中新網(wǎng)南昌8月31日電(何柳斌)8月31日，記者了解到，江西省政府日前公布了2010年上半年“省長手機、政府信箱”信電辦理情況，“省長手機”日接150多個電話，民生問題成為群眾投訴的焦點。

　　今年以來，江西省信訪局大力開展“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動，重點研發(fā)了“省長手機、政府信箱”應(yīng)用系統(tǒng)軟件，實現(xiàn)了信電資源整合，數(shù)據(jù)共享，進一步增強了與群眾溝通互動，提高了信電辦理質(zhì)量效率和政府公信力。

　　據(jù)統(tǒng)計，2010年1月1日至6月30日，“省長手機”共接聽群眾來電27833個，平均每天接聽來電150多個，“政府信箱”共接收群眾電子來信4953件。

　　據(jù)了解，今年上半年，“省長手機”來電總量比較平穩(wěn)，“政府信箱”來信總量同比下降；求決類信電占總量六成以上，各類民生問題是群眾投訴的焦點；群眾信電反映問題呈現(xiàn)階段性特點，“省長手機、政府信箱”成為反映社情民意的晴雨表。

　　江西省政府同時公布了來電來信的辦理情況。據(jù)介紹，截止8月15日，“省長手機”接聽的有效來電，已辦結(jié)99.9%，其中直接答復(fù)的占58.6%，轉(zhuǎn)交有關(guān)地方和部門處理完畢并已答復(fù)的占41.3%，有關(guān)地方和部門仍在辦理的占0.1%。

　　對今年上半年“政府信箱”接收的有效來信，已辦結(jié)99.2%，其中直接答復(fù)的占10.8%，轉(zhuǎn)交給有關(guān)地方和部門處理完畢并已答復(fù)的占88.4%，有關(guān)地方和部門仍在辦理的占0.8%。

　　據(jù)介紹，江西省省長吳新雄率先垂范，始終把“省長手機、政府信箱”工作作為一項民生工程來抓，予以悉心指導(dǎo)，并親自閱批過問處理重要信電。江西省委常委、常務(wù)副省長凌成興也經(jīng)常批示過問“省長手機、政府信箱”工作，解決群眾信電反映的突出問題。江西省委常委、副省長陳達恒、副省長孫剛、熊盛文、洪禮和、史文清、謝茹等都閱批了分管范圍內(nèi)的信電專報和問題。

　　由于領(lǐng)導(dǎo)重視，各個部門共同努力，江西“省長手機、政府信箱”受理的信電得到及時有效處理，群眾信電反映的大量問題得到妥善解決，產(chǎn)生了良好的社會效果。據(jù)統(tǒng)計，今年上半年江西“省長手機”共收到群眾專門的感謝來電55個，錦旗2面；“政府信箱”共收到群眾專門的感謝來信41件，百姓對這項民生工程予以了積極評價。(完)