- 谷歌手機(jī)遭遇客服難題 用戶抱怨聲此起彼伏
據(jù)國外媒體報(bào)道，谷歌推出自有品牌手機(jī)Nexus One后，用戶抱怨聲此起彼伏，原因是他們根本得不到應(yīng)用的服務(wù)支持。
上周，谷歌推出了自己的智能手機(jī)Nexus One。銷售途徑有兩種，一是通過谷歌網(wǎng)站購買，價(jià)格為529美元，不限運(yùn)營商。此外，用戶還可以通過T-Mobile訂購，簽署兩年合約售價(jià)179美元。
對于通過谷歌網(wǎng)站購買，并且已經(jīng)率先拿到Nexus One手機(jī)的用戶，他們遭遇到罕見的客戶服務(wù)問題。由于谷歌缺乏足夠的服務(wù)力量，目前只通過電子郵件提供服務(wù)支持，且答復(fù)周期為48小時(shí)。
對于焦急的用戶，這顯然是不可忍受的。因此，用戶們的抱怨聲此起彼伏。有用戶在谷歌支持論壇上稱，他被T-Mobile和HTC當(dāng)成“皮球”來回踢了四次，前后花了一個(gè)半小時(shí)還是沒解決問題。
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