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律師狀告百度欺詐客戶:效果越差收費(fèi)越高

2008年09月12日 10:13 來源:信息時(shí)報(bào) 發(fā)表評(píng)論

  深圳的黃維領(lǐng)律師為加強(qiáng)網(wǎng)上宣傳,購買了百度的“競(jìng)價(jià)排名”廣告服務(wù),再按網(wǎng)民的實(shí)際點(diǎn)擊量付費(fèi)。但黃律師最近再三要求解釋未果后,對(duì)百度的計(jì)費(fèi)統(tǒng)計(jì)提出了質(zhì)疑,并于日前將其告上法院,要求公開相關(guān)服務(wù)的消費(fèi)明細(xì)。

  自購軟件發(fā)現(xiàn)計(jì)費(fèi)水分

  黃維領(lǐng)是深圳某律師事務(wù)所的律師,2005年9月起,他選購了百度的“競(jìng)價(jià)排名”廣告服務(wù)。這一服務(wù)按照客戶注冊(cè)的關(guān)鍵詞,當(dāng)網(wǎng)民在百度上搜索同一關(guān)鍵詞時(shí),客戶信息就會(huì)出現(xiàn)在搜索結(jié)果頁面的顯著位置,吸引網(wǎng)民點(diǎn)擊;百度公司則按照點(diǎn)擊量向客戶收費(fèi)。

  剛開始,黃律師確實(shí)享受到了網(wǎng)絡(luò)廣告的好處。但2008年春節(jié)過后,他開始不滿意了。首先電話量明顯減少,以前每天能接四五個(gè)咨詢電話,現(xiàn)在平均每周只能接到一兩個(gè)。但百度的收費(fèi)卻高了,以前平均每天只要70多元,可今年以來每天竟要120元到200多元。

  于是,他花了近2000元買了一套點(diǎn)擊監(jiān)控軟件。結(jié)果發(fā)現(xiàn),監(jiān)控軟件與百度提供的點(diǎn)擊量數(shù)據(jù)明顯不符。

  要求公開明細(xì)一再被拒

  黃律師便要求百度深圳分公司提供消費(fèi)明細(xì),但未能拿到。

  于是,他向法院遞交了起訴狀,將百度(中國(guó))有限公司和百度(中國(guó))有限公司深圳分公司分別列為第一、第二被告,要求被告公開自己的消費(fèi)明細(xì),并賠償各項(xiàng)損失約合4萬元。

  黃律師訴稱,被告為獲取非法利益,擅自設(shè)定“智能匹配”的方式產(chǎn)生大量無效廣告。

  他告訴記者,本來他設(shè)置的關(guān)鍵詞是“深圳律師”,但被設(shè)定為“智能匹配”后,任何包含“深圳”的搜索,結(jié)果頁面上都會(huì)出現(xiàn)他的廣告。盡管這些網(wǎng)民并非其潛在客戶,但若隨手點(diǎn)開他的廣告,還是要收費(fèi)。

  此外,黃律師還認(rèn)為百度虛構(gòu)統(tǒng)計(jì)數(shù)字、夸大消費(fèi)金額以欺詐客戶!拔叶啻我髮(duì)方公布消費(fèi)明細(xì),具體到每個(gè)點(diǎn)擊產(chǎn)生的時(shí)間、訪客IP地址、訪客序號(hào)等;要求對(duì)方解釋‘智能匹配’與統(tǒng)計(jì)數(shù)字、消費(fèi)金額之間的關(guān)系、并要求取消‘智能匹配’設(shè)置,都沒能如愿。”

  黃律師表示,“按合同法和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法,消費(fèi)者享有知情權(quán)。百度有義務(wù)提供真實(shí)的消費(fèi)明細(xì),他作為一個(gè)購買百度“競(jìng)價(jià)排名”服務(wù)的客戶,對(duì)自己的消費(fèi)情況享有‘知情權(quán)’”。

  告上法院遭遇管轄權(quán)異議

  今年8月5日,黃律師維領(lǐng)向深圳福田區(qū)法院提交起訴狀。但百度對(duì)該案的管轄權(quán)提出了異議,指出在其公示的格式合同已約定發(fā)生案件由北京法院管轄。因此,原定9月9日在福田區(qū)人民法院的開庭審理已被取消。

  黃律師則表示,他與百度深圳分公司簽訂的合同中未提及管轄權(quán)。按照格式合同的相關(guān)法律規(guī)定,增加對(duì)方合同義務(wù)或免除自己責(zé)任的條款均屬無效條款,因此被告所提出的管轄權(quán)異議不成立。

  目前,福田區(qū)人民法院對(duì)百度管轄權(quán)異議是否成立還沒有作出裁定。

編輯:段紅彪】
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