聯(lián)通3G套餐：昂貴的3G盒飯

2009年06月26日 16:13　來源：京華時報　

　　最低套餐每月186元，最高套餐每月1686元——中國聯(lián)通推出的這樣一份3G手機資費菜單令很多用戶咋舌不已�！皟r格太貴，難以承受”，成了很多用戶對聯(lián)通3G資費的共同指責(zé)，更有業(yè)內(nèi)人士不客氣地指出，聯(lián)通是在憑借其獲得的WCDMA牌照在技術(shù)和終端上的領(lǐng)先優(yōu)勢漫天開價。

　　自然聯(lián)通也不愿意被扣上一頂“高價”的帽子，于是耐心地做出解釋：在這些看似天價的套餐當(dāng)中，包含著很多2G時代所沒有的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，視頻通話、視頻下載、上網(wǎng)流量……每一項內(nèi)容都對應(yīng)著套餐內(nèi)的一定金額。的確，要是按照這樣計算，套餐中每項業(yè)務(wù)的資費水平都算不上高，有的甚至已經(jīng)降到了一個很低的程度，但是聯(lián)通在將這些項目打包放在一起的時候，顯然忽視了一個重要的問題，那就是給予用戶更多自主選擇的權(quán)利。

　　不妨打個比方，某人來到一家高檔餐廳，在交了一筆可觀的費用后滿心期待能吃到令自己滿意的大餐，誰料想端上來才發(fā)現(xiàn)原來是一份統(tǒng)一做好的盒飯。雖說魚蝦肉蛋應(yīng)有盡有，但卻沒有考慮個人的口味，愛吃魚的可能不吃蛋，喜食辣的可能受不了酸，愛吃的沒吃夠，不吃的還得為之買單，這就難免讓人郁悶了。

　　同樣，不同的用戶對3G業(yè)務(wù)的喜好和需求也是不同的，有的可能更喜歡用手機觀看下載的影視，有的可能更愿意在出差時和家人視頻聊天，當(dāng)不同的需求遇到同樣的套餐內(nèi)容時，其結(jié)果很可能是有用的功能無法令人滿意，同時還得為根本用不到的功能支付費用。這就是聯(lián)通在3G套餐設(shè)計中最大的敗筆了。

　　3G資費高于2G這無可厚非，但高資費也應(yīng)該帶給用戶更高的個性化滿足程度。筆者認(rèn)為，聯(lián)通應(yīng)該針對用戶個性化需求設(shè)計出可供自由組合的資費方案，為用戶提供一頓豐富的自助餐，畢竟沒有人愿意吃一份昂貴的盒飯。古曉宇

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【編輯:劉霏】