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萬科杭州老業(yè)主大鬧退房 開發(fā)商和客戶關(guān)系緊張

2008年09月08日 13:45 來源:上海證券報 發(fā)表評論

  由萬科掀起的“金九銀十價格戰(zhàn)”引發(fā)了部分前期高價購房者的強烈不滿,情緒激動的上百位購房者日前“沖擊”了萬科杭州的辦公區(qū)域和樓盤現(xiàn)場,有樓盤不得不提前結(jié)束當日的銷售,關(guān)門“封盤”。萬科方面表示:體諒客戶的心情并表示深切的理解,但是作為一家經(jīng)營實體和上市公司,萬科要對投資者和股東負責,其一切企業(yè)行為必須遵循契約原則。

  萬科是在對上海的八個盤集中優(yōu)惠促銷后,于9月初加入杭州樓市“價格戰(zhàn)”的,9月3日至14日,萬科對杭州白鷺郡南、白鷺郡東、逸品閣和魅力之城4個樓盤的剩余436套房源進行打折促銷。雖然促銷成績良好,但也引發(fā)了前期高價購房者的不滿情緒,部分購房者集聚至萬科杭州辦公場所和魅力之城銷售現(xiàn)場要求退房。

  除了杭州,萬科在上海和南京的部分樓盤也同樣遭遇退房風波。萬科公開回應(yīng)稱,市場進入調(diào)整期后,一段時間內(nèi)開發(fā)商和客戶之間的關(guān)系確實容易出現(xiàn)緊張局面。萬科表示:“企業(yè)確實需要盡力去做工作,爭取減少雙方的損失。從萬科的歷史經(jīng)驗來看,面對跟老業(yè)主之間的矛盾,關(guān)鍵在于:第一,要積極、誠懇、友善地和他們溝通;第二,要努力改善產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì),營造良好的居住氛圍和生活品質(zhì),我們相信最終能贏得絕大多數(shù)老業(yè)主的認可!(記者 何契)

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