昨天,全國20多家家電假冒特約維修站在“2010年3·15中國質量消費維權論壇”會上被曝光。據(jù)了解,假冒維修站涉及廈華電子、美的、春蘭、美菱及帥康等多個知名品牌。其中,北京地區(qū)僅假冒帥康的維修站(點)就多達9個。
據(jù)中國質量萬里行促進會有關負責人介紹,假冒維修點主要通過七種手段誤導消費者。其中包括利用某些搜索引擎競價排名機制,讓他們的維修電話在網絡上排位靠前;搶注一些正規(guī)企業(yè)廢棄的維修電話、聯(lián)系方式,來冒充“正規(guī)身份”,但最終在服務過程中,假冒站點會出現(xiàn)服務態(tài)度惡劣,甚至用劣質零部件偷換原件的“劣行”,給消費者帶來損失。
該負責人提醒消費者,在選擇家電維修服務時,要注意保留售后服務手冊、上官方網站查找電話、盡量使用正規(guī)企業(yè)全國統(tǒng)一售后服務電話等,以免在維修過程中受損。另外,各地電話查詢系統(tǒng)及部分網站在發(fā)布相關家電維修站登記信息時,應嚴格查驗對應的認定資料,避免假冒站點信息通過電話查詢系統(tǒng)及網絡向消費者傳播。
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