最近,網(wǎng)友小林每天都要打開(kāi)好幾個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站,關(guān)注它們所發(fā)布的折扣商品。作為消費(fèi)者,她有點(diǎn)瘋狂。但比她更瘋狂的,是國(guó)內(nèi)一批團(tuán)購(gòu)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者,還有跟風(fēng)“追漲”的投資者。從今年3月4日美團(tuán)網(wǎng)上線,到6月上旬三個(gè)月時(shí)間內(nèi), F團(tuán)、團(tuán)寶、拉手、 24券、滿座、窩窩、滿堂網(wǎng)等紛紛上線。據(jù)初步估算,目前中國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站已超過(guò)300家。 6月9日,酷團(tuán)網(wǎng)宣布獲得首輪800萬(wàn)元投資,而24券、 5151團(tuán)購(gòu)網(wǎng)也于近日相繼獲得融資。
自2008年的SNS熱潮過(guò)后,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)很長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有什么新商業(yè)模式能獲得創(chuàng)業(yè)者和投資者如此追捧了。有人戲稱團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站這種現(xiàn)狀為 “百團(tuán)大戰(zhàn)”。然而,國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站現(xiàn)階段處于盲目的快速增長(zhǎng)期,市場(chǎng)進(jìn)入門(mén)檻低,新興團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在短時(shí)期內(nèi)商品規(guī);潭炔蛔悖谏虡I(yè)模式、市場(chǎng)運(yùn)作等方面的戰(zhàn)略都不清晰,必然遭遇殘酷競(jìng)爭(zhēng),經(jīng)歷產(chǎn)業(yè)發(fā)展陣痛。
低門(mén)檻引來(lái)創(chuàng)業(yè)者紛紛效仿
團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的興起始于美國(guó)網(wǎng)站Groupon.com。這家公司成立于2008年11月,半年后就實(shí)現(xiàn)了盈虧平衡,在得到兩輪總計(jì)超過(guò)1.5億美元的融資后, Groupon目前已經(jīng)覆蓋美國(guó)100個(gè)城市,注冊(cè)用戶達(dá)300萬(wàn)人,預(yù)計(jì)今年全年收入將超過(guò)5000萬(wàn)美元。
此后, Groupon的模仿者buywithme.com獲得550萬(wàn)美元?jiǎng)?chuàng)業(yè)投資,歐洲的第一個(gè)模仿者citydeal.de也獲得了400萬(wàn)歐元的風(fēng)險(xiǎn)投資。今年4月19日,俄羅斯投資公司DST旗下財(cái)團(tuán)向Groupon投資1.35億美元,使Groupon的估值達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的13.5億美元。
這是一條足以讓創(chuàng)業(yè)者瘋狂的消息。至2010年3月底,美國(guó)已經(jīng)有 “山寨Groupon” 66家。全球范圍內(nèi),如英國(guó)的Snippa、Wowcher.co.uk、德國(guó)的CityDeal.de、巴西的佩希爾巴諾等也都做得有聲有色。
Groupon的成功在中國(guó)同樣引領(lǐng)了一股團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的創(chuàng)業(yè)熱潮。相似的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、雷同的下單方式,一夜之間,300多家難以區(qū)分,甚至照搬Groupon頁(yè)面設(shè)計(jì)與名字的中國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站如雨后春筍般冒出。
如此快速簡(jiǎn)單的模仿,原因之一是Groupon成功的商業(yè)模式簡(jiǎn)單得一目了然:一方面為消費(fèi)者提供價(jià)格誘人的折扣產(chǎn)品,另一方面為商家?guī)?lái)數(shù)量可觀的用戶。Groupon模式是只針對(duì)一座城市進(jìn)行,每天只賣(mài)一樣產(chǎn)品(或服務(wù)),以每日更新、貨物價(jià)格低廉的模式,吸引一定數(shù)量的購(gòu)買(mǎi)者,然后收取供貨商30%-50%的交易提成作為回報(bào)。如果不到最低團(tuán)購(gòu)人數(shù)就取消交易,消費(fèi)者每天只有打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)或郵箱,才會(huì)知道今天在自己城市里有什么驚喜:美食、健身、 SPA、洗牙……
