中新社香港七月二十七日電 香港八達(dá)通公司今天承認(rèn)，由于電子零件故障，發(fā)生一萬多起用銀行卡電子支付系統(tǒng)(EPS，香港簡稱“易辦事”)給八達(dá)通增值不成功但被扣錢的情況。該公司將在未來十周內(nèi)，退還這筆被扣錯(cuò)的款項(xiàng)。
八達(dá)通公司行政總裁陳碧鏵在下午的記者會(huì)上表示，根據(jù)獨(dú)立調(diào)查公司的報(bào)告，香港地鐵增值機(jī)內(nèi)其中一款電子轉(zhuǎn)賬零件在網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定時(shí)會(huì)出現(xiàn)故障，導(dǎo)致未完成交易而被扣錢。她說，這一問題最早在二000年七月就已發(fā)生，直至去年底被發(fā)現(xiàn)，共有一萬五千二百七十起此類個(gè)案，涉款三百七十萬港元，平均每一萬起有不到六起增值失敗，每起涉及金額二百四十港元。
陳碧鏵表示，該公司將在未來十周內(nèi)通過銀行，將有關(guān)款項(xiàng)退還給客戶，而客戶亦可獲得退款通知書及一張?zhí)貏e版的八達(dá)通。陳碧鏵表示，向受影響的客戶道歉，并將加強(qiáng)監(jiān)督八達(dá)通與第三者連接的系統(tǒng)，同時(shí)成立獨(dú)立部門處理投訴，讓客戶更容易查閱記錄。另外客戶還可免費(fèi)申請個(gè)人八達(dá)通卡。
香港金融管理局發(fā)言人則強(qiáng)調(diào)，了解到有關(guān)事件，并會(huì)密切注視退款程序。發(fā)言人說，對受影響持卡人的退款安排應(yīng)盡快完成。易辦事增值服務(wù)仍會(huì)暫停，直至所有必須的改善措施完成為止。
八達(dá)通是香港通用的電子收費(fèi)系統(tǒng)，廣泛應(yīng)用于公共交通工具、便利店、快餐廳等多個(gè)領(lǐng)域，可以通過專門的讀卡機(jī)、銀行賬戶自動(dòng)轉(zhuǎn)賬及銀行卡充值。(完)
