今天早晨,聊城市機電工程技術(shù)學(xué)校校長姜國峰,收到剛畢業(yè)的一位學(xué)生發(fā)來的一條短信,反映他和20名同學(xué)剛到聊城市一家軸承廠工作,企業(yè)的廠房沒有建好、伙食不好、睡覺時有噪音,他們感到很煩惱,不想干了。接到短信后,姜國峰立即安排兩位教師到該廠,就學(xué)生反映的問題與該廠總經(jīng)理進行交流,總經(jīng)理承諾盡快解決問題。中午,姜國峰收到那位同學(xué)發(fā)來的感謝短信。
學(xué)生的短信,姜國峰平均每天要接到五六條。聊城市機電工程技術(shù)學(xué)校的學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活中遇到難題,或者有意見建議,都可以直接給姜國峰發(fā)手機短信溝通。每條短信,姜國峰都及時回復(fù),對學(xué)生反映的問題,認真給予解決。
“把學(xué)生真正作為服務(wù)對象,隨時與他們溝通,手機短信是很好的溝通方式。這樣,很多問題就能及時解決,很多矛盾就能化解在萌芽狀態(tài),有利于學(xué)生安心學(xué)習(xí)生活!苯獓逭f,去年9月,他將自己的手機號碼向全校學(xué)生公開,鼓勵學(xué)生遇到問題、有建議直接和他聯(lián)系溝通。學(xué)生反映的問題,無論大小,姜國峰都認真對待。一個周末晚上10點多,在北京出差的姜國峰接到一位學(xué)生發(fā)來的短信,說宿舍里的幾個同學(xué)買來酒和菜,準備在宿舍里大喝一場,他擔(dān)心出事,希望校長管一管。姜國峰立即給值班老師打電話,讓其去看看是否屬實。值班老師到宿舍一看,果真有幾個學(xué)生準備喝酒,便及時進行了制止。
對于學(xué)生普遍關(guān)注的問題,姜國峰除了短信回復(fù)外,還在黑板報上公布處理結(jié)果,接受全校師生的監(jiān)督。有同學(xué)反映兩名教師缺課。教務(wù)科查實后,到班里作了解釋、道歉,并在黑板報上對缺課教師公開批評。有同學(xué)反映學(xué)校鍋爐房燒的水不開。辦公室在黑板報上承諾,對鍋爐房進行不定期抽查,發(fā)現(xiàn)熱水溫度不達標,就處罰燒鍋爐人員。這一措施實施后,水不開的問題得到解決。
學(xué)生剛開始給姜國峰發(fā)短信時,往往帶著質(zhì)問的口氣,很不禮貌。于是,姜國峰在會上引導(dǎo)學(xué)生:“發(fā)短信也能看出一個人的素質(zhì),要尊重別人!爆F(xiàn)在,學(xué)生的短信都很客氣,所反映的問題解決后,還回復(fù)短信表示感謝。(記者 王兆鋒)
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