在Groupon的追隨者中,國(guó)內(nèi)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站中規(guī)模較大的,同樣每天推出一種商品,折扣和價(jià)格都很低,這些商品多是圍繞本地的吃喝玩樂(lè);而一些小網(wǎng)站由于客戶較少,它們會(huì)同時(shí)推出幾種商品,這些商品基本沒(méi)有地域標(biāo)簽,其模式更像淘寶的 “秒殺”。
Groupon模式被指過(guò)于霸道
不難發(fā)現(xiàn), Groupon讓那么多創(chuàng)業(yè)者膜拜的模式在于——憑空 “創(chuàng)造”了消費(fèi)需求。對(duì)團(tuán)購(gòu)商品采取限時(shí)下單,通常一款商品只賣(mài)一天,有時(shí)還對(duì)團(tuán)購(gòu)人數(shù)設(shè)置上限,害怕失去享用超級(jí)折扣機(jī)會(huì)的用戶會(huì)因此毫不猶豫下單。而且, Groupon的折扣刺激讓用戶 “上癮”,即便他們并不知道這一天網(wǎng)站會(huì)推出什么類型的產(chǎn)品。
事實(shí)上,團(tuán)購(gòu)模式發(fā)展至今,已經(jīng)發(fā)生了一些質(zhì)的變化。作為國(guó)內(nèi)家居行業(yè)團(tuán)購(gòu)模式的先行者,齊家網(wǎng)旗下上海團(tuán)購(gòu)網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO鄧華金向記者表示: “上海團(tuán)購(gòu)網(wǎng)從最初就較為專注家居建材領(lǐng)域的團(tuán)購(gòu)活動(dòng),更多通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的團(tuán)購(gòu)來(lái)了解用戶需求,并通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)砍價(jià)來(lái)讓網(wǎng)友節(jié)省開(kāi)支,最后通過(guò)后臺(tái)的服務(wù)系統(tǒng)為用戶提供各種服務(wù)保障。這和今天Groupon團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站更多利用每日特價(jià)來(lái)吸引網(wǎng)友的模式,有很大不同!编嚾A金似乎并不看好這些跟風(fēng)而起的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站: “我們一直在關(guān)注現(xiàn)在新出來(lái)的團(tuán)購(gòu)模式,它們可能90%最終是注定要倒閉的,因?yàn)檫@個(gè)模式有著致命弱點(diǎn)!
鄧華金認(rèn)為,網(wǎng)站每天拿出一個(gè)產(chǎn)品來(lái)打折,并通知全部網(wǎng)友來(lái)參與團(tuán)購(gòu),這種模式很霸道, “其實(shí)產(chǎn)品未必真的是消費(fèi)者需要的產(chǎn)品,而且這個(gè)模式的特點(diǎn)是地域性特別強(qiáng)”。比如,上;春B犯浇目爵~(yú),即使是南京西路附近用戶也未必會(huì)專程跑去享受折扣。他認(rèn)為,這樣霸道的結(jié)果,可能網(wǎng)友一年到頭獲得的信息99%對(duì)他們來(lái)說(shuō)是無(wú)效的,這無(wú)論對(duì)用戶還是對(duì)商家,都不能不說(shuō)是一件很遺憾的事。另外,這個(gè)模式更多會(huì)考慮商家的折扣是不是能抓眼球,但是對(duì)于如何監(jiān)管商家的服務(wù)質(zhì)量或者投訴處理等,還缺乏有效手段。
在前不久舉行的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)站長(zhǎng)年會(huì)上,創(chuàng)新工場(chǎng)的李開(kāi)復(fù)也表達(dá)了類似看法。李開(kāi)復(fù)在Groupon推出之后對(duì)其進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)半年的調(diào)研,最終放棄了這個(gè)項(xiàng)目在國(guó)內(nèi)的發(fā)展,原因是他并不看好這種模式的前景。其理由有三點(diǎn):第一,門(mén)檻低,容易被抄襲模仿;第二,難成大公司,利潤(rùn)率低;第三,商家難獲回頭客——用戶受益了,但只是為了看著低價(jià),中國(guó)消費(fèi)者更在意低價(jià),所以回頭客很少,商家最終也不會(huì)對(duì)這種推廣服務(wù)感到滿意。
野蠻成長(zhǎng)遭遇行業(yè)洗牌
在一片抄襲和模仿風(fēng)中,當(dāng)?shù)土纳唐穬r(jià)格成為團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的核心競(jìng)爭(zhēng)力,國(guó)內(nèi)眾多搶食者還有機(jī)會(huì)嗎?
