記者調(diào)查
疑問一:“保分”、“保過”到底如何保?
-機(jī)構(gòu):“符合協(xié)議就能重讀” -學(xué)員:“霸王條款很難達(dá)到”
記者日前走訪了位于長寧路、曹楊路等地多家教育機(jī)構(gòu)后發(fā)現(xiàn),“保分”、“保過”這樣的口號已經(jīng)成為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)吸引學(xué)員的一大法寶,類似“保90爭100”、“保過承諾,一言九鼎”這樣的廣告語幾乎隨處可見。
昨天下午,記者來到了一家位于中山公園附近的語言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。記者假意表示有意報(bào)名參加雅思培訓(xùn)課程后,咨詢小姐拿出一張宣傳單,上面羅列了近十個(gè)不同級別的雅思課程,價(jià)格也相差較大,如“雅思精品6分班”與“雅思沖刺6分班”,雖然僅班級名稱上兩字之差,價(jià)格卻相差了幾乎兩千元。
當(dāng)記者詢問有沒有市面上的‘保分班’時(shí),咨詢小姐告訴記者,宣傳單上的培訓(xùn)班雖然沒有直接寫明,但都可以“保分”。隨后記者問這位咨詢員該培訓(xùn)班究竟如何“保分”時(shí),她給出了“一針見血”的答案:“我們保分班的意思就是免費(fèi)重讀一次課程。 ”
當(dāng)記者再次詢問重讀是否有要求和條件限制時(shí),她告訴記者:“只要您符合我們協(xié)議上的要求就可以了。 ”但當(dāng)記者詢問如果第二次重讀仍未達(dá)標(biāo)該怎么辦時(shí),她表示:“那就沒有辦法了”,說罷又補(bǔ)充道:“只要是認(rèn)真讀了兩次課程的,應(yīng)該都沒有什么大的問題。 ”
當(dāng)記者提出想看一下這份“保分協(xié)議”時(shí),遭到這名咨詢?nèi)藛T的拒絕,她表示要正式確認(rèn)報(bào)名后才能看這份協(xié)議。
這樣的“保分協(xié)議”究竟有些什么內(nèi)容?記者走訪了一些參與此類“保過班”、“保分班”的學(xué)員,他們表示,協(xié)議對未達(dá)目標(biāo)重讀提出了十分苛刻的要求。
“幾乎沒有人能做得到!”記者找到一名已經(jīng)報(bào)班學(xué)習(xí)的豈小姐,她向記者提供了一本“學(xué)員手冊”,必須符合這本手冊中的相關(guān)內(nèi)容才能夠享有免費(fèi)重讀的服務(wù)。記者在學(xué)員提供的學(xué)員手冊中看到,里面羅列了近十條要求,包括“學(xué)員必須報(bào)讀完整課程,且出勤率在95%以上,學(xué)員因課時(shí)保留而補(bǔ)課的不可計(jì)入出勤記錄!薄ⅰ盁o缺作業(yè)記錄”、“必須在培訓(xùn)后的三個(gè)月內(nèi)參加考試”等。
“只要違反其中一條,就不能享受重讀的機(jī)會。”豈小姐告訴記者,對于一般在校大學(xué)生和上班族來說,這幾乎是一個(gè)“不可能完成的任務(wù)”。例如:“所謂的出勤率在95%以上,就是指缺席不能超過半天。即使說明正當(dāng)請假原因,可補(bǔ)回課時(shí),但也不能計(jì)入出勤記錄,這就意味著不能重讀了。 ”
當(dāng)記者詢問是否簽署過正式的重讀協(xié)約時(shí),豈小姐表示,沒簽過什么協(xié)約:“只有人手一本的學(xué)員手冊而已。機(jī)構(gòu)其實(shí)就是強(qiáng)行要求我們接受這樣的霸王條款,不符合要求的就不能重讀。 ”
疑問二:高價(jià)“保分班”有何不同?
-機(jī)構(gòu):“對學(xué)生和老師的上課質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)” -學(xué)員:“就是點(diǎn)名次數(shù)多了”
記者走訪了位于長寧路、曹楊路上多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu),發(fā)現(xiàn)這些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)推出的 “保分班”人數(shù)多在5人到25人不等,大都采取 “小班化”的授課方式。
記者發(fā)現(xiàn),比起普通的培訓(xùn)班,“保分班”的另一個(gè)特點(diǎn)是多了記錄學(xué)員出勤、上課答題和作業(yè)反饋情況的環(huán)節(jié)。對每節(jié)課學(xué)生的出勤率和上課回答質(zhì)量都會有詳細(xì)的記錄,有的培訓(xùn)班提出上課記錄分?jǐn)?shù)不能低于90分的要求。咨詢?nèi)藛T表示,“我們在學(xué)員的選擇上有一定要求,多了篩選的環(huán)節(jié);在教學(xué)上,比起普通的強(qiáng)化班,肯定更難、更深、更廣!
