【陷阱一】
“實(shí)木”家具騙人
數(shù)月前，姜女士看中了一套“歐靈司”臥房家具，總價(jià)6.3萬(wàn)元，銷售小姐信誓旦旦地說(shuō)：“絕對(duì)是全實(shí)木的�！币粋�(gè)月后，姜女士發(fā)現(xiàn)梳妝臺(tái)的臺(tái)面竟然是密度板貼木皮。
日前，市消保委家具辦對(duì)本市9大家具市場(chǎng)進(jìn)行了一次檢查。抽查了44套家具，竟然發(fā)現(xiàn)有18家廠家的產(chǎn)品實(shí)木不“實(shí)”，用貼面家具冒充實(shí)木家具，誤導(dǎo)消費(fèi)者。如上海圣典家具廠銷售的06-2型家具，標(biāo)價(jià)簽上基材標(biāo)明是“緬甸紅木”，經(jīng)專家檢測(cè)，認(rèn)定為“細(xì)木工板”。上海大華家具有限公司銷售的一套實(shí)木家具，實(shí)測(cè)也是“中密度板”的。
【陷阱二】
霸王合同欺人
如家具樂(lè)家俬有限公司的訂單上這樣注明：“訂貨時(shí)交貨值30%作為訂金，貨物確定后概不退貨及不退訂金。訂貨后60天內(nèi)未提貨或未安排送貨的，訂單及訂金作廢�！备鶕�(jù)國(guó)家規(guī)定，訂金不得大于貨額的20%，而上述條款明顯加重了消費(fèi)者責(zé)任；而消費(fèi)者未及時(shí)提貨，訂單及訂金作廢，顯然屬于霸王條款。
又如雙葉家具實(shí)業(yè)有限公司在訂貨單上注明：“軟包沙發(fā)不退不換，產(chǎn)品參照樣品為準(zhǔn)�！边@一條款違反了家具行業(yè)的三包規(guī)則，以“樣品為準(zhǔn)”，是企業(yè)逃避產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的托詞。
【陷阱三】
榮譽(yù)證書(shū)迷人
消費(fèi)者去商場(chǎng)選購(gòu)家具，商場(chǎng)里懸掛的各種榮譽(yù)證書(shū)，諸如“中國(guó)消費(fèi)者公認(rèn)十大品牌”、“中國(guó)綠色環(huán)保產(chǎn)品”、“中國(guó)著名品牌”等，讓消費(fèi)者看得是云里霧里。專家表示，這些證書(shū)大都禁不住考驗(yàn)，要么發(fā)證時(shí)間早已過(guò)期，要么發(fā)證單位毫無(wú)權(quán)威性，消費(fèi)者千萬(wàn)不要輕信，以免上當(dāng)。
【陷阱四】
“毒”家具坑人
最近，市消保委家具辦受理了一位70多歲老太太的投訴，她反映他們一家看中了一套湯恩木業(yè)公司生產(chǎn)的彩色兒童家具，營(yíng)業(yè)員介紹該家具材質(zhì)全部采用“實(shí)木芯板”，價(jià)格4450元。然而搬回家后新家具始終有股刺激味道。老太只得將一個(gè)床邊柜送國(guó)家家具質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心測(cè)試家具甲醛釋放量，測(cè)試結(jié)果1.6MG/L，超過(guò)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)0.1。
專家提醒，消費(fèi)者如要對(duì)家具甲醛含量進(jìn)行測(cè)試,一定要找有資質(zhì)的檢測(cè)機(jī)構(gòu),否則出具的檢測(cè)報(bào)告難以作為證據(jù)。另外,按照規(guī)定,家具甲醛測(cè)試需要在實(shí)驗(yàn)室內(nèi)進(jìn)行。
【陷阱五】
價(jià)格虛標(biāo)蒙人
一些商場(chǎng)標(biāo)明“實(shí)價(jià)”銷售，但仍可以繼續(xù)討價(jià)還價(jià)。有些商場(chǎng)還擅自使用“市場(chǎng)最低價(jià)”、“清倉(cāng)價(jià)”等，“三色標(biāo)價(jià)簽”形同虛設(shè)，商家抱著能騙則騙，能多賺一點(diǎn)，就多賺一點(diǎn)的心理，消費(fèi)者無(wú)法確定家具的真實(shí)價(jià)格。
繞開(kāi)“陷阱”五大高招
收據(jù)不能代替發(fā)票
買(mǎi)家具時(shí)，一些商家會(huì)以“還價(jià)后價(jià)格過(guò)低，再開(kāi)發(fā)票就無(wú)利潤(rùn)”為由，要求以收據(jù)代替發(fā)票。一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，沒(méi)有重要的發(fā)票憑證，消費(fèi)者很難維護(hù)自身的權(quán)益。
盡可能蓋商場(chǎng)章
消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)家具后，應(yīng)盡可能到商場(chǎng)服務(wù)臺(tái)蓋上一個(gè)商場(chǎng)章。因?yàn)槎鄶?shù)家具店里，家具生產(chǎn)廠是租用商場(chǎng)的鋪位，而并非是商場(chǎng)直營(yíng)。少數(shù)“品牌”在租賃期滿后便會(huì)一走了之，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)家具質(zhì)量問(wèn)題再去尋找時(shí)，商場(chǎng)往往會(huì)推卸責(zé)任。
注意查驗(yàn)證照
商家銷售家具也得有相應(yīng)的資質(zhì)，如一些自稱是知名品牌的銷售商，必須查驗(yàn)其品牌的代理授權(quán)書(shū)，要讓其出示“三包”合格證，稱產(chǎn)品是“環(huán)�！钡�，要讓其提供相應(yīng)的環(huán)保證明。
留意廠家自訂條款
購(gòu)買(mǎi)家具時(shí)，須使用工商部門(mén)等統(tǒng)一印制的家具買(mǎi)賣(mài)合同，注意核對(duì)各項(xiàng)內(nèi)容，如家具的型號(hào)、款式、材質(zhì)等，而且對(duì)商家自訂條款千萬(wàn)不能掉以輕心，因?yàn)樯贁?shù)別有用心的商家，會(huì)制定一些不利于消費(fèi)者的“霸王條款”。
《家具說(shuō)明書(shū)》別落下
《家具使用說(shuō)明書(shū)》應(yīng)當(dāng)標(biāo)明家具的名稱、生產(chǎn)單位名稱和地址、家具甲醛含量、主要成分和售后服務(wù)聯(lián)系方式等信息。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)家具時(shí)可以主動(dòng)要求企業(yè)提供“家具使用說(shuō)明書(shū)”，一方面可以讓消費(fèi)者把握所購(gòu)家具的品質(zhì)，對(duì)甲醛和苯的含量做到心中有數(shù)；另外，說(shuō)明書(shū)是廠家對(duì)消費(fèi)者的承諾，如遇到家具與說(shuō)明書(shū)所述情況不符，消費(fèi)者在索賠時(shí)也有憑據(jù)，更好地保護(hù)自己的合法權(quán)益。
（作者：王建慧 孫財(cái)元 王長(zhǎng)興 仲培紅 轉(zhuǎn)載時(shí)有刪節(jié)）