其實(shí),目前國(guó)內(nèi)這些網(wǎng)站的盈利并不是大問(wèn)題,但真正經(jīng)營(yíng)良好的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站鳳毛麟角,因?yàn)镚roupon模式更注重本地市場(chǎng),所以幾乎所有的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站都把注意力放在一二線城市。但有分析認(rèn)為,每個(gè)城市的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站容量不能超過(guò)5家。這就使得先發(fā)優(yōu)勢(shì)成為制勝法寶。
據(jù)悉,目前美團(tuán)和F團(tuán)這兩家上線最早且流量最大的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站,都聲稱申請(qǐng)團(tuán)購(gòu)的商家排隊(duì)已到一個(gè)月甚至兩個(gè)月之后,而且參加過(guò)團(tuán)購(gòu)的商家再次參與的熱情高漲。然而,隨著團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的數(shù)量爆發(fā)性增長(zhǎng),這種情況可能會(huì)迅速顛倒,適合的商家會(huì)越來(lái)越難找,面對(duì)大同小異搶上門(mén)來(lái)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站,商家的議價(jià)權(quán)無(wú)疑會(huì)大大提高,屆時(shí)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站想要像Groupon般短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)盈利將成為奢望,而且出現(xiàn)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站用自身資金來(lái)填補(bǔ) “大折扣”的情況也并非沒(méi)有可能。那時(shí)候的 “百團(tuán)大戰(zhàn)”恐怕會(huì)更加白熱化。
而且, Groupon模式的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站所銷售的大部分商品需要客戶去實(shí)體店體驗(yàn)。屬于大網(wǎng)站軍團(tuán)的美團(tuán)網(wǎng)已經(jīng)與大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)合作,引入客戶參與體驗(yàn),使得商品信息較為透明,但小網(wǎng)站缺少互動(dòng)環(huán)節(jié),產(chǎn)品質(zhì)量得不到保障。
清科研究中心分析師張亞男告訴記者,中國(guó)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的發(fā)展面臨諸多困境。比如, Groupon主要盈利來(lái)源于中介費(fèi)用及廣告,而中國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站處于發(fā)展初期,商品品類匱乏及產(chǎn)品新穎度不足影響用戶選擇,導(dǎo)致網(wǎng)站人氣不足,無(wú)法形成規(guī)模,進(jìn)而難以依靠足夠的廣告獲得營(yíng)收。
記者還發(fā)現(xiàn),一些新生的國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上,會(huì)經(jīng)常放一些不值錢(qián)的優(yōu)惠券和桌游吧代金券,而且掛在上面好幾天,用戶的投訴也得不到很好解決。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的本質(zhì)并不是單純賣(mài)商品,更關(guān)鍵的是后續(xù)服務(wù)。但在一股團(tuán)購(gòu)陣風(fēng)席卷過(guò)后,這些網(wǎng)站能不能沉淀下來(lái)做服務(wù)還是個(gè)亟待考驗(yàn)的大問(wèn)題。
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