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    家電產(chǎn)品“延!北恢鸽[性搭售 賣場(chǎng)稱已取消
2009年10月22日 08:02 來源:新京報(bào) 發(fā)表評(píng)論  【字體:↑大 ↓小

  在家電賣場(chǎng)紛紛推出“延!(延長(zhǎng)保修期服務(wù))產(chǎn)品一年多時(shí)間后,延保產(chǎn)品已經(jīng)逐漸被消費(fèi)者了解。但記者走訪市場(chǎng)發(fā)現(xiàn),近日延保產(chǎn)品正在賣場(chǎng)內(nèi)得到促銷員的大力推銷,原因是促銷員身負(fù)一定比例的配額銷售任務(wù)。有家電廠家負(fù)責(zé)人對(duì)記者表示,如完不成任務(wù)廠家促銷員在賣場(chǎng)將被罰款。

  消費(fèi)者:購(gòu)物遭遇隱性搭售延保

  近日,消費(fèi)者張小姐在家電賣場(chǎng)購(gòu)買手機(jī)時(shí)被促銷員告知,“手機(jī)保修兩年,價(jià)格1200元”。張小姐結(jié)賬時(shí)被收銀臺(tái)服務(wù)員告知,1200元價(jià)格分為兩部分,除手機(jī)本身價(jià)款外還有35元延保產(chǎn)品。而當(dāng)張小姐質(zhì)問促銷員,為何搭售了延長(zhǎng)保修服務(wù)產(chǎn)品不明確告知時(shí),該促銷員稱,該手機(jī)保修一年,保修兩年自然是加上了延保產(chǎn)品價(jià)格。

  左小姐在購(gòu)買數(shù)碼相機(jī)時(shí)遇到的情況是,如果購(gòu)買了延保產(chǎn)品,相機(jī)可以有一定幅度的優(yōu)惠,比照原來價(jià)格,延保產(chǎn)品相當(dāng)于只售價(jià)17元。被促銷員游說一番后,左小姐購(gòu)買了這一延保產(chǎn)品。

  中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)律師團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)邱寶昌對(duì)記者表示,在未明確告知消費(fèi)者的情況下,搭售任何產(chǎn)品都侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。

  廠家:促銷員不賣延保被罰款

  記者走訪家電賣場(chǎng)看到,現(xiàn)在的家電賣場(chǎng)內(nèi),產(chǎn)品在自身價(jià)格標(biāo)簽外,都會(huì)在粘貼一個(gè)延長(zhǎng)保修產(chǎn)品的標(biāo)簽。上面列明:延長(zhǎng)保修1年至3年或者更長(zhǎng)時(shí)間不同的價(jià)格。

  據(jù)記者了解,這種延保產(chǎn)品類似于保險(xiǎn)產(chǎn)品。由于廠家本身對(duì)家電產(chǎn)品的保修時(shí)間都有限,京城家電賣場(chǎng)從2008年年初開始便紛紛推出自己的延保產(chǎn)品。消費(fèi)者支付一定延保費(fèi)用后,廠家保修期過后,直接撥打賣場(chǎng)服務(wù)電話便可維修產(chǎn)品。

  一位冰箱產(chǎn)品的促銷員告訴記者,雖然他們是廠家促銷員,但需要服從賣場(chǎng)管理,每銷售1萬元商品就要銷售掉800元的配套延保產(chǎn)品。

  昨日,一位黑色家電北京地區(qū)總經(jīng)理透露,賣場(chǎng)從消費(fèi)者購(gòu)買延保產(chǎn)品的費(fèi)用中抽成,再找第三方專業(yè)延保方案提供商合作,第三方機(jī)構(gòu)在維修家電時(shí)仍然要找到廠家的維修團(tuán)隊(duì)。

  該負(fù)責(zé)人還表示,賣場(chǎng)對(duì)廠家派去的促銷員銷售延保是有一定銷售任務(wù)要求的,完不成配額要被罰款,這令廠家一直很“惱火”。

  賣場(chǎng):已取消“延!迸漕~制度

  昨日,一位家電賣場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)記者表示,賣場(chǎng)是禁止促銷員在消費(fèi)者不知情的情況下搭售延長(zhǎng)保修產(chǎn)品的。他說,在推廣初期對(duì)促銷員有過配額銷售要求,但怕個(gè)別促銷員強(qiáng)制銷售給消費(fèi)者帶來不便已經(jīng)取消這種制度。(記者張曉蕊)

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