150個售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò),有近4成服務(wù)電話無人接聽;1000名企業(yè)售后服務(wù)人員,有近3成業(yè)務(wù)不熟,對國家“三包”規(guī)定和服務(wù)承諾不清。這是中國質(zhì)量萬里行促進會秘書長陳傳意昨天在“3·15中國質(zhì)量消費維權(quán)論壇”上公布的《2009年家電下鄉(xiāng)企業(yè)行為比對情況調(diào)查》的內(nèi)容。
按照國務(wù)院有關(guān)部門要求,下鄉(xiāng)家電能效等級必須在3級以上,但調(diào)查發(fā)現(xiàn),有少數(shù)廠家將4級、5級產(chǎn)品下鄉(xiāng),乘機將庫存低能效產(chǎn)品低價甩賣,向購買人返利,謊稱“國家補貼”。少數(shù)企業(yè)把家電下鄉(xiāng)“最高限價”政策當成了“全國統(tǒng)一價”,家電產(chǎn)品定價不低,品種不多,選擇余地小。
據(jù)統(tǒng)計,被訪的月兔空調(diào),三林、史麥斯、威王熱水器,燦坤微波爐,恒基、科諾手機,萬寶、索伊、星星冰箱,寶爾馬、飛龍、天路、小燕子洗衣機,捷聯(lián)電視,共計150個售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò),就有58個服務(wù)電話無人接聽,占39%。(記者楊濱)
Copyright ©1999-2024 chinanews.com. All Rights Reserved