福州吳女士因被電話詐騙狀告銀行一案日前成為業(yè)界關(guān)注焦點。
據(jù)報道,9月15日,吳女士與福州市某銀行進(jìn)行首次交鋒。最終,在經(jīng)過一輪爭辯后,法庭要求休庭,雙方就彼此提出的疑問再進(jìn)行舉證,不日將再次開庭審理此案。
顯然,此案件的成立是一次突破,這預(yù)示著將來電話詐騙受害者或可以拿起法律武器來捍衛(wèi)自己的權(quán)益,這提醒了包括銀行在內(nèi)的有關(guān)部門要加強(qiáng)自身管理,及時填補(bǔ)管理漏洞,以免讓不法分子有機(jī)可趁。
“銀行責(zé)任”成焦點
“如果提醒了,我會思考一下”在轉(zhuǎn)賬后瞬間醒悟的吳女士認(rèn)為銀行沒有盡到提醒的義務(wù)。銀行的工作人員接受采訪時則表示,上午受害人有辦過業(yè)務(wù),當(dāng)時有問,下午以為一樣的就沒問了。
電話詐騙頻出,將銀行推到了是與非的爭議中。
福州華林路某銀行營業(yè)廳一工作人員回憶說,幾個月前,已經(jīng)是下午5時30分,都快關(guān)門了。一名女士慌張地進(jìn)來,一定要開一張銀行卡。該女子新開了一張銀行卡后,又將自己存折的錢轉(zhuǎn)到自己銀行卡上,再到ATM機(jī)上操作。銀行工作人員覺得奇怪?為什么一定要在ATM機(jī)上轉(zhuǎn)賬?銀行的工作人員在一旁看,發(fā)現(xiàn)該女子邊接聽電話邊轉(zhuǎn)賬,已經(jīng)輸入了轉(zhuǎn)賬金額,馬上要按確認(rèn)鍵。銀行工作人員提醒說,你正在將這些錢轉(zhuǎn)到別人賬號中,顧客嚇一跳,當(dāng)時就知道上當(dāng)。后來詢問,她是受一個購買汽車退稅的電話蠱惑。
該工作人員證實,在營業(yè)廳,也有受騙轉(zhuǎn)賬到別人的賬戶自己還不知道,銀行發(fā)現(xiàn)了端倪,告知儲戶其賬戶內(nèi)已經(jīng)沒有了錢,事件才東窗事發(fā)的。不過,亦有顧客不愿意配合,當(dāng)銀行工作人員詢問時,他們會騙銀行工作人員說給親戚轉(zhuǎn)賬等,或者干脆不理會銀行工作人員。
顯然,銀行也存在諸多無奈。但無亂如何管總比不管好,“電話詐騙是抓住了人的心理弱點,在瞬間對人的意識進(jìn)行操控,銀行是堵截電話詐騙的最后一道關(guān)卡,”一位相關(guān)人士說,銀行部門自身要加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管,使犯罪分子缺乏作案的平臺。
因此,該案判決的指標(biāo)性意義,成了市民關(guān)注的焦點。
加強(qiáng)部門管理,降低案發(fā)率
電話詐騙案件難破在警方內(nèi)部是個公開的秘密。一是嫌犯大量采用高科技,如通過網(wǎng)絡(luò)電話,輕松改號,不留痕跡,讓警方無跡可尋;二是被利用來進(jìn)行銀行轉(zhuǎn)賬的銀行賬戶,均為用虛假身份證或他人遺失的身份證批量開戶,受害者的錢款瞬間進(jìn)行幾何式轉(zhuǎn)賬分割,分流到多個甚至數(shù)十個賬號中,在外地的ATM機(jī)上取走,難于查到錢款流向;三是多在境外作案,難于取證。福州警方對于遭受電話詐騙的受害者及受騙數(shù)額忌諱如深,公開信息顯示,今年1月至4月,福州公安機(jī)關(guān)共接虛假電信詐騙報案745起,其中虛擬電話詐騙已遂275起,涉案金額高達(dá)1760多萬元。已知福州最大單筆電話詐騙涉案金額為245.6萬元,成為福州上半年十大刑事案件之首。
從現(xiàn)實情況來看,一位長期經(jīng)辦電話詐騙的警方人士列舉銀行的三宗“過錯”:一是不積極提醒市民,資金一旦被轉(zhuǎn)出自己的賬戶馬上就由別人控制;二是受害者及時醒悟后,銀行不及時凍結(jié)相關(guān)款項,即使在警方到現(xiàn)場后,亦要求按照程序不按現(xiàn)實變通,導(dǎo)致款項全無;三是即使有相關(guān)款項被銀行幸運(yùn)凍結(jié)后,卻要求警方破案后再行歸還,但破獲此類案件幾率頗小。公安機(jī)關(guān)被逼每隔半年去申請銀行凍結(jié)賬戶內(nèi)金額,否則被取走就是公安機(jī)關(guān)的責(zé)任。
為此,福州警方于7月24日向福州全市各類銀行金融機(jī)構(gòu)發(fā)布通知,要求福州市各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的營業(yè)員在客戶轉(zhuǎn)帳時,有義務(wù)提醒客戶注意短信、電話詐騙,避免虛假信息詐騙。同時在ATM機(jī)和銀行的進(jìn)門處的顯著位置貼上提醒注意。
福州警方證實,在提醒注意信息發(fā)布后,此類案件明顯下降?梢,對管理漏洞進(jìn)行修補(bǔ)將起到積極的作用。
電話詐騙蔓延,多方攜手治理至關(guān)重要
事實上,為了加大打擊力度,公安部正在建立一種叫做“落地偵查”的機(jī)制,即利用公安信息網(wǎng)絡(luò),搭建一個全國統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)平臺。各地發(fā)案后,相關(guān)人員把各短信發(fā)到該平臺,通過關(guān)鍵詞串并在一起,就能有針對性地助推各地開展工作,最后由窩點地公安機(jī)關(guān)破案。
嚴(yán)厲的打擊是能夠起到抑制犯罪作用,但卻不能完全挽回受害者的損失。“因此,未雨綢繆,從源頭上根治最為關(guān)鍵。這需要咱們的銀行和工信部門的大力配合,需要采取一些相關(guān)的政策支持,需要加強(qiáng)一些行業(yè)的監(jiān)管,要采取一些技術(shù)的措施,使犯罪分子缺乏作案的平臺,最大限度地減少老百姓的損失,”公安部刑事偵查局副局長黃祖躍說,“現(xiàn)在咱們的銀行、通信部門確實存在著不少的問題和漏洞,這實際上起到了一個助紂為虐、幫助犯罪分子詐騙老百姓的這么一個作用。比如像銀行卡的批量開戶,拿一個身份證到銀行一下開了幾百個賬戶。這些客觀上起到了助紂為虐的不良作用!币虼,與情于理,整治電話詐騙都需要多方攜手,以達(dá)到讓不法分子無機(jī)可趁的目的。
而對普通百姓來說,建立起心理防線,杜絕上當(dāng)受騙非常關(guān)鍵,具體說來,要做好以下幾點:一是不輕信;二是保護(hù)好個人身份信息;三是不向陌生人匯款、轉(zhuǎn)賬;四是被騙后爭取時間;五是學(xué)習(xí)相關(guān)知識,增強(qiáng)防范意識。
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