國內(nèi)最大的網(wǎng)絡(luò)交易平臺淘寶網(wǎng),正在經(jīng)歷著一場信用風暴。在電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)交易平臺上,卻出現(xiàn)了一條黑色產(chǎn)業(yè)鏈——“信用炒作集團”,他們將“信用”明碼標價,公開叫。
截至7月30日,淘寶網(wǎng)賣家完成自查并自我刪除虛假信用的近3000余家。國內(nèi)最大的炒作團伙網(wǎng)丫網(wǎng)宣布退出,11家炒作團伙在賬戶被凍結(jié)后,主動自首。據(jù)悉,8月6日, 淘寶將著手開始對違規(guī)賣家進行處理。
日前,在宣布退出“刷鉆”業(yè)務(wù)后,一家最大的“刷鉆”公司老板向筆者透露了“刷鉆”黑色產(chǎn)業(yè)鏈的來龍去脈。
●刷鉆公司年收入上百萬
在淘寶的信用評價體系中,賣家成功完成一筆交易獲得一個好評,4個好評獲得一顆紅心標志;5個紅心之后,也就是250個好評獲得一顆鉆石標志;1萬個好評獲得一個皇冠標志。因此中等規(guī)模的店家都是要靠“鉆石”的數(shù)量來衡量店鋪的誠信度,獲得“好評”、“鉆石”也成為淘寶賣家奮斗的目標,甚至一度是盈利的保證。信用造假行為被稱之為“刷鉆”。
業(yè)內(nèi)人士透露,目前存在的信用炒作公司,大大小小有1000多家,規(guī)模50人以上的不到10家,年收入上百萬的有3到5家,其他都是幾個人規(guī)模的小公司。刷鉆公司分布在全國各地,南方城市,如上海、南寧等地多一些,北方城市,如石家莊、遼寧等也有,公司注冊的經(jīng)營范圍通常是網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站管理等。在一些刷鉆公司網(wǎng)站的首頁上赫然寫著各種廣告詞,例如“慶五一大酬賓,鉆石恒久遠,一顆永流傳”,還有明確指示“刷鉆步驟”。
提到刷鉆公司,就不得不提到網(wǎng)丫網(wǎng),因為它是所有刷鉆公司的鼻祖,還曾經(jīng)是全國最大、最安全、最有效率的信用炒作平臺,但于日前發(fā)表聲明,已經(jīng)全面退出炒作行業(yè)。網(wǎng)丫網(wǎng)老板杜朋運告訴記者:“網(wǎng)丫網(wǎng)在2006年年底開始刷鉆業(yè)務(wù),最早開創(chuàng)了這個行業(yè)的先河,到今年3月退出之前,公司在業(yè)內(nèi)一直都是行業(yè)的龍頭老大,沒有規(guī)模相當?shù)母偁帉κ帧,F(xiàn)在在做刷鉆業(yè)務(wù)的分三類人:第一類,是2007年從網(wǎng)丫網(wǎng)離開的員工; 第二類,是網(wǎng)丫網(wǎng)曾經(jīng)的客戶,有過合作之后,學會了技術(shù),發(fā)現(xiàn)有利潤就開始自己做;第三類是模仿網(wǎng)丫網(wǎng)的經(jīng)營模式的人。由此可見網(wǎng)丫網(wǎng)在刷鉆行業(yè)中的領(lǐng)導地位!
