這段時間,國美在個別店面試水取消進(jìn)場費的消息再度成為業(yè)界焦點。一石激起千層浪,說好說壞,莫衷一是。但可以肯定,這引起了眾多廠家共鳴——進(jìn)場費就像是商家深深地插在廠家胸口上的一把刀,現(xiàn)在國美準(zhǔn)備把這把刀拔出來,那確實是要疼痛,要流血的——如果不拔,廠家就要忍受永久性隱痛。
現(xiàn)在問題的關(guān)鍵是,國美是真要把進(jìn)場費那把刀拔掉,還是假拔——只是搖動一下,讓廠家疼痛感更加強烈一些。當(dāng)然,這把刀不是國美一家插的,幾乎所有連鎖賣場都在廠家胸口上插有這樣一把刀。國美如果真把刀給拔了,那蘇寧和其他賣場如果不拔,勢將成為廠家的眾矢之的,國美或借這個壯舉實現(xiàn)咸魚翻身。所以,國美宣言取消進(jìn)場費,對蘇寧和其他競爭對手來說,是夠狠的一招,讓其有些猝不及防。但對廠家來說,由于被連鎖賣場欺壓太久了,對這種天下掉餡餅的事情,有點將信將疑。
廠家對國美取消進(jìn)場費持懷疑態(tài)度是正常的。就連我這個與此沒有利益關(guān)系的局外人,也是將信將疑——進(jìn)場費一直弄得廠商關(guān)系十分緊張,雖然國家法律都明文要求取消,但進(jìn)場費是屢禁不止,變著法兒,照收不誤。
如果國美真要決心打破潛規(guī)則,取消進(jìn)場費,這對廠家來說,善莫大焉,堪稱家電渠道的革命性創(chuàng)舉,對促進(jìn)產(chǎn)業(yè)規(guī)范發(fā)展和提升廠家競爭力,功不可沒。加上國美一聲咳嗽,業(yè)界都要搖三搖的霸主身份,其他渠道想不跟進(jìn)恐怕都難。如此一來,勢將形成連鎖反應(yīng),進(jìn)場費有可能由此被徹底取消。
當(dāng)然,這是樂觀的推斷,其實事情并沒有那么簡單。據(jù)一位廠家經(jīng)理反應(yīng),國美取消進(jìn)場費,但在固定返利上卻提升了兩個百分點,由此看來,國美取消進(jìn)場費之舉是換湯不換藥。況且,取消進(jìn)場費,現(xiàn)在還是停留在個別店面試行階段,是否在國美所有門店全面推行,尚不得而知。所以,對國美掀起的轟轟烈烈的取消進(jìn)場費運動,廠家還真不能歡呼雀躍過早,還要聽其言,觀其行。甚至有觀察家認(rèn)為,國美取消進(jìn)場費的動機(jī)值得懷疑,因為這個偉大行動的采取的時機(jī)并不是在國美最輝煌的時候,而是在其陷入困境之中,需要八方伸出援手之際。
由此看來,國美取消進(jìn)場費,動機(jī)并不單純。作為局外人,我們都可以解讀出其中的子丑寅卯來。從淺層次上來說,這是國美的一個新聞炒作——這不得不讓人佩服國美的新聞制造能力。由于黃光裕被抓,幾個月來,國美都處在負(fù)面新聞的漩渦中心,需要尋找一個焦點來轉(zhuǎn)移公眾視線,擺脫負(fù)面影響。從中層次上來說,黃光裕事件給競爭對手以絕好的趕超機(jī)會,近段時間以來,蘇寧的攻勢可謂咄咄逼人,國美如果再不出手還擊,祭出殺手锏,那就只有被動挨打的份兒了。從深層次上來說,黃光裕出事之后,供貨商對國美的能力和前途都打上了一個巨大的問號,開始收縮在國美的戰(zhàn)線,提高戒備,甚至在資金回籠上變得強硬,致使國美本來就顯得緊張的資金鏈和廠商關(guān)系雪上加霜,取消進(jìn)場費,國美希望借此來爭取廠家支持,與其共度難關(guān)。
需要提醒國美的是,既然已經(jīng)祭出取消進(jìn)場費的大旗,那就要說到做到,一是要真實照顧到廠家利益,讓他們覺得國美在改變過去的霸道作風(fēng),確實開始為他們著想了;二是要照顧好消費者利益,不能把這一塊費用轉(zhuǎn)嫁到消費者頭上來,讓消費者買單。如果處理不好這些關(guān)系,取消進(jìn)場費就可能演變?yōu)橐粓鑫C(jī),給國美造成誠信危機(jī)——國美再也經(jīng)受不起這種折騰了。曾高飛
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