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    反思英國華人旅游業(yè)現(xiàn)狀:莫拿"經(jīng)濟(jì)危機(jī)"遮百丑
2009年01月17日 09:05 來源:中國新聞網(wǎng)   【字體:↑大 ↓小
“英鎊貶值”真的能為英國華人旅游業(yè)帶來生機(jī)么?
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  中新網(wǎng)1月17日電 據(jù)英國《英中時(shí)報(bào)》報(bào)道,“一俊遮百丑”已然過時(shí),當(dāng)下流行的,是“一丑遮百丑”。此時(shí)此刻,無論我們審視什么行業(yè),什么領(lǐng)域,似乎都可以把一切問題歸咎于四個(gè)字——“經(jīng)濟(jì)危機(jī)”。是時(shí)候揭開這塊萬能的遮羞布了,尤其在反思英國華人旅游行業(yè)的現(xiàn)狀之時(shí)。

  經(jīng)濟(jì)危機(jī)來了,來得如此凌厲迅猛,如此高調(diào)醒目,以致于當(dāng)任何人在任何地點(diǎn)問起任何行業(yè)的問題時(shí),我們都可以輕松地脫口而出——“哎,世道不景,有什么辦法?”

  此刻,這些行業(yè)或領(lǐng)域的常規(guī)問題都仿佛不復(fù)存在了,存在的,只是關(guān)于“經(jīng)濟(jì)危機(jī)”的空洞引用與蒼白敘述。

  英國華人旅游業(yè)內(nèi)人士告訴記者,英國華人旅游行業(yè)的確受到了“經(jīng)濟(jì)危機(jī)”的困擾,但更為根本的,卻是那些“非經(jīng)濟(jì)危機(jī)性”的問題。

  根本的問題是“非經(jīng)濟(jì)危機(jī)性”的

  英國華人旅游行業(yè)資深人士H先生(應(yīng)受訪者要求隱去真實(shí)姓名)向記者表示,經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)英國華人旅游行業(yè)的沖擊肯定有,但并不是所有的產(chǎn)品都受到了經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響:“例如許多華人旅行社承接的公務(wù)考察團(tuán),受到政府政策的影響更為直接,經(jīng)濟(jì)危機(jī)的直接影響不大。”

  他認(rèn)為制約英國華人旅游行業(yè)發(fā)展的最根本問題是“非經(jīng)濟(jì)危機(jī)性”的。

  2008年12月5日,擁有五年半歷史的英國泗和旅游公司宣布結(jié)業(yè),成為英國華人社區(qū)的重磅新聞。

  受訪的業(yè)界人士認(rèn)為,門檻低、競(jìng)爭(zhēng)激烈是英國華人旅行社生存難的重要原因,而缺乏自主開發(fā)旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新能力和根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)向作出及時(shí)調(diào)整的應(yīng)變能力則是導(dǎo)致不少華人旅行社被淘汰的根本原因。

  坊間還流傳著英國華人旅游行業(yè)的生存法則,即大魚得利,小蝦難活。有人說:“經(jīng)濟(jì)危機(jī)來了,小型的英國華人旅行社挺不住的就倒下了,這反而減少了較大規(guī)模的華人旅行社的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,對(duì)其有利!爆F(xiàn)實(shí)的情況真的如此嗎?

  “并不是這樣的,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手永遠(yuǎn)不會(huì)減少,競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度也不會(huì)降低,即使在經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)期也是這樣。因?yàn)橛穆糜涡袠I(yè)門檻低,對(duì)于前期資金和各種條件的要求不高,進(jìn)入這個(gè)行業(yè)不難,不斷有旅行社倒閉,同時(shí)也不斷有大量的新旅行社出現(xiàn),這種情況是這個(gè)行業(yè)的常態(tài),和是否出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)危機(jī)沒有關(guān)系,因此導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)異常激烈,要存活下來難,而要做大做強(qiáng)達(dá)到一定的規(guī)模就更是難上加難”,H先生表示。

  他認(rèn)為,首先,英國旅游業(yè)和其它歐洲大陸申根國的旅游業(yè)相比,存在著“先天性”的不足!坝捎谟F(xiàn)在并不屬于申根國,很多中國的游客考慮到申請(qǐng)英國簽證只能在這一國旅游,而申根簽證則可以在歐洲大陸多個(gè)國家旅游,更多會(huì)選擇去申根國家,這減少了英國旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力”,H先生表示。

  其次是英國旅游行業(yè)在酒店食宿等配套設(shè)施上存在“又貴又差”的問題。英國BBC等主流媒體近日對(duì)此進(jìn)行了報(bào)道。據(jù)悉,昂貴的費(fèi)用和較差的服務(wù)質(zhì)量,使得英國旅游業(yè)面臨前所未有的危機(jī)。英國旅游局主席克里斯托弗羅德里格斯(Christopher Rodrigues)還在近日警告說,如果不改變這一又貴又差的現(xiàn)狀,英國旅游業(yè)將失去五萬個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)。他舉例說,一些旅館的提供的浴巾稀稀拉拉、肥皂也是曾被用過的、早餐提供時(shí)間很短,導(dǎo)致很多游客的抱怨。而來英國旅游也是出了名的貴。高檔五星級(jí)飯店下榻一晚的費(fèi)用高達(dá)700鎊,就算以美國紐約的標(biāo)準(zhǔn)來看,也是相當(dāng)昂貴。

