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否定經(jīng)營模式是致命打擊 百度拋棄競價排名不容易

2008年11月24日 09:51 來源:中國經(jīng)營報 發(fā)表評論

  百度(Nasdaq:BIDU)這個昔日風(fēng)光無限的搜索引擎巨擘,面臨著自己有史以來最大的一場危機(jī)。

  堪稱互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)“三聚氰胺”的有關(guān)百度搜索競價排名傳播虛假信息事件爆發(fā)后,百度股價連日受挫,四日大跌近40%。11月20日納斯達(dá)克常規(guī)交易時間,百度在繼前三日分別跌25%、7.5%、13%的基礎(chǔ)上,再跌1.39美元,收盤報110.35美元,最低至105.55美元,創(chuàng)52周新低。以市值計算,百度在短短四天之內(nèi)市值縮水超過120億美元。

  11月19日晚,百度召開分析師電話會議,CEO李彥宏、CFO李昕皙、COO葉朋以及副總裁沈晧瑜出席會議,對之前發(fā)表的聲明再次詳細(xì)解釋:“這是對銷售運營缺乏嚴(yán)格的管理和系統(tǒng)的投入,未重視商業(yè)模式的優(yōu)化,未重視對銷售隊伍的培訓(xùn)造成的,百度對此進(jìn)行了深刻反省。”

  但業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,此事并非如此簡單,真正的導(dǎo)火索正是百度迅速成長賴以成功的最核心商業(yè)模式競價排名本身,該模式誕生之日起,就戴上了業(yè)績的“原罪”。

  今年第三季度,百度以競價排名為核心的網(wǎng)絡(luò)營銷收入9.182億元,占總收入的95%以上。如今,是否要擺脫“原罪”,成了李彥宏和他的百度必須面臨的選擇。

  一夜間成全民公敵

  11月19日晚,百度緊急召開分析師電話會議。李彥宏表示,遭央視曝光的“治療性病”、“癌癥”等關(guān)鍵詞的競價排名業(yè)務(wù)已緊急下撤,沒有執(zhí)照的醫(yī)療公司競價排名也已經(jīng)去除。

  這并不是百度第一次因為競價排名的“原罪”被推上風(fēng)口浪尖。9月8日,淘寶網(wǎng)宣布屏蔽百度搜索鏈接,向其競價排名提出抗議;9月12日,百度被披露涉嫌收取300萬元保護(hù)費屏蔽三鹿奶粉負(fù)面新聞;10月31日,全民醫(yī)藥網(wǎng)申請對百度濫用市場支配地位進(jìn)行反壟斷調(diào)查,并要求處以1.7444億元人民幣罰款,被稱為“網(wǎng)絡(luò)反壟斷第一案”;11月15日、16日,央視連續(xù)兩天報道直指百度的競價排名黑幕。

  曾在百度上投放競價排名廣告的某網(wǎng)站市場推廣人員陳新(化名)解釋了競價排名這種模式的運作,競價排名的原意是一種可以把點擊率轉(zhuǎn)化為商業(yè)收入的營銷方式:根據(jù)商家出價的高低,來決定排名的先后,并通過點擊次數(shù)收費為網(wǎng)站擁有者直接提供銷售線索。調(diào)查顯示,65%~70%的網(wǎng)民在點擊搜索結(jié)果時,只會選擇前10條。

  百度充分利用了模式的商業(yè)特性,將這種商業(yè)行為嫁接入用戶的正常搜索結(jié)果,并將兩者混淆在一起,使用戶運用某些關(guān)鍵詞搜索出的自然搜索結(jié)果的最前數(shù)條均是其競價排名的廣告內(nèi)容,甚至有可能第一屏全部是廣告而沒有正常搜索結(jié)果,誤導(dǎo)用戶。

  而對廣告主也有損害,“百度對廣告和正常搜索結(jié)果不加區(qū)分,好處是可以很有效地擴(kuò)大點擊量。缺點是,不利于找到真正用戶,很多人并沒有購買意向而誤點,導(dǎo)致很高的錯誤點擊率,為此無法控制投入。”陳新這樣說。

  百度單次單擊需要付費1元,平均價格達(dá)到1.5元,最熱門關(guān)鍵詞甚至可達(dá)十幾元。

  正是想省下這筆冤枉錢,全民醫(yī)藥網(wǎng)將競價排名的費用由原來的每次點擊3.8元調(diào)到了最低的0.55元,卻導(dǎo)致被百度“封殺”,收錄的網(wǎng)頁從8萬多篇銳減為4篇。

  “互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)該是自由的。搜索結(jié)果不應(yīng)該被人為干預(yù),競價排名放于正常搜索內(nèi)容之內(nèi)違背互聯(lián)網(wǎng)的公正性原則。如果不買或少買‘競價排名’服務(wù)而被‘封殺’,則是更為嚴(yán)重的濫用市場支配地位,這兩個問題是相互聯(lián)系的!币晃凰阉餍袠I(yè)的資深人士這樣說。

  如谷歌采用的是“廣告字”(AdWords)模式,將其放在頁面右側(cè)與位于頁面左側(cè)顯示的用戶自然搜索結(jié)果嚴(yán)格分離,并將廣告數(shù)量限制在三條以內(nèi),且加“贊助商鏈接”的標(biāo)志。同時,谷歌并不是把出價最高的廣告排在上方,而是依照點擊人氣、質(zhì)量等因素進(jìn)行綜合排列。

  一份近2萬人參加的新浪調(diào)查顯示,71%的人曾經(jīng)因搜索出虛假網(wǎng)站而被騙。“‘競價排名’不是百度原創(chuàng),卻在百度被發(fā)揮到了極致!鄙鲜鏊阉餍袠I(yè)的資深人士如是說。

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編輯:劉霏】
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