務(wù)具有較高認(rèn)知度的跨國企業(yè)。
更具體的說,中國電信期望向這些客戶提供基于移動網(wǎng)絡(luò)的移動政企應(yīng)用。因為雖然中國電信此前在政企市場具有一定領(lǐng)先優(yōu)勢,但那都是基于固網(wǎng)的政企客戶。而此次天翼黑莓業(yè)務(wù)的推出則恰是希望加強(qiáng)在移動政企應(yīng)用市場的競爭力。
動了誰的奶酪
至此也就不難看出,中國電信牽手RIM之后,首當(dāng)其沖的或許并不是iPhone、諾基亞、Android等個人手機(jī)市場,而是當(dāng)前另外兩大運(yùn)營商正傾力發(fā)展的移動政企應(yīng)用市場。
政企市場龐大而且復(fù)雜,目前,三大運(yùn)營商在政企移動信息化市場都還處于初級階段,尚沒有運(yùn)營商形成絕對優(yōu)勢。雖然此前,中國移動已經(jīng)攜手RIM推出相關(guān)業(yè)務(wù),但是中國移動方面一直比較消極,資費(fèi)門檻過高,并沒有對黑莓業(yè)務(wù)進(jìn)行大范圍宣傳推廣,統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,截至2009年5月,此時RIM和中國移動合作已近4年,但深圳地區(qū)使用黑莓業(yè)務(wù)的用戶才剛剛達(dá)到700家。而此次中國電信和黑莓合作推出的資費(fèi)套餐更細(xì)分,宣傳推廣也更為高調(diào),加之中國電信本身在政企市場具有一定的優(yōu)勢,這或?qū)⒔o中國移動形成一定的壓力。
但與此同時,中國電信和黑莓的合作在影響另外兩大運(yùn)營商同時,其自身也不是高枕無憂,因為中國電信和黑莓也存在一定競爭關(guān)系。例如雙方都推出了郵箱服務(wù),尤其是黑莓個人業(yè)務(wù)中的郵件服務(wù)和中國電信189郵箱更是形成直接競爭,更何況黑莓還將不斷地從中國電信的收入提取分成。而這也許正是中國電信尚不考慮推出個人黑莓業(yè)務(wù)的一個重要原因所在。
仍面臨三大挑戰(zhàn)
此外,不可否認(rèn)的是,雖然中國電信和黑莓的合作在一定程度發(fā)揮了雙方的優(yōu)勢,而且黑莓進(jìn)入中國電信市場經(jīng)歷了相對漫長的準(zhǔn)備過程,但要成功,至少還要面臨四大挑戰(zhàn)。
首先,這個姍姍來遲的“明星”顯然還是沒有做好充足的本地化準(zhǔn)備,例如對于漢字手寫輸入功能的支持不足,尚沒有WiFi/WAPI模塊,而且第一款上市的黑莓9530還將是機(jī)卡一體機(jī),這意味著未來的天翼黑莓用戶還將可能面臨換號的麻煩。
其次,教育用戶仍需漫長的過程。眾所周知,“911事件”教會了北美用戶使用黑莓手機(jī),但是中國用戶對于黑莓手機(jī)的認(rèn)知更多的還僅限于那個全鍵盤而已,多數(shù)中國用戶并沒有使用手機(jī)郵箱服務(wù)的習(xí)慣,而對于手機(jī)辦公的其他需求也不明顯。
第三,中國電信和RIM的合作將在一定程度上刺激中國移動和RIM合作的積極性。事實上這種效應(yīng)已經(jīng)產(chǎn)生,幾個月以前,中國移動剛剛宣布將推出個人黑莓業(yè)務(wù)并將推出TD制式黑莓手機(jī)。這將反過來影響天翼黑莓的發(fā)展前景。
最后,除了郵件之外,更多的政企應(yīng)用需要基于不同行業(yè)或企業(yè)的需求而進(jìn)行定制,這將是海量工程。如何激發(fā)應(yīng)用開發(fā)者的積極性?如何培養(yǎng)天翼黑莓應(yīng)用開發(fā)生態(tài)系統(tǒng)?中國電信和黑莓面臨的考驗仍嚴(yán)峻。
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