從2008年到2009年,法國電信有35名員工自殺。今年頭三個月,又有11人自殺。法國電信怎么了?
本月9日,巴黎地方檢察院表示,將介入調(diào)查法國電信公司員工自殺案。他們接到指控稱,領(lǐng)導(dǎo)層的“精神騷擾”是該公司員工出現(xiàn)“自殺潮”的主要原因。
從2008年到2009年,法國電信共有35名員工自殺,今年頭三個月,自殺的員工多達11人。盡管原來的CEO引咎辭職,管理層也出現(xiàn)變動,但“大換血”后法國電信似乎依然愁云密布。誰該為逝去的生命負責?法國電信面臨的,究竟是怎樣的困境?
陰云籠罩 3個月11人自殺
我受夠了。當他們說我一無是處時,我決定這么做。
——試圖自殺的法國電信員工約內(nèi)爾·德文
2009年9月14日,法國電信位于東部城市梅茨的客戶服務(wù)處,一名女經(jīng)理服食強效安眠藥物后,在辦公室昏迷不醒。她立即被送入醫(yī)院接受急救,最終,她的命保住了。
法國工人民主聯(lián)合會工作人員皮埃爾·杜波依斯說,這名自殺未果的女經(jīng)理現(xiàn)年53歲。服藥前,接到公司通知,她將安排到另一個城市工作,這將是她這一年第三次變換工作地點。
同年10月9日,法國電信內(nèi)部的一次會議上,49歲的技術(shù)人員約內(nèi)爾·德文突然用刀捅向自己的胃部。
“我受夠了!當他們說我一無是處時,我決定這么做,”德文說,“就在前一天晚上,我的經(jīng)理從辦公室打電話告訴我,我不再具備從事這份工作所需技能,要我必須作出改變!
連續(xù)兩年多來,法國電信的自殺潮震驚了全世界。
從2008年到2009年,共有35名員工自殺,還有13起自殺未遂事件。從2010年年初開始,僅僅3個月時間,又有11名員工自殺。
這些自殺的員工有的將自己活活吊死,有的直接從辦公室的窗戶跳出去,有的毅然決然從高橋跳入河中,甚至在眾目睽睽之下剖腹。
法國電信是歐洲第三大電信公司,是法國曾經(jīng)的國有大公司之一。曾幾何時,這家公司被法國人視為“恬靜安逸的工作場所”,在這里工作也是很多法國人最夢寐以求的事情。
短短幾年間,法國電信為何如中了“魔咒”般被自殺陰云籠罩?
在法國電信業(yè)員工的主要工會Sud PTT看來,“自殺潮”應(yīng)歸咎于這家昔日國企的改組:自2006年至2008年間,為實施內(nèi)部改組,法國電信解雇了2.2萬名員工。
為此,Sud PTT在2009年12月向法國檢察院遞交訴訟請求,把法國電信告上法庭,指控該公司管理層對員工實施“精神騷擾”。
追根溯源 裁員潮引發(fā)自殺潮
公司曾故意煽動起沮喪情緒,以使員工主動離開公司,問題是,這種措施太過成功了!蓭熥尅けA_·德索尼埃爾
針對工會的起訴,巴黎地方檢察院本月9日表示,他們已經(jīng)開始對法國電信的管理層展開初步刑事調(diào)查。這意味著,針對法國電信的調(diào)查正在逐步擴大。
2010年年初,法國勞工部發(fā)起了一項針對法國電信工作環(huán)境的調(diào)查。調(diào)查批評了法國電信對待員工的方式,稱該公司3年內(nèi)裁員2.2萬人的做法“等同于騷擾!倍摴镜囊恍┕芾硎侄巍缙仁箚T工換崗或毫無原因的降職,與員工們的沮喪情緒和自殺企圖有直接聯(lián)系。
今年3月,法國東部城市貝桑松的檢察機構(gòu)宣布,由于勞工部的調(diào)查發(fā)現(xiàn)一名法國電信員工的自殺與惡劣的工作環(huán)境有關(guān),他們將對這起獨立的自殺案件進行調(diào)查,并由此判斷公司的管理層是否不知不覺地成了“殺人犯”。
這名員工在2009年8月份自殺,并在遺言中寫道,法國電信是“導(dǎo)致他不快樂的根本因素”,因為,在做了三年的網(wǎng)絡(luò)工作后,他卻被調(diào)到另一個部門做客戶服務(wù)。
Sud PTT認為,法國電信員工大規(guī)模的“自殺潮”,是由這家企業(yè)改制和改組一手造成的。
法國電信1998年實現(xiàn)私有化。在這之前,作為一家國企,65%的員工簽署的都是公務(wù)員合同,這部分人是無法被強制解雇的。
私有化后,在改制后激烈的競爭壓力下,法國電信對內(nèi)部的重組一直沒有停止。公司為安置多余員工采取了各種方式,如允諾獎勵促使部分員工主動離開,重新安排員工崗位,比如,讓工程部門的人去做電話營銷。法國電信業(yè)工會估計,過去5年,10萬員工中有一半以上都在公司內(nèi)部經(jīng)歷過工作調(diào)動,或被調(diào)往其他城市。
盡管如此,公司還是于2004年宣布:在未來3年內(nèi)削減2.2萬個崗位,這相當于當時所有員工的五分之一。
“曾經(jīng)一度,公司故意煽動起沮喪情緒,以使員工主動離開公司,問題是,這種措施太過成功了,”Sud PTT的律師讓·保羅·德索尼埃爾表示。
如此巨大的壓力下,員工們眼中的法國電信,不再是一個“恬靜安逸的工作場所。”
阻止悲劇 辭舊迎新效果待估
我正在試圖把公司變成一個壓力更小的工作場所。不幸的是,我不是魔法師,沒有能力阻止個人的悲劇!▏娦判翪EO斯特凡納·里夏爾
“人們不能把一家公司的政策當做精神騷擾,我們認為,每一起自殺事件都有特定的情境!狈▏娦诺穆蓭熆藙诘蠇I·謝瑪麗娜認為法國電信不應(yīng)該為員工自殺潮負責。
但面對連續(xù)不斷的自殺和強大的輿論壓力,法國電信還是從去年開始擱置了原有重組計劃,公司CEO迪迪!ぢ“蜖栆灿诮衲3月份交出了帥印。
新任CEO斯特凡納·里夏爾一上任,就公布了一項旨在提高人力資源管理和簡化管理結(jié)構(gòu)的新政策。他宣布,法國電信也將重新考慮關(guān)閉部分辦事處的決定,推出更加靈活的工作方式,并且推遲部分重組計劃。
里夏爾表示,公司將致力于改善管理層與工會的關(guān)系,贏得員工的信任。
人們認為,年齡偏大的員工最容易因為公司頻繁重組而感到壓力劇增。為此,法國電信決定撥款至少10億歐元,減輕老年員工的工作壓力。57歲及以上的員工,被獲準從事一些短時段的工作,卻能享受全額薪水。
贏得員工信任的措施還包括,把所有員工的調(diào)職計劃暫緩到明年。
里夏爾表示:“我正在試圖實行一個長期戰(zhàn)略,把公司變成一個更有吸引力,壓力更小的工作場所!
但這一切措施能否遏制這個行業(yè)巨頭在體制改革中給員工帶來的陣痛?在接受《金融時報》采訪時,里夏爾依然不敢直面這個問題,他坦承,可能會有更多的自殺案!安恍业氖牵也皇悄Х◣,沒有能力阻止個人的悲劇。”(顏穎顓)
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