而與此相對,這些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)幾乎一致表示,對于 “保分班”、 “保過班”里不能滿足協(xié)議所規(guī)定上課要求的學(xué)生,就不能享受重讀的服務(wù)。
對于保分班的教學(xué)方法和質(zhì)量,一些學(xué)員卻表示 “沒感覺有什么特別”。市民姚先生說: “老師上課沒有什么特別的,就是每節(jié)課都會點(diǎn)名!币ο壬嬖V記者,此前曾報(bào)名參加過普通的培訓(xùn)班,但并未達(dá)到理想的效果,隨后看到 “保分班”的廣告,便花了數(shù)倍的價(jià)錢希望有所提升,即使未能通過考試還能有免費(fèi)重讀的機(jī)會,然而上課之后卻覺得和此前的課程并未有什么特別之處。
姚先生表示,他不明白 “保分班”設(shè)置了許多苛刻的條件,究竟是為了激勵(lì)學(xué)生按時(shí)上課還是堵住學(xué)生重讀的大門: “班上已經(jīng)有大部分的學(xué)員不符合重讀的條件,對于當(dāng)初的保分承諾,可能到最后也只能不了了之!
疑問三:“保分班”如何保質(zhì)量?
-機(jī)構(gòu):“學(xué)生需要通過測試” -學(xué)員:“班里什么人都有”
“既然稱 ‘保過’就應(yīng)該有針對性地上課,同一班級水平相差很大,這怎么有針對性地輔導(dǎo)?”采訪中,一些市民反映,一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)只管招生,對教學(xué)質(zhì)量卻把關(guān)不嚴(yán),不同等級的學(xué)生一起上課, “吃大鍋飯”。記者走訪多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還發(fā)現(xiàn),針對同一考試,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)往往有多種課程可供選擇,這些課程究竟有何不同?
在中山公園另一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu),記者發(fā)現(xiàn)針對雅思考試就有近十個(gè)不同名稱的班級課程。咨詢?nèi)藛T告訴記者,不同班級開的課程是針對不同水平的學(xué)生的: “比如雅思突破6分班,就是針對高三畢業(yè)生的!
但隨后記者表示自己是剛過大學(xué)英語四級的學(xué)生,如果希望報(bào)名參加針對英語六級水平學(xué)生的班級,應(yīng)該報(bào)哪種課程時(shí),咨詢?nèi)藛T竟說:“隨便報(bào)什么班都是可以的。只是要保分的話,一定要通過我們的測試!
對于測試有什么考試標(biāo)準(zhǔn),符合怎樣條件的算通過,咨詢?nèi)藛T則回應(yīng):“這個(gè)我們都會有自己的標(biāo)準(zhǔn)。 ”當(dāng)記者詢問,是否每天都能進(jìn)行測試時(shí),咨詢?nèi)藛T的回答卻十分含糊,一會說可以,一會又說要先預(yù)約:“因?yàn)槲覀兊目谡Z老師可能不在。 ”
然而市民羅先生和楊小姐則說了另一種情況。羅先生英語水平比楊小姐差很多,兩人作為情侶希望能在一個(gè)班級學(xué)習(xí),當(dāng)初咨詢?nèi)藛T表示可以,但只要通過一個(gè)測試。當(dāng)兩人繳好報(bào)名費(fèi)之后,機(jī)構(gòu)又說測試改到開班當(dāng)天進(jìn)行,為此羅先生還自行補(bǔ)習(xí)了一段時(shí)間的英文,如今上課一個(gè)多月了,還是沒有任何 “測試”。
“培訓(xùn)機(jī)構(gòu)說對每個(gè)班學(xué)生都有嚴(yán)格要求,但是班級里什么年齡層次的都有,我報(bào)了一個(gè)適合大學(xué)英語六級水平的班級課程,結(jié)果班上還有高中生呢!”楊小姐的同事李小姐也說,即使申請重讀其他課程,也十分麻煩,報(bào)名前咨詢?nèi)藛T曾表示 “可重讀指定的全套課程”,然而此后簽署的相關(guān)文件里明確,考試中只要有單項(xiàng)達(dá)標(biāo)就不能重讀。
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