8月下旬以來,金浩茶油被曝出苯并(a)芘超標(biāo),金浩公司和湖南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局飽受公眾質(zhì)疑。湖南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局副局長甘躍華回應(yīng)稱:“召回產(chǎn)品、通知經(jīng)營者和消費者的法定責(zé)任主體是企業(yè)。質(zhì)監(jiān)部門履行召回工作的監(jiān)管責(zé)任,督促、責(zé)令、處罰。政府有政府的責(zé)任,但不能越俎代庖!
(詳見本報今日A13版)
甘躍華局長的回應(yīng)非常有技巧、滴水不漏,比如,在回應(yīng)記者為什么要選擇“秘密召回”的質(zhì)疑時,甘躍華稱召不召回是企業(yè)的事,政府不能越俎代庖。是的,質(zhì)監(jiān)局是在督促也在處罰,從2月份一直罰到8月份,就在其滿口“不能越俎代庖”聲中,企業(yè)不聲不響地在私底下操作了半年之久。如果不是被博客意外曝光的話,企業(yè)可能全身而退、毫發(fā)無損,而那些已經(jīng)吃到肚子里的消費者只能聽天由命了。
又比如,8月中旬,金浩公司剛發(fā)布“辟謠”后,湖南省質(zhì)監(jiān)局就在媒體上公布了33個批次茶油合格產(chǎn)品,其中就包括金浩茶油的產(chǎn)品。甘躍華回應(yīng)稱這只是在發(fā)布“日常監(jiān)控信息”。局長的意思我明白,這是日常工作,與超標(biāo)事件無關(guān)。奇怪的是,這樣的“巧合”總是在企業(yè)最需要的時候出現(xiàn),來得如此及時,甚至一點都不用顧慮“陰謀”的猜疑。
說召回是企業(yè)的事;說為何不發(fā)布,那是上一級部門的事;說為何不檢測,那是標(biāo)準(zhǔn)的問題,總之,這不關(guān)我的事,不但如此,我還做了很多力所能及的事,比如處罰了半年之久。湖南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局推卸責(zé)任的本領(lǐng)堪稱一流,既不打算認錯,也不打算道歉,并且過得還很心安理得。
這不是你的事,那也不是你的事,那什么才是你的事?難道是默認企業(yè)的違法行為,甚至為其掩蓋錯誤嗎?一起看似簡單的產(chǎn)品質(zhì)量“個案”,是怎樣演化成一場公眾信任危機的?其實就是這樣一步步演化而來的,企業(yè)有錯,管理縱容,拿老百姓開涮,老百姓只好用腳投票。
企業(yè)的質(zhì)量問題,就像一個硬幣的正反兩面,是非常正常的事情,公眾并非不能原諒,公眾不能原諒的是,你明明有錯,為何不承認,甚至還百般抵賴、顛倒黑白,這就有點欺人太甚了。更不能原諒的是,質(zhì)監(jiān)部門本來應(yīng)該做產(chǎn)品質(zhì)量的守護神,卻總是一屁股坐到企業(yè)那邊。
從蘇丹紅、三鹿奶粉到現(xiàn)在的金浩茶油,一個個食品安全事件之所以由小變大,最終一發(fā)不可收拾,最主要的原因還在監(jiān)管部門與企業(yè)那種糾纏不清的關(guān)系,讓公信力受損,以至于公眾只好靠猜,和媒體只言片語的調(diào)查去了解事實真相。龍頭企業(yè)應(yīng)該保護,但如果都是這么個保護法,也許最終保護出來的只是一群嬌生慣養(yǎng)、弱不禁風(fēng)的敗家子。
企業(yè)的保護傘應(yīng)該是法律法規(guī),而不是權(quán)力。金浩茶油就犯了這么一個致命的錯誤。一出事先找政府部門幫忙,而不是第一時間遵從法律的規(guī)定去處理,以至于一步步越陷越深,不可自拔。讓人憂心的是,雖然企業(yè)為自己的錯誤付出了代價,但在整個事件中,一直遮遮掩掩、態(tài)度曖昧的有關(guān)部門卻可能無須為此承擔(dān)任何責(zé)任。 □本報評論員 高路
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