國(guó)慶節(jié)前夕,一場(chǎng)由通信運(yùn)營(yíng)商導(dǎo)演“取消漫游費(fèi)”的促銷大戲轟動(dòng)了全國(guó):9月23日,中國(guó)電信在國(guó)內(nèi)幾乎所有媒體同時(shí)打出廣告——自10月1日起,新加入我的e家、商務(wù)領(lǐng)航和天翼商旅套餐的客戶,在全國(guó)范圍內(nèi)率先享受手機(jī)全國(guó)接聽都免費(fèi)的政策。隨后,中國(guó)聯(lián)通宣布,10月1日起正式商用的3G套餐將在全國(guó)統(tǒng)一資費(fèi),并全面取消國(guó)內(nèi)漫游費(fèi)。
兩家運(yùn)營(yíng)商一前一后打出了“取消漫游費(fèi)”的大旗,讓國(guó)人一陣歡欣鼓舞。因?yàn)樵?008年1月召開的手機(jī)漫游費(fèi)聽證會(huì)上還強(qiáng)烈反對(duì)“取消漫游費(fèi)”的兩家通信運(yùn)營(yíng)商(當(dāng)時(shí)為聯(lián)通、網(wǎng)通),此次居然率先要實(shí)現(xiàn)“取消漫游費(fèi)”,態(tài)度的大轉(zhuǎn)彎讓人不可思議,是不是盼望了多年的手機(jī)單向收費(fèi)時(shí)代真的就要到來(lái)了?
然而,不少人在國(guó)慶節(jié)期間深入了解了這兩家運(yùn)營(yíng)商“取消漫游費(fèi)”的內(nèi)容后大呼上當(dāng),發(fā)現(xiàn)根本不是那么回事!“取消漫游費(fèi)”對(duì)大多數(shù)手機(jī)用戶來(lái)說(shuō),仍是鏡中花水中月——根本無(wú)法實(shí)現(xiàn)!
拿中國(guó)電信來(lái)說(shuō),中國(guó)電信為接聽免費(fèi)設(shè)定了門檻,只限“新加入我的e家、商務(wù)領(lǐng)航和天翼商旅套餐客戶”,注意這里面的關(guān)鍵詞“套餐客戶”,也就是說(shuō),非套餐和非這三個(gè)服務(wù)品牌的客戶都還不能享用到這份單向免費(fèi)的大餐。因此,可以惠及的用戶群是有限的,而且是有很強(qiáng)針對(duì)性的。
而中國(guó)聯(lián)通的統(tǒng)一資費(fèi)和取消漫游費(fèi)更不靠譜,他的范圍只限3G客戶。且不說(shuō)中國(guó)聯(lián)通的3G客戶很少,能享受到這個(gè)優(yōu)惠的人非常少。即使客戶使用中國(guó)聯(lián)通的3G業(yè)務(wù),也會(huì)陷入一個(gè)兩難境地——對(duì)于每月手機(jī)費(fèi)只幾十元的消費(fèi)者來(lái)說(shuō),這條優(yōu)惠舉措是不成立的。要享受這種單向收費(fèi)的前提條件就是必須選擇任意一種套餐,即最低也要掏96元/月;如果每月消費(fèi)低,依然不能享受單向收費(fèi)。有人說(shuō),這是中國(guó)聯(lián)通借此推廣自己的3G業(yè)務(wù),但推廣3G業(yè)務(wù),造了這么高的一個(gè)門檻,讓誰(shuí)進(jìn)入呢?這個(gè)“取消漫游費(fèi)”對(duì)普通老百姓還有啥意義呢?
國(guó)慶節(jié)期間,筆者在電信營(yíng)業(yè)廳了解“取消漫游費(fèi)”情況時(shí)曾碰到了這樣一幕:一位老者得知電信“全國(guó)取消漫游費(fèi)”的消息后,趕到營(yíng)業(yè)廳辦理,不料辦理后每月最低消費(fèi)的門檻比他平時(shí)的話費(fèi)還要高,生氣的老者對(duì)著工作人員大吵了一通,最后失望地離開了。
看來(lái),貌似誘惑的“取消漫游費(fèi)”,并不是無(wú)條件的單向收費(fèi)!
正是意識(shí)到這是一場(chǎng)國(guó)慶節(jié)“炒作”后,很多人非常失望,并對(duì)運(yùn)營(yíng)商的這番炒作反感起來(lái),一些人撰文在網(wǎng)上批評(píng)這場(chǎng)“超級(jí)大忽悠”,希望運(yùn)營(yíng)商不能總是“雷聲大雨點(diǎn)小”,能真真正正的“下場(chǎng)清涼雨”。
作為一名普通消費(fèi)者,我很想奉勸運(yùn)營(yíng)商,3G時(shí)代,民心很重要,服務(wù)最關(guān)鍵,不要醉心于時(shí)不時(shí)地放點(diǎn)煙霧彈,請(qǐng)把自身的工作做扎實(shí)、做到位,這是最重要的。 (大河網(wǎng))
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