受“禁液令”影響化妝品網(wǎng)店銷量普降

2008年06月30日 11:19 來源：中國經(jīng)營報

　　樂淘淘(網(wǎng)名)最近樂不起來了。

　　作為淘寶網(wǎng)的一個化妝品網(wǎng)商，樂淘淘的生意明顯冷清不少�！拔业闹鳡I產(chǎn)品是香水，但自‘禁液令’實施之日起，很多貨都無法及時送到外地顧客手中，顧客很是不滿，但我也沒有辦法”。樂淘淘目前正在積極采取應對措施，想辦法轉(zhuǎn)用汽運和鐵路運輸，但由于采取輾轉(zhuǎn)運送的方法，運費比以前提高了3倍。在樂淘淘網(wǎng)店的客服公告欄里，他已經(jīng)貼出了“目前只能進行公路快遞”的公告。但由于陸運比空運要慢得多，因此他預計，近期會流失一部分顧客。

　　根據(jù)國家郵政局下發(fā)的《關(guān)于加強郵件收寄及運輸管理工作的通知》要求，從6月1日至10月31日，所有郵政營業(yè)窗口都禁止收寄液體類、化工類、粉末類、機電裝置類、類似肥皂塊狀(膏狀)物品及不明金屬、裝有不明氣體或液體的密閉裝置。加上此前香水、藥水、洗發(fā)水等液體產(chǎn)品已被民航總局明令禁止空運,對于眾多化妝品網(wǎng)店商家來說，無疑又是一次“雪上加霜”的打擊。記者在淘寶、易趣等網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)：有的店主正在象樂淘淘一樣尋找著應對措施，而有的商家干脆高掛“免戰(zhàn)牌”，貼出了“液體化妝品暫停出售”的告示。

　　單一網(wǎng)商最“受傷”

　　對于網(wǎng)上個體店來說，由于沒有自己的物流人員，平時異地送貨基本都是以單個郵包的形式，如今這一渠道受限，對他們的打擊可謂是全業(yè)務線的，有些甚至已經(jīng)關(guān)門或改行了。

　　“‘禁液令’對鐵路、公路沒有限制，而我們的產(chǎn)品基本上大批量走的也是公路，因此這一禁令對我們化妝品生產(chǎn)廠家影響不大�！蔽挥诒本┐笈d區(qū)黃村鎮(zhèn)灣村工業(yè)區(qū)韋氏黛安娜化妝品有限公司銷售經(jīng)理劉樹全告訴記者。

　　“禁液令”對B2C企業(yè)的影響也不是很大。紅孩子品牌推廣部公關(guān)經(jīng)理閔蕊表示，“我們有自己的物流隊伍，而且在全國各地分布有分公司和倉庫，各個環(huán)節(jié)都是走公路運輸。所以這次‘禁液令’對我們沒有影響�！倍鴮τ跊]有自建物流的B2C企業(yè)來說，雖然物流是外包給第三方來做的，但長期以來大多走的都是公路運輸，所以影響也并不明顯。

　　相比之下，受“禁液令”影響最大的應該是淘寶、易趣等C2C平臺上的個體網(wǎng)店。據(jù)淘寶網(wǎng)公布的2008年一季度網(wǎng)購報告顯示，今年前3個月，網(wǎng)上化妝品業(yè)務從去年同期的9000萬元飆升至5.2億元。但是，“禁液令”的出臺對于網(wǎng)上銷售化妝品的影響卻很大，目前銷售量呈直線下降狀態(tài)。淘寶網(wǎng)銷售化妝品的商家樂淘淘在線上與記者溝通時表示，目前液體商品銷售已經(jīng)受到嚴重影響，尤其是夏天非常暢銷的爽膚水、香水、乳液等化妝品銷售量進入6月后跳水式下滑，主要原因就是買家不愿意接受汽車、鐵路等較慢的貨運方式。

　　另外，受“禁液令”的影響， C2C網(wǎng)店的配送節(jié)奏也被打亂了。舉個例子，以前一件包裹從上海到浙江、江蘇，平郵是5元，其他地區(qū)平郵是10元，快遞公司是6元，其他地區(qū)是10元；郵政快遞是15元，全國EMS則是25元。在郵寄時間上，若是當天18:00前拍下付款成功，則可以在當天發(fā)貨;如果當天18:00以后拍下付款成功，則需次日發(fā)貨。但是，現(xiàn)在的情況就沒有這么快速和有規(guī)律了，由于郵局和EMS已經(jīng)徹底不能再郵寄了，所以很多物流公司也開始明確表示不再接受“禁令”中的商品了。

　　記者致電幾家快遞公司詢問郵寄化妝品、香水等物品事宜，大多快遞公司表示可以遞送這些物品，但是有選擇性。比如寄往杭州、上海、福建等地愿意接收，因為公路運輸比較通暢，而送往云南、海南、新疆、黑龍江等較遠省(區(qū))，則均被告知無法寄送，因為僅靠公路和鐵路無法直接到達，要走必須空運，但“空運”正是政策的禁區(qū)。

　　易觀國際也分析認為，此次物流禁運的影響將持續(xù)至少4個月，訂單配送的延誤以及中斷都對網(wǎng)上零售服務商看重的用戶體驗帶來較為嚴重的負面影響，這些網(wǎng)商將不得不面臨部分用戶流失的問題，從而在競爭中處于劣勢位置。

　　應對禁令各有對策

　　不少化妝品賣家已紛紛“自救”，開始調(diào)整上架商品，比如將代購目標轉(zhuǎn)向國際品牌的箱包等，以求在非常時期得以繼續(xù)生存。

　　記者從側(cè)面了解到：部分國內(nèi)快遞公司如申通快遞、圓通快遞、中通快遞、天天快遞、宅急送等還是愿意收遞化妝品、香水等粉末狀、液態(tài)物品，只不過原來要走空運的現(xiàn)在改為走公路或鐵路。而對于一些需要快速到達的地區(qū)，快遞公司也是有選擇性的接、遞“禁令”中的禁寄品，這里面則有很多“玄機”。北京一家快遞公司的工作人員直言不諱地表示，天津、石家莊、濟南等較近省市，快遞公司基本都有自己的速遞班車;即便沒有自己的班車，只要做足“工作”，再派專人“護送”，利用公共陸運設(shè)施成功速遞也不成問題。

　　為了應對郵政“禁液令”，一些個體網(wǎng)店賣家則開始積極尋求對策，他們用打折或承擔一部分運費的辦法說服買家改走公路或者鐵路發(fā)貨，有的安排則設(shè)法同城交易，放棄外地買賣。

　　據(jù)易趣網(wǎng)市場部統(tǒng)計，受到“禁液令”的影響，化妝品網(wǎng)店銷售普降三成左右，專賣香水等液態(tài)物品的店家受影響更大。易趣網(wǎng)方面表示：正在向廣大網(wǎng)友征集解決方案，而不少化妝品賣家已紛紛“自救”，開始調(diào)整上架商品，比如將代購目標轉(zhuǎn)向國際品牌的箱包等，以求在非常時期繼續(xù)生存。

　　淘寶網(wǎng)則正在與物流公司協(xié)商最快速的運輸方案，以便解決買賣雙方的困擾。淘寶網(wǎng)方面建議，網(wǎng)友如果快遞香水、洗發(fā)水等液體類化工產(chǎn)品，可以暫時先選擇那些不受限制的非航空快遞方式，比如主要以鐵路運輸為主的E郵寶等。

　　互聯(lián)網(wǎng)分析師的呂伯望認為，奧運期間的“禁液令”只是政府的一個短暫行為，中小網(wǎng)店完全可以利用奧運經(jīng)濟來開發(fā)與奧運有關(guān)的產(chǎn)品繼續(xù)銷售。如果要維持老顧客，可以采用暫時打折、促銷的辦法。市場是瞬息變化的，對于中小網(wǎng)店來說，及時適應市場變化以求得生存之機，也是個體網(wǎng)店相互競爭的核心所在。

　　相關(guān) 哪些東西被禁止郵寄？

　　《關(guān)于加強郵件收寄及運輸管理工作的通知》中明令禁止交寄的物品如下：

　　易燃、易爆及其仿制品；

　　毒性、腐蝕性、放射性物品；

　　槍支彈藥、軍用、警用械具、管制刀具及其仿制物品；

　　生化制品、傳染性物品和各類麻醉藥物；

　　危害國家安全和社會政治穩(wěn)定以及淫穢的出版物、宣傳品、光盤制品等；

　　各種妨害公共衛(wèi)生的物品；

　　各種活體動物；

　　國家法律法規(guī)、行政規(guī)章規(guī)定的其他禁寄物品；

　　2008年6月1日至10月31日暫停收寄液體類、化工類、粉末類、機電裝置類、類似肥皂塊狀(膏狀)物品及不明金屬、裝有不明氣體或液體的密閉裝置。

　　此外，在奧運期間，郵政各營業(yè)網(wǎng)點將對寄送郵件進行100%驗視。（郭白巖）