中新網(wǎng)6月25日電 中共中央、國務院近日頒發(fā)《關(guān)于進一步加強新時期信訪工作的意見》�！兑庖姟分赋觯瑘詻Q糾正限制和干涉群眾正常信訪活動的錯誤做法，確保信訪渠道暢通。
《意見》指出，要進一步暢通信訪渠道，依法規(guī)范信訪秩序。要完善信訪訴求表達方式，充分尊重和保護人民群眾的信訪權(quán)利，對群眾來訪要堅持文明熱情接待，對群眾來信要認真負責辦理，堅決糾正限制和干涉群眾正常信訪活動的錯誤做法，確保信訪渠道暢通。
要通過開通信訪綠色郵政、專線電話、網(wǎng)上信訪等多種渠道，引導群眾更多地以書信、傳真、電子郵件等書面形式表達訴求，確保民情、民意、民智順暢上達。建立全國信訪信息系統(tǒng)，設(shè)立國家投訴受理中心，為群眾反映問題、提出意見建議、查詢辦理情況提供便利條件，為督查信訪工作提供工作平臺，確保群眾訴求得到及時反映和有效處理。
要建立健全人民建議征集制度，切實保障公民的知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)、監(jiān)督權(quán)，引導人民群眾對黨和政府的工作積極獻計獻策，鼓勵和支持人民群眾依法參與國家事務管理。要大力推行領(lǐng)導干部接待群眾來訪制度。認真堅持黨政領(lǐng)導干部閱批群眾來信、定期接待群眾來訪、帶案下訪和包案處理信訪問題等制度。完善黨政領(lǐng)導干部和黨代會代表、人大代表、政協(xié)委員聯(lián)系信訪群眾制度，拓寬社情民意表達渠道。要認真履行信訪工作職責，健全和完善科學規(guī)范的受理、交辦、督辦、回復群眾信訪事項的工作規(guī)則和制度，確保信訪事項得到及時妥善處理。
有權(quán)處理信訪問題的責任部門要嚴格按照《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定，認真負責地辦理信訪事項，不得推諉拖延。要依法規(guī)范信訪行為，進一步加強法制宣傳教育，把握正確的輿論導向，引導群眾正確履行公民權(quán)利和義務，以理性合法的形式表達利益訴求、解決利益矛盾，自覺維護社會安定團結(jié)。對信訪活動中少數(shù)人違反有關(guān)法律法規(guī)，損害國家、社會、集體利益和其他公民合法權(quán)益的行為，要依法嚴肅處理。
