市民每季度可以給“物業(yè)管家”的服務(wù)質(zhì)量打分。昨天，上海市房屋土地資源管理局和上海市精神文明建設(shè)委員會(huì)辦公室聯(lián)合宣布，在全市推行物業(yè)管理行業(yè)公眾滿意度季度測(cè)評(píng)。今年，上海市民對(duì)物業(yè)管理的滿意度有所上升。
上海物業(yè)行業(yè)滿意度水平整體呈上升態(tài)勢(shì)，根據(jù)昨天公布的測(cè)評(píng)結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析，上海市物業(yè)管理行業(yè)的顧客滿意度在2006年度增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上，2007年一季度保持穩(wěn)步提升的態(tài)勢(shì)，較2006年度上升了1.49%。
滿意度較高的物業(yè)管理企業(yè)已嶄露頭角。一季度的測(cè)評(píng)結(jié)果顯示，中海物業(yè)、仁恒物業(yè)、上實(shí)物業(yè)等10家公司的物業(yè)服務(wù)公眾滿意度位居全市近3000家物業(yè)公司前列。據(jù)悉，上海房地資源網(wǎng)(www.shfdz.gov.cn)和上海物業(yè)網(wǎng)(www.shwy.org.cn)將公示上述100家物業(yè)管理企業(yè)的測(cè)評(píng)情況。上海市房地局表示，公眾滿意度排名將隨著物業(yè)管理企業(yè)的管理服務(wù)水平的升降而變化，今后，行業(yè)主管部門還將擇時(shí)公布滿意度排名落后、服務(wù)質(zhì)量差、投訴多的物業(yè)管理企業(yè)名單。(林勁榆)
