中新網(wǎng)4月9日電 近日越揭越多的內(nèi)地游客購(gòu)物懷疑受騙事件,令香港旅游業(yè)面臨空前的“誠(chéng)信危機(jī)”。《文匯報(bào)》今天發(fā)表社評(píng)認(rèn)為,如果向剛旅游業(yè)仍然依靠旅游業(yè)議會(huì)的自律機(jī)制,只作出一些無(wú)關(guān)宏旨的修修補(bǔ)補(bǔ),根本不能扭轉(zhuǎn)旅游業(yè)“欺客”、“宰客”的歪風(fēng)。特區(qū)政府應(yīng)全面檢討香港旅游業(yè)存在的弊端,盡快成立專門的旅游行政管理部門,承擔(dān)起監(jiān)管責(zé)任,才能扭轉(zhuǎn)業(yè)內(nèi)歪風(fēng),化解“誠(chéng)信危機(jī)”。
正如央視記者指出,內(nèi)地游客購(gòu)物受騙,已不是一種簡(jiǎn)單的行為,而是一個(gè)鏈條、一項(xiàng)系統(tǒng)工程。一間過(guò)去5年共接涉及騙客75 宗投訴的店鋪,居然可以轉(zhuǎn)名三次,泰然營(yíng)業(yè),繼續(xù)欺客,未受處分,足以說(shuō)明自律機(jī)制形同虛設(shè)。因此,香港旅游業(yè)“欺客”、“宰客”的現(xiàn)象,絕非“只屬個(gè)別不愉快事件”,而是在某些層面普遍存在的問(wèn)題。旅游業(yè)的監(jiān)管已經(jīng)失控,特區(qū)政府不應(yīng)回避問(wèn)題,粉飾太平,諱疾忌醫(yī)。
社評(píng)指出,特區(qū)政府表示已要求旅游業(yè)議會(huì)將商戶扣分制納入商品說(shuō)明條例,并對(duì)違規(guī)的店鋪加重扣分,以打擊不良銷售手法的店鋪及加強(qiáng)阻嚇作用。但現(xiàn)行扣分制過(guò)于寬松,形同虛設(shè),首先是店鋪縱被投訴,只要向游客退款便不用扣分;其次是縱被扣分,被扣分?jǐn)?shù)兩年后亦會(huì)撤銷,扣分制最終淪為“無(wú)牙老虎”。
社評(píng)表示,旅游業(yè)是香港支柱產(chǎn)業(yè)之一,與香港的零售、酒店、交通、飲食和娛樂(lè)等多個(gè)行業(yè)息息相關(guān)。它的發(fā)展,既是香港綜合形象的體現(xiàn),也影響整體經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)。對(duì)香港旅游業(yè)面臨的空前“誠(chéng)信危機(jī)”,特區(qū)政府應(yīng)以危機(jī)意識(shí)處理,若希冀靠修修補(bǔ)補(bǔ)“過(guò)關(guān)”,根本無(wú)助扭轉(zhuǎn)旅游業(yè)監(jiān)管失控狀況,只會(huì)隱藏和遺留下無(wú)窮禍害。