杜朋運告訴記者,刷鉆公司通常炒信用有兩種操作方式,第一種炒作是速度慢點的,即互動交易,又稱互刷。就是把有意向炒信用的賣家組織起來,然后我們提供一個操作平臺,炒信用的賣家自己動手拍,并且這些賣家都來自全國不同省份,IP都不同。不是對拍,而是A拍B 、B拍C 、C拍D 、D拍A ,一個會員只安排拍一次,這樣連接起來。所有賣家都要注冊一個專門用來拍其他會員的東西的小號,所有的操作流程跟平時在淘寶買賣東西是一模一樣的,就一點不同,就是沒有把貨真的發(fā)出去。
第二種操作方式就是炒的速度比較快的,即只賣不買。刷鉆公司在全國各地招聘了一些專職買家來拍寶貝,拍一次從中提成,拍得越多就賺得越多,所以只賣不買操作速度快,操作流程和第一種方式是一樣的,只是炒信用的賣家不需要去參加拍寶貝。
●刷鉆已不能帶來信譽
早期炒信用市場,由于參與的賣家較少,淘寶上的信用評價,真實性較高,信用指數(shù)成長的速度較慢,賣家的信用達到一鉆以上,買家會覺得比較信賴,真的會為賣家?guī)砹髁亢徒灰琢。?007年,賣家炒到一鉆的信用等級后,基本上每天都能有五筆以上的真實交易量。但由于炒信用的賣家越來越多,提供刷信譽的平臺越來越多,賣家的信用從2007年底到2008年,一年多時間內(nèi)成幾何式增長,由于部分刷信用公司的唯利是圖和賣家的急功近利,很多賣家信譽刷的速度可以用瘋狂來形容,一個月刷皇冠,通過虛擬物品的買賣一天內(nèi)可刷上百個甚至上千個好評,造成了淘寶市場信用體系的泡沫。
買家開始對賣家的信用度表示懷疑,很多不良賣家利用淘寶信譽出售假貨的行為層出不窮。到了2009年初一鉆級別的賣家,不管是真實賣出的信用,還是刷出的,在淘寶這個超級市場里,根本沒有了任何的競爭力。賣家刷信譽后并沒有帶來實際的利潤增長。很多刷鉆公司及個人,依然在不停地推銷業(yè)務(wù),不停地讓賣家購買“鉆石”。
2009年3月,網(wǎng)丫網(wǎng)決定不再繼續(xù)刷鉆業(yè)務(wù),不在接納新客戶,杜朋運告訴記者:因為要維護公司品牌,感覺這樣做下去這個市場遲早要爛掉,也希望大家共同維護淘寶的誠信環(huán)境,而且已經(jīng)有人冒充網(wǎng)丫網(wǎng)的品牌做事情了,最后還因為利潤點低了,而服務(wù)成本很高。7月26日,網(wǎng)丫網(wǎng)發(fā)出聲明,網(wǎng)丫旗下任何網(wǎng)站絕不再參與和提供與淘寶信用提升相關(guān)的任何業(yè)務(wù),所有原客戶都將得到妥善安排!
●工商部門堅決打擊新型犯罪
淘寶網(wǎng)的治理行動在業(yè)內(nèi)引起很大震動。4月22日,淘寶制定的“誠信公約”出臺,由賣家開始共同簽署;6月24日,二代誠信自查系統(tǒng)上線;7月24日,系統(tǒng)上線一個月,賣家自查、自刪。8月6日,淘寶的賣家自查行動結(jié)束,淘寶將著手開始對違規(guī)賣家進行處理。在賣家自查期間,淘寶已經(jīng)查封嚴重違規(guī)炒作店鋪9777家。
工商部門對此高度重視,認為這是繼“經(jīng)營黃色網(wǎng)站、使用木馬、病毒牟利、提供網(wǎng)絡(luò)色情服務(wù)”等之后的新型互聯(lián)網(wǎng)犯罪典型,比之前的黑客攻擊這樣的“網(wǎng)絡(luò)黑社會”影響更甚。
但是,活動中也出現(xiàn)了一些不和諧的聲音。工商部門發(fā)現(xiàn),最近他們接到很多淘寶賣家投訴,這些賣家的正常經(jīng)營受到無故干擾,手段有惡拍不付款、干擾旺旺正常溝通等。他們通過調(diào)查發(fā)現(xiàn),這些干擾市場秩序行為的背后就是從事刷鉆行業(yè)的一些人員,他們的目的是脅迫淘寶網(wǎng)及其會員放棄“誠信自查行動”,維護信用炒作團伙的利益。
淘寶網(wǎng)信息安全部門澄清說,淘寶在“誠信自查行動”中沒有、也不會關(guān)掉任何一家合法的淘寶店鋪,“誠信自查”活動是賣家自查的方式,而非強制手段。
日前,杭州市工商局高新區(qū)(濱江)分局江北督察室主任石葳表示:炒作信用是繼“經(jīng)營黃色網(wǎng)站、使用木馬、病毒牟利、提供網(wǎng)絡(luò)色情服務(wù)”等之后的新型互聯(lián)網(wǎng)犯罪典型,其危害不僅僅是不正當競爭、欺詐消費者,還會破壞我國來之不易的良好網(wǎng)絡(luò)商業(yè)環(huán)境,破壞誠信、破壞和諧社會。
北京市律師協(xié)會消費者權(quán)益保護委員會主任、北京匯佳律師事務(wù)所律師邱寶昌表示,刷鉆行為是一種不正當競爭手段,是商家的一種虛假宣傳,造成誤導消費的結(jié)果,使消費者作出錯誤判斷。采用炒作信用手段的商家不僅違反了《消費者權(quán)益保護法》,而且觸犯了民法,違反了《民法通則》中的“誠實和信用”原則。而刷鉆公司,則屬于超范圍經(jīng)營、非法經(jīng)營,工商管理部門可以根據(jù)《工商管理條例》吊銷其執(zhí)照。 文/劉會濤
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