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去年12月房貸利率下調(diào)后,很多銀行并沒有履行告知客戶的義務(wù),而是設(shè)定了一個叫做“客戶申請”的門檻,必須要客戶申請后才能執(zhí)行新的、而且比較低的利率。(1月14日《新京報》)客戶如果不從其他途徑得知的話,根本就不能享受到利率下降的實惠。即使通知了客戶,客戶也及時辦理了申請手續(xù),商業(yè)銀行的審批也需要20天左右———在銀行沒有審批下來之前,恐怕錢還是要多交的。
為什么在利率提高的時候,商業(yè)銀行可以告知并且自動調(diào)升還款的金額,而下降的時候就變成了必須申請呢?從任何符合基本常識的理解能力上說,上升與下降完全是一體的兩面,要是說利率的計算在銀行系統(tǒng)里上升與下降不是一個程序的話,這樣的銀行系統(tǒng)實在無法得到客戶的信任。
其實這種手法并不高明,無非是設(shè)置一種門檻以追求更多的額外利益。銀行之所以敢冒此天下之大不韙,作此根本經(jīng)不起最起碼追問的政策規(guī)定,在我看來就是店大欺客而已。所有壟斷行為都有一個最明顯的特征,就是霸王條款在實行時,可以完全不考慮客戶的感受,而這種霸王條款甚至都很難從法律上進(jìn)行懲罰。
但很難懲罰不是不能懲罰。無論從什么角度說,我們這里的法制建設(shè)還是有些效果的,這種事情完全可以按照相關(guān)法律的比照,從而把銀行告上法庭。社會的進(jìn)步,往往是從對這種侵害自己的小事“零容忍”開始的。(五岳散人 北京 媒體人)
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