雖然市場占有率無法企及飛信,但是背靠中電信的天翼Live仍然吸引眾多關注的目光。日前,《通信產(chǎn)業(yè)報》(網(wǎng))記者獲悉,天翼Live內(nèi)測版(1.03版,PC端)已經(jīng)推出了異網(wǎng)短信功能,使用天翼Live的用戶將能夠使用PC向中移動、中聯(lián)通用戶發(fā)送短信。
作為傳統(tǒng)的固網(wǎng)運營商,中電信顯然在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)領域更具優(yōu)勢,因此,被定位為”綜合信息服務平臺“的天翼Live同樣選擇在PC端首先發(fā)力。在業(yè)內(nèi)看來,這將使得天翼Live獲得“不對稱優(yōu)勢”。
差異化競爭
此前中電信在發(fā)布天翼Live時即表示,天翼Live與其他運營商即時通信軟件的最大區(qū)別是,中國電信將在天翼Live上集成所有服務和應用,并將不斷添加新的服務進去,將天翼Live打造為所有應用的入口。因此,對于中電信而言,增強天翼Live的黏性將是當務之急,而異網(wǎng)短信顯然有助于這一目標的實現(xiàn)。
“新的天翼Live將能夠?qū)崿F(xiàn)異網(wǎng)短信,但是推出時間仍未確定!敝须娦趴头藛T表示,目前眾人期待的天翼Live1.03版仍然處于內(nèi)測階段。
如果此前推出天翼Live中電信所解決的仍然是即時通訊有無的問題,此次內(nèi)測的天翼Live1.03版將實現(xiàn)天翼Live的質(zhì)變。
根據(jù)資料顯示,此次升級除了消除天翼Live已有的技術bug之外,更重要的在于兩點:首先增加了MSN導入工具,并且能夠隨天翼Live安裝包一起安裝。其次將支持異網(wǎng)短信,可向異網(wǎng)用戶發(fā)送短信,并且能夠?qū)㈦x線消息轉(zhuǎn)為短信。前者將能夠幫助天翼Live最大限度繼承MSN的既有用戶,降低用戶更換即時通訊軟件的成本。后者將不僅能夠幫助中電信提升用戶黏性,快速擴展即時通訊市場份額,更能夠形成對飛信、QQ等競爭對手的差異化優(yōu)勢。
“能夠發(fā)送異網(wǎng)短信應該可以促進更多天翼用戶使用天翼Live!盕rost&Sullivan高級項目經(jīng)理楊曉東表示。由于即時通訊所具有的“規(guī)模效應”,天翼Live在利用異網(wǎng)短信增加用戶黏性的同時,更能擴大天翼Live市場份額。
顯然,中國電信已經(jīng)意識到,市場的后進入者只有通過聯(lián)合的方式,實現(xiàn)彼此間的互聯(lián)互通,才能形成協(xié)同效應對抗強者。而在與MSN互聯(lián)互通的同時,中電信顯然還需要與競爭對手實現(xiàn)互通,以打破既有市場的藩籬。
據(jù)悉,天翼Live的主要競爭對手之一飛信已經(jīng)在企業(yè)版本實現(xiàn)了異網(wǎng)短信,但是個人版本仍未出現(xiàn)。業(yè)內(nèi)人士普遍認為由于中移動飛信用戶群體龐大,很難主動實現(xiàn)互聯(lián)互通。
市場待定
“但借此一點功能,還不足以實現(xiàn)對市場份額的突破乃至影響即時通訊市場格局!睏顣詵|表示。
對于天翼Live而言,由于用戶想要使用天翼Live必須首先擁有中電信C網(wǎng)號段與UIM卡,局限了用戶規(guī)模。畢竟相比于中移動超過4億、中聯(lián)通超過1億手機用戶,天翼Live異網(wǎng)短信更多的作用在于彌補MSN與C網(wǎng)用戶本身數(shù)量的不足,形成即時通訊發(fā)展所必須的規(guī)模效應。
此外由于目前中移動及中聯(lián)通大部分套餐均含有不同數(shù)量的包月短信,能夠在一定程度滿足用戶的需求,無形中削減了PC端異網(wǎng)短信的吸引力。尤其是對于即時通訊的主要用戶群體——年輕人,無論是中移動的對應品牌動感地帶,還是中聯(lián)通的UP新勢力,均將便宜的短信套餐作為主打。
“對于中電信而言,尚未實現(xiàn)的手機端天翼Live異網(wǎng)短信,可能在未來對于用戶的吸引力更大!币晃粯I(yè)內(nèi)人士表示。畢竟對于用戶而言,使用手機的時間遠超PC,移動即時通訊的需求顯然將超過PC端的即時通訊。但是由于移動即時通訊對于短信的替代作用,中電信如果大范圍推廣天翼Live難免遭遇“傷人一千,自損八百”的尷尬。
另一個中電信必須考慮的因素將是高昂的異網(wǎng)短信成本。在業(yè)內(nèi)人士看來,為了避免其他運營商的反制,天翼Live將必須使用運營商間的短信通道,這將不可避免地產(chǎn)生運營商之間的網(wǎng)間結算費用。據(jù)了解,類似的短信網(wǎng)間結算費用大致為5分~1角/條。顯然,對于中電信而言,類似的成本在天翼Live大規(guī)模推廣之后無法忽視。以目前三大運營商每天數(shù)億乃至10億的短信條數(shù),其費用高達數(shù)千萬元,天翼Live顯然無法長期承受類似成本。
“這將會使中電信面臨尷尬的處境!睏顣詵|表示。在他看來,尚未正式推出的天翼Live1.03版本對于異網(wǎng)短信將不會完全免費,但是如果收費相比短信未能形成巨大優(yōu)勢,用戶將會感知度不高,同樣無法達到目的。
在他看來,對于天翼Live最重要的影響因素在于,當前對用戶來說,依然是號碼黏性和網(wǎng)絡質(zhì)量的需求高于對即時通訊的使用需求。所以短期內(nèi)看不到會對市場份額有什么大的影響。
運營商的尷尬
對于整體即時通訊市場而言,天翼Live的出現(xiàn)不過是新一輪風潮的開始。此前剛剛被迫暫停超信服務的中聯(lián)通便表示,“中國聯(lián)通正在建設功能更完善的系統(tǒng),并致力于向用戶提供功能更豐富、服務更優(yōu)秀的即時通訊服務!
電信運營商蜂擁而上推出即時通訊業(yè)務,主要在于模仿QQ的平臺站臺,雖然目前運營商的發(fā)展并不理想。
目前,騰訊QQ已經(jīng)擁有9.3億的注冊用戶,活躍用戶超過4億。以QQ為平臺,以龐大的用戶群為基礎,騰訊發(fā)展了在線游戲、電子商務、門戶廣告、增值服務等業(yè)務,2008年,騰訊營收已經(jīng)超過80億元,并榮獲通信產(chǎn)業(yè)榜無線互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)第一名。
顯然,騰訊所發(fā)揮的正是即時通訊所帶來的平臺效應。在楊曉東看來,即時通訊對運營商來說,意義不在于收多少費用,而在于它是一個綜合信息平臺,可以很好地輔助解決用戶黏性問題,并使更多的業(yè)務附加其上。
但在電信運營商中,效仿QQ模式取得成功的目前還只有中國移動。但是,飛信的成功同樣也是難以復制的。畢竟,中國移動擁有接近5億的手機用戶,占國內(nèi)手機用戶數(shù)的70%以上,這是別的運營商無可比擬的優(yōu)勢。而在PC端的表現(xiàn),飛信仍然差強人意,移動飛信的成功更多地仍然依靠中移動超強的運營商實力,其中免費短信與捆綁騰訊無疑是最重要的原因,中移動自身的業(yè)務開發(fā)能力并未得到體現(xiàn)。
此前原聯(lián)通、網(wǎng)通所推出的超信、靈信在尚未占據(jù)一席之地便銷聲匿跡似乎也在證明運營商尚未捅破即時通訊發(fā)展的窗戶紙。
將自有業(yè)務移入即時通訊平臺,實現(xiàn)現(xiàn)有即時通訊軟件加上免費短信似乎已經(jīng)成為運營商對于即時通訊的全部理解,而冀望即時通訊平臺的黏性拉動其他數(shù)據(jù)業(yè)務則成為運營商的主要期望。但是,這似乎本末倒置。
回望剛剛超越MSN成為榜眼的阿里旺旺,淘寶與阿里巴巴強大的平臺、巨大的人氣,似乎才是其成功的關鍵。即時通訊最終仍然僅是溝通工作,缺乏足夠的業(yè)務支撐,后發(fā)者顯然無法打破前輩的壁壘。這正是MSN、飛信始終無法挑戰(zhàn)騰訊的癥結所在,也是運營商即時通訊發(fā)展的關鍵癥結。
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