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要用貼心服務(wù)留住乘客 澳門航空推出4項(xiàng)服務(wù)計(jì)劃

2007年01月23日 21:15

    一月二十三日,澳門航空在總部舉行的新聞發(fā)布會(huì)上宣布,從二零零七年一月十六日起,澳門航空在每個(gè)航班上,由乘客對(duì)乘務(wù)員的服務(wù)打分,評(píng)選出“最佳乘務(wù)員”,以鼓勵(lì)乘務(wù)員熱忱為乘客服務(wù)!白罴殉藙(wù)員評(píng)選”是澳門航空服務(wù)年首批推出的四個(gè)服務(wù)項(xiàng)目之一。 中新社發(fā) 史利 攝


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  中新社澳門一月二十三日電 (記者 黃鴻斌)澳門航空總經(jīng)理費(fèi)鴻鈞今天表示,為 乘客提供高品質(zhì)服務(wù)是航空公司在激烈的市場競爭中的最佳途徑;想留住乘客,就要用貼心周到的服務(wù)留住乘客的心。

  為落實(shí)二00七年澳門航空服務(wù)年計(jì)劃,澳航將推出首批服務(wù)項(xiàng)目包括:高管人員輪流值班負(fù)責(zé)在最短時(shí)間內(nèi)解決乘客問題;每個(gè)季度由乘客選出最佳乘務(wù)員;與澳門電訊合作,建立短信平臺(tái),提供航班動(dòng)態(tài)短訊;為商務(wù)倉及澳尊會(huì)會(huì)員提供電話辦理登機(jī)手續(xù)。

  費(fèi)鴻鈞指出,今天推出的四項(xiàng)服務(wù),只是澳航的第一批舉措,以后將陸續(xù)推出更多的服務(wù)措施,為澳門航空的所有乘客服務(wù),使澳航的服務(wù)一步步邁向更高的水準(zhǔn)。


 
編輯:余瑞冬】
:::相 關(guān) 報(bào) 道:::
·圖:澳門航空春節(jié)期間增開八十三個(gè)航班
·澳門航空去年客貨運(yùn)業(yè)績均創(chuàng)造岀歷史最高水平
 

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