從今天開始至10月8日，《北京市居民供熱采暖合同(按熱計量計費版)》示范文本在首都之窗網(wǎng)站上公開征求市民意見。

　　室溫 應(yīng)24小時內(nèi)達(dá)標(biāo)

　　合同規(guī)定，居民有權(quán)要求供熱單位按合同約定的地點、時間和溫度標(biāo)準(zhǔn)供熱。甲方居住建筑符合節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)，且室外天氣為零下9度以上時，甲方應(yīng)當(dāng)按標(biāo)準(zhǔn)溫度要求自主設(shè)定、調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度，而乙方則應(yīng)保證甲方開啟采暖設(shè)施24小時內(nèi)臥室、起居室溫度不低于約定溫度。

　　供熱單位未按合同約定時間向居民供熱，居民已交納基本熱費的，供熱單位應(yīng)當(dāng)按未供熱天數(shù)退還居民交納的基本費用，并按基本熱費等額向居民支付違約金。

　　繳費 熱費明年多退少補

　　示范文本中明確，每年5月1日至12月31日，居民應(yīng)將本采暖季的基本熱費足額支付，逾期未支付或未足額支付的，自次年1月1日起將收取未支付部分的違約金。居民繳費時，有權(quán)要求收費單位提供國稅機關(guān)統(tǒng)一印制的采暖費發(fā)票或乙方指定的金融機構(gòu)開具的采暖費繳費憑證；不能提供采暖費發(fā)票或采暖費繳費憑證的，甲方有權(quán)拒繳采暖費。

　　市供熱辦相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該合同將與今年1月1日起新竣工的居民樓住戶簽訂，但今年仍按照面積收取供暖費，明年冬天采暖季前統(tǒng)計出熱計量實施后的供暖費，屆時實行“多退少補”政策或?qū)⒍嗬U的供暖費直接結(jié)余到下個采暖季費用里。

　　服務(wù) 報修電話1小時內(nèi)回復(fù)

　　此次公布的征求意見稿還明確規(guī)定，供熱單位在采暖期內(nèi)需安排人員24小時值守，接到市民報修，應(yīng)當(dāng)在1小時內(nèi)回復(fù)市民。出現(xiàn)溫度不達(dá)標(biāo)等情況的，供熱單位應(yīng)當(dāng)在6小時內(nèi)告知市民處置情況。另外，示范文本擬規(guī)定，供熱單位因設(shè)施安全檢修需停熱，不得超過6小時，整個采暖季不超過3次。

　　另外，針對現(xiàn)實中經(jīng)常發(fā)生的糾紛和投訴，文本也規(guī)定采暖用熱人不得自行改變房屋結(jié)構(gòu)或者因裝飾裝修影響供熱設(shè)施維修，否則應(yīng)該承擔(dān)有關(guān)拆除及恢復(fù)的費用，因此造成本戶、相鄰用熱人損失、供熱單位損失和公共設(shè)施損壞的，除承擔(dān)自身損失外還應(yīng)負(fù)責(zé)賠償?shù)谌�方損失。 (記者賈中山 楊濱)