2009年11月16日,商務(wù)部公布的全國(guó)家電下鄉(xiāng)最新統(tǒng)計(jì)信息顯示,今年前十個(gè)月全國(guó)各中標(biāo)家電企業(yè)通過(guò)家電下鄉(xiāng)信息系統(tǒng)銷(xiāo)售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品2787.78萬(wàn)臺(tái),銷(xiāo)售金額共計(jì)508.41億元。 中新社發(fā) 海安仇穩(wěn)山 攝
中新網(wǎng)北京十二月三日電(記者 劉長(zhǎng)忠)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)今天公布《二00九年家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品使用及售后服務(wù)狀況調(diào)查報(bào)告》顯示,在使用家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品過(guò)程中,每八件家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品中有一件出現(xiàn)過(guò)維修情況。在接受過(guò)維修服務(wù)中,服務(wù)滿意率超過(guò)七成。價(jià)格并不低、可選品種少、領(lǐng)取補(bǔ)貼難已成為制約家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品進(jìn)農(nóng)民家庭的主要因素。
中消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人在今天的新聞發(fā)布會(huì)上說(shuō),從家電下鄉(xiāng)政策試點(diǎn)到全面推廣的情況來(lái)看,家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品得到了廣大農(nóng)村消費(fèi)者的普遍認(rèn)可和喜愛(ài),廣大農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)踴躍。然而,由于部分企業(yè)的售后服務(wù)嚴(yán)重滯后于產(chǎn)品推廣,一些農(nóng)村地區(qū)出現(xiàn)了“家電下鄉(xiāng)銷(xiāo)售快,售后服務(wù)跟進(jìn)慢”的現(xiàn)象,一定程度上影響了農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的積極性。
調(diào)查結(jié)果表明,農(nóng)村消費(fèi)者對(duì)電視機(jī)、冰箱、洗衣機(jī)的需求相對(duì)旺盛。已購(gòu)買(mǎi)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的農(nóng)村消費(fèi)者中,有百分之三十五點(diǎn)六的消費(fèi)者有二次購(gòu)買(mǎi)的意愿。
為促進(jìn)家電下鄉(xiāng)企業(yè)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量,豐富產(chǎn)品種類并提升產(chǎn)品售后服務(wù)能力,更好地滿足農(nóng)村消費(fèi)者對(duì)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的消費(fèi)及服務(wù)需求,中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)呼吁:強(qiáng)化國(guó)家三包政策及企業(yè)三包承諾對(duì)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的質(zhì)量保證,消除消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的后顧之憂、家電下鄉(xiāng)企業(yè)加強(qiáng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)能力建設(shè)滿足消費(fèi)者的服務(wù)需求、進(jìn)一步加大補(bǔ)貼力度,簡(jiǎn)化補(bǔ)貼手續(xù)讓家電下鄉(xiāng)惠民政策落到實(shí)處。
中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)日前聯(lián)合河北、黑龍江、山東、江蘇、四川、重慶、湖北、河南、陜西等省市消協(xié)組織開(kāi)展了“家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后服務(wù)狀況”調(diào)查活動(dòng),采取入戶問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)地調(diào)研家電維修企業(yè)、召開(kāi)專題座談會(huì)等相結(jié)合的方式調(diào)查了解電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的使用和售后服務(wù)情況。完
Copyright ©1999-2024 chinanews.com. All Rights Reserved