  對(duì)于“又貴又差”這個(gè)問題,H先生深有體會(huì),并分析了形成這個(gè)狀況的原因。

  “這些年聽到過不少顧客的反饋,一些從中國到英國旅游的客人認(rèn)為英國酒店的硬件設(shè)施比國內(nèi)差,用他們的話來說,就是‘差了一個(gè)星級(jí)’,覺得這里的四星級(jí)酒店還不如國內(nèi)的三星,酒店房間小,有的因?yàn)樾藿ǖ臅r(shí)間較早,顯得陳舊”,H先生說,“而且在2005年英國發(fā)生大爆炸之后,酒店行業(yè)恢復(fù)得很快,入住率并不低,常常處于供不應(yīng)求的狀態(tài),因此即使價(jià)格‘昂貴’,也不愁沒人去住,但從長遠(yuǎn)來說,給人造成一種‘又貴又差’的印象,對(duì)整個(gè)英國旅游業(yè)來說,并不是一件好事。”

  一位負(fù)責(zé)酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)的華人旅行社工作人員Z女士則向記者透露,英國華人旅行社在與合作酒店打交道的時(shí)候還常常遇到技術(shù)性的困難,例如旅行社與酒店達(dá)成的合同價(jià),往往要低于市場(chǎng)價(jià),但在具體操作的時(shí)候,卻會(huì)遇到“有價(jià)無房”的情況。

  “很多酒店明明還有房間,卻因?yàn)椴辉敢庖暂^低的合同價(jià)把房間賣給合作的華人旅行社,而故意對(duì)旅行社說房間已滿,再以更高的價(jià)格提供給其它的散客,或者其它一些大型的英國旅行社”,她說。

  H先生認(rèn)為,“又貴又差”除了是一種客觀存在的現(xiàn)象,有時(shí)候也是一種主觀的感受,這是由英國華人旅行社的目標(biāo)市場(chǎng)的特殊性所決定的:“英國華人旅行社很大一部分顧客來自東方市場(chǎng),這個(gè)市場(chǎng)本身具有特殊性。來自這個(gè)市場(chǎng)的顧客對(duì)于價(jià)格的敏感度較高,有時(shí)候英國的地接社為了讓游客滿意,特意選取相對(duì)條件較好的酒店,他們就會(huì)感覺比較貴。不過近年來,這個(gè)敏感度開始出現(xiàn)降低的趨勢(shì),游客能接受的價(jià)位開始上升,這是一個(gè)好的趨勢(shì)!

  從事英國國內(nèi)游散客團(tuán)業(yè)務(wù)的G女士則認(rèn)為,經(jīng)濟(jì)危機(jī)是否影響業(yè)務(wù)和多大程度上影響業(yè)務(wù),說到底還是取決于旅游產(chǎn)品本身:“根據(jù)我和周圍的同事的感受,從2008年下半年到現(xiàn)在,盡管經(jīng)濟(jì)危機(jī)來襲,但有競(jìng)爭(zhēng)力的旅游產(chǎn)品卻并沒有因此受到太大的影響,還是每周都能保證出團(tuán)。這些旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)是行程安排方便合理,內(nèi)容具有吸引力,而很多老產(chǎn)品,卻因?yàn)闆]有創(chuàng)新,業(yè)務(wù)范圍被新產(chǎn)品覆蓋,而很難成團(tuán)!彼J(rèn)為“經(jīng)濟(jì)危機(jī)”的大環(huán)境并不是最根本的問題,產(chǎn)品本身的質(zhì)量和新穎度才是決定性因素。

  “英鎊貶值”能否 “救市”?

  英鎊的貶值,被不少人看作是英國旅游業(yè)的一線生機(jī),因?yàn)橛㈡^的弱勢(shì)帶來了英國旅游費(fèi)用的相對(duì)下降,而對(duì)歐元區(qū)的游客來說,到英國購物也十分劃算。

  近日以來,英媒也不斷有“歐元區(qū)游客熱衷到倫敦淘貨”、“歐洲之星火爆”以及“英鎊貶值促進(jìn)英國購物游”等報(bào)道涌現(xiàn)。但英國華人旅行社真的能從中受益么?

  G女士表示:“我所負(fù)責(zé)的散客團(tuán)業(yè)務(wù),顧客大多數(shù)是從中國或者其它國家來英國探親訪友的華人,也有部分是來英參加短期培訓(xùn)、交流活動(dòng)的人員。英鎊貶值對(duì)歐元區(qū)和人民幣區(qū)來的游客來說的確很值,旅游費(fèi)用變得相對(duì)便宜了,購買一些名牌商品也更劃算。但我認(rèn)為我們并不能對(duì)此寄予太多的希望!

  她給出了兩條理由,一是“英鎊貶值”并不會(huì)是一個(gè)長期的狀況,在G女士接受《英中時(shí)報(bào)》采訪之時(shí),英鎊已經(jīng)開始出現(xiàn)“回升”的勢(shì)頭。二是,很多酒店、名牌店以及各類商家也已經(jīng)開始根據(jù)“英鎊貶值”的動(dòng)向,調(diào)整自己的價(jià)格!耙詡惗氐哪硞(gè)國際品牌店為例,在英鎊貶值后,有很多歐元區(qū)的人涌到英國來掃貨,這家店看到這個(gè)情況后,已經(jīng)提高了它的價(jià)格,調(diào)整后和歐元區(qū)的價(jià)位相當(dāng),人們很難占到便宜!

  另據(jù)英國《獨(dú)立報(bào)》報(bào)道,英國幾大主流旅行社已經(jīng)將2009年夏季度假產(chǎn)品的價(jià)格上調(diào)了40%。相對(duì)如此之大的漲幅,“英鎊貶值”帶來的“超值”感受,就顯得有些微不足道了。

  把拯救英國華人旅游行業(yè)的希望,寄托在極具不確定性的“英鎊貶值”上,會(huì)不會(huì)又是一個(gè)“南轅北轍”的故事?(張雪)

編輯:王海波】
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