完美的沃3G體驗不是高消費人群的專利,而是大家一起盡情享受的大餐。開放的中國聯(lián)通明確表示不會限制對現(xiàn)有iPhone用戶的服務。
“選3G,就選沃”,“十一”長假期間,這句頗有挑戰(zhàn)性的廣告詞已經在全國各地悄然登場。作為黃金周前夕公開的營銷宣傳口號,這句話明確顯示了聯(lián)通在3G時代的雄心。
“我們要做3G市場領先者”,中國聯(lián)通總經理陸益民在正式商用啟動儀式上表示,“要帶給消費者全新的業(yè)務體驗、全新的資費體驗、全新的購買體驗、全新的終端體驗!
立志“全新”的聯(lián)通,在3G正式商用的第一個星期,也是重拳頻出。
渠道為王
第一記“重拳”瞄準渠道。
9月28日下午,在中國聯(lián)通北京總部舉行3G業(yè)務正式商用發(fā)布會上,中國聯(lián)通的董事長常小兵沒有采用慣常的啟動方式,而是用手機上網(wǎng),登錄手機營業(yè)廳,點擊啟動按鈕,讓大屏幕中國地圖上285個開通3G業(yè)務的城市同時點亮。此舉突顯了電子渠道在聯(lián)通3G營銷中的重要地位。
聯(lián)通個人客戶部人士告訴記者,由于歷史客觀原因,聯(lián)通在基層渠道方面比其他運營商相對弱勢。為了彌補這一短板,聯(lián)通特別加強了電子渠道的建設,目前已經實現(xiàn)了自有渠道的全面電子化,3G電子化服務管理系統(tǒng)也實現(xiàn)了全國聯(lián)鎖,意在以“鼠標”彌補“水泥”的不足。
另一方面,聯(lián)通也明白“眾人拾柴火焰高”,廣泛動員社會渠道參與。中國聯(lián)通副總經理李剛告訴記者,所有WCDMA手機將采用完全市場化的銷售體制,由中郵普泰、天音、愛施德、聯(lián)通華盛等四家全國代理商向聯(lián)通自有營業(yè)廳及所有社會渠道開展銷售,并執(zhí)行統(tǒng)一的渠道、資費及促銷政策。為了促進社會渠道積極性,中國聯(lián)通所有分公司不采購終端。
同一天,李剛向具有強大全國營銷能力的國美、蘇寧、北京超訊發(fā)和神州數(shù)碼頒發(fā)了合作證書。聯(lián)通很清楚,3G作為一個新生的產品,與消費者的距離越短,成功就會來得越快,與其“臨淵羨漁”,不如退而結“網(wǎng)”。
做大更要做強
在發(fā)力渠道營銷的同時,困擾聯(lián)通的另一個疑問也漸漸現(xiàn)出了分曉。那就是3G初期應該要規(guī)模還是要效益?眾所周知,3G初期發(fā)展如果過于注重規(guī)模,會造成網(wǎng)絡不堪重負,市場補貼也會大為增加。因此業(yè)界一直有一種聲音,那就是聯(lián)通WCDMA應該專注高端策略,面向特定用戶群。
但是,就在啟動儀式上,聯(lián)通給出了不同的答案。聯(lián)通個人客戶部總經理周山表示:“完美的沃3G體驗不是高消費人群的專利,而是大家一起盡情享受的大餐!甭(lián)通3G正式商用套餐費用比試商用期間大幅下降。聯(lián)通針對商務精英,政府事業(yè)單位職員、企業(yè)公司白領、專業(yè)技術人員、自由職業(yè)者等廣大用戶推出3G的基本套餐。針對時尚新潮的學生一族推出學生套餐,針對商務差旅人士推出3G無線上網(wǎng)卡套餐。
據(jù)迪信通有關人士介紹,“十一”期間,包括WCDMA手機在內的3G終端同比上月出現(xiàn)了150%的增長,渠道商與電信運營商一起,對3G手機進行大額補貼,使3G手機價格平民化,是3G手機井噴的重要原因。
但在貼近用戶心理價位的同時,聯(lián)通也十分清楚,現(xiàn)階段根本不可能讓3G規(guī)模盲目擴大,據(jù)內部人士告訴記者,聯(lián)通特別限制了上網(wǎng)卡的功能,只保留了短信和上網(wǎng),而且單位流量價位也定得較高,其原因就在于此應用十分消耗資源,不能讓用戶數(shù)量過大,影響已有用戶的應用體驗。
另外,愿意用3G的客戶面較窄也是一個較難解決的問題。李剛告訴記者,目前聯(lián)通確定的只是面向大眾、個人用戶的資費政策,行業(yè)客戶和家庭客戶資費可能還有變動。比如OA用戶可能會有包月或與業(yè)務流量掛鉤的特殊資費等等。隨著用戶定制類型的多樣化,3G的普及才會真正全面展開。
iPhone猶抱琵琶半遮面
毫無疑問,要支撐成功的3G的體系,必須要有適合3G發(fā)展的終端出現(xiàn)。然而,到目前為止,眾多的3G終端還在沿襲著2G時代,甚至更古老時代的的菜單模式,讓用戶大倒胃口。也正因為這個原因,許多用戶才對聯(lián)通合作推出的,革命性地把應用平鋪在屏幕上的蘋果iPhone充滿期待。
9月28日,千呼萬喚之下,聯(lián)通終于正式公布了其iPhone在國內的合作模式,主打iPhone合約計劃,同時也允許用戶自由購買。預存不同話費,可以最低0元的價位購買不同檔次手機。
值得注意的是,在正式的iPhone營銷計劃中,并沒有大量的終端補貼出現(xiàn),導致終端價格高于預期,而且起點套餐較高,表明聯(lián)通并不會為了推廣iPhone付出過大代價。北京郵電大學梁雄健此前在接受通信產業(yè)報記者采訪時認為,在3G導入期,運營商如果想用補貼方式獲取用戶,就效果而言,渠道補貼比終端補貼更加有效。
而據(jù)記者“十一”期間在北京走訪得知,聯(lián)通版iPhone目前并未上市,仍可謂“猶抱琵琶半遮面”。
無論是否尚存迷霧,聯(lián)通3G已經踏上征程,義無反顧。
鏈接 言論
中國聯(lián)通決心打造一張WCDMA精品網(wǎng)絡,全面提升網(wǎng)絡、業(yè)務、服務質量,為用戶開啟更加精彩的3G時代。
——中國聯(lián)通總經理 陸益民
完美的沃3G體驗不是高消費人群的專利,而是大家一起盡情享受的大餐,沃3G資費套餐全國統(tǒng)一,聯(lián)通3G正式商用套餐費用比試商用期間大幅下降。
——中國聯(lián)通個人客戶部總經理 周山
Copyright ©1999-2024 chinanews.com. All Rights